Novotel Rome Eur 4 sterren

Do I recommend it? Actually, almost yes. Would I come back - probably yes, but... Overall, I would give it a rating of 3+. Why? First, there was a technical problem when booking the hotel via the website. So I wrote an email to the hotel. This way I booked two rooms for the period from October 4 to October 8, 2023. The disadvantage of this booking method is the lack of online payment. However, I provided the card details in the form as a guarantee of the reservation. The day before arrival, the hotel tried to charge the cost of one night, but I was not informed about this anywhere in advance. However, the hotel employees - despite having correct data - used a primitive authorization method (without the presence of the customer, the Bank blocks transactions without the 3DS secirut). Nobody called me to ask what was going on. However, I immediately received an e-mail informing me that my reservation was not guaranteed and that there was a risk of its cancellation. I was already on vacation, and the situation stressed me out and resulted in a decline in the quality of my rest. I called the hotel, explained what was going on and that the card was OK (the entire Accor chain uses it for my reservations and it's fine). Zero understanding, and as you can see from the status, I'm not a rare online customer. Instead of understanding, the lady I was talking to started talking to me in Italian (we had spoken in English before). I hope that when she goes on vacation, she knows all the languages in the world. Zero empathy and even a smile upon arrival did not change that. The disgust remained. Very big. It was I who proposed the solution - sending me a link with online payment and paying for the reservation immediately. The hotel didn't offer it, it only threatened to cancel it because "I gave the wrong card." There was stress, my day was slightly ruined. After arriving at the hotel, the crew didn't even apologize to me. I received nothing. Is it normal that the hotel authorizes our cards in a primitive way and poses a security risk? Overall, the rooms were ok, as was the bar. I can't say a bad word here. The location is ok. The restaurant too. The only minus is a broken tap in one of the two rooms, and its repair took two days, even though it was reported immediately. For all the confusion and destruction of part of my holiday, I will expect compensation from Accor.

Kamer was heel stoffig, werd niet stofgezogen, ontbijt eenzijdig, elke dag het zelfde, metro te ver.

Over het algemeen een fijn verblijf. Kamers wel gehorig. Locatie naar centrum niet goed. Je bent een uur onderweg. Lang wachten op de bus die je naar metrostation brengt.

Voor ons bezoek aan Rome, hadden we er voor gekozen, een hotel buiten het centrum te nemen. We waren met de auto en wilden een ruime en veilige parking bij het hotel. Er is zowel een ondergrondse- als een bovengrondse parking met voldoende plaatsen. Het leek ons een veilige buurt en hebben de auto bovengronds geplaatst, wat gratis was. Een ander voordeel is dat voor het hotel een bushalte is waar je bus n° 788 kunt nemen tot aan het metrostation EUR Magliana om vervolgens een rechtstreekse metro te nemen tot in het centrum. Wij zijn afgestapt aan het Colosseum. Hou rekening dat je noch in het hotel noch op de bus een buskaart kunt kopen. Dus ofwel rij je tijdens de heenreis in het zwart ofwel ga je te voet. Wij zijn voor de heenrit te voet gegaan, wat 40 minuten wandelen was tot aan het metrostation. Voor de terugrit heb je je metrokaart waarmee je ook op de bus kan. Prijs/kwaliteit is het een top hotel met voldoende ruime en nette familiekamers. Het ontbijt was heel verzorgd en uitgebreid. De Corona maatregels worden er goed opgevolgd, je bestelt je ontbijt aan tafel en je kunt onbeperkt bijvragen. We zijn er één keer 's avonds blijven eten en ook hier was alles in orde. Het personeel was heel attent en vriendelijk. Een aanrader!

Begin januari 4 nachten in dit hotel verbleven. Vriendelijke mensen aan de receptie, propere kamer. We hadden op voorhand geboekt en betaald en gezien dat de prijs erna nog gedaald was. Dit voorgelegd aan de receptie en we kregen van hen als Accorlid een upgrade naar een superior kamer. Het ontbijt was verzorgd en er was voldoende keuze. Eitjes, verschillende soorten beleg, vers fruit, pannenkoekjes, yoghurt, verschillende fruitsappen, water, koffie en een heel uitgebreid assortiment koekjes en taarten. De kamer werd elke dag proper gepoetst en de bedden opgemaakt. Geen lawaaihinder en goede bedden, we hebben er goed geslapen. s'Avonds eens iets aan de bar gedronken en er stond een heel buffet aan kleine hapjes waar we vrij van mochten nemen. Ik weet niet of dat elke avond zo was... Het hotel ligt ongeveer 10 km uit het centrum van Rome weg, maar wij hadden een auto gehuurd en het was perfect te doen om over en weer te rijden. Een aanrader als je naar Rome gaat, maar niet per se in het drukke centrum wil verblijven!