De passage pour une nuit à Calama, Chili, j’ai opté pour une nuit à l’Ibis afin de me bénéficier de la qualité des hôtels ACCOR. J’ai été assez déçu par la prestation : - L’hôtesse d’accueil ne parlait pas anglais et ne faisait aucun effort pour échanger en espagnol - Plus de 20 minutes et trois personnes de l’hôtel pour arriver à faire le check-in alors que nous étions les seuls personnes à l’accueil et sans attention particulière - Nous avions réservé pour trois personnes (deux adultes et un enfant) et la chambre qui nous a été attribué était préparé pour deux personnes (pas de drap pour le lit d’appoint, pas de serviette supplémentaire) et aucune excuse lors de la remise des draps que nous sommes allés chercher à l’accueil - Le soir, nous souhaitons prendre un verre à l’espace. Une carte des boissons est disponible. On commande deux cocktails y figurant et on nous signale que la personne en charge du bar ne fait pas de cocktail et ne nous propose aucune alternative alors que les bouteilles sont en vue derrière le comptoir. - La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas. Réveil au petit matin par les bruits de la rue car nous avons dû laisser la fenêtre ouverte Bref, rien de grave mais beaucoup de petits désagréments qui ne sont pas à l’image des prestations ACCOR, pour lesquelles j’avais justement choisi cet hôtel pour une nuit. Cordialement, Olivier J.

Cette hôtel Ibis est le pire de tout ceux où nous avons pu dormir tant au Chili qu'au Pérou. Le personnel fait ce qu'il peut. mais il peut peut. 2 changement de chambre en 72 heures, une à cause d'un bruit de moteur perceptible dans tout l'étage. L'autre pour non fonctionnement du chauffage signaler 2 fois en 24 heures. Où est le pari d'une réparation quelle qu'elle soit en moins de 15 mn. Grosse arnaque.

Checking au desk très très long alors que nous avions fait un pré-Checking par internet... Il était 1:30 AM... Pas d’eau chaude au lavabo ni à la douche ... Je descends à la réception.... on monte vérifier que c’est bien exact !..... On nous donne la clé d’une autre chambre pour aller se doucher ! Dans cette chambre la douche était fixe, pas de bonnet de douche donc cheveux mouillés à 2h du matin. Aucune excuse. Aucun mot gentil le lendemain matin....

Agradable

accueil froid et militaire car outre la presentation du passeport il fallait presenter le PDI que nous avions égaré!!! le café expresso payant était du jus de chaussette!!! dommage car le buffet,les chambres, la décoration sont très agréables.