Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.7/5 2.332 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Wittenbergplatz 3, 10789 BERLIN, Duitsland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Geniet van mode en lifestyle in het hele hotel

  • Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz vlak bij de Ku'damm

  • Uitstekende bus- en metroverbindingen

  • Exclusieve en rustige kamers met balkon met uitzicht

  • Het hotel ligt in de populaire wijk Schöneberg

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Berlin Wittenbergplatz

Wittenbergplatz 3
10789 BERLIN
Duitsland

Gps:52.501029, 13.342554

Telefoon
Fax +49 30 259355333

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • 100% niet-roken accommodatie

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ALL beoordeling  4.7/5  2.332 beoordelingen

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Dolf K. Stellen - ALL bevestigde berichten

De prijs per overnachting schiet omhoog, het aanbod verslechterd met ieder bezoek. Waar punten voor het overslaan van een reiniging in bijna ieder Accor hotel normaal is, is dat hier weggesaneerd. Dit geldt ook voor het ontbijtaanbod en de extra´s die ik als goud lid mag verwachten. Van 2 naar 1 fles water op de kamer, het geschenk als goud lid wordt steeds kleiner. Als stamgast maken we deze afbouw iedere keer weer mee. De overvloedige reclame voor een betere wereld maakt de prijsverhogingen en het uitkleden van de service niet goed. De chef heeft alleen oog voor zakenmensen, ´normale´ gasten, ook al komen ze 3-4 keer per jaar, worden totaal overzien. Als chef moet je oog hebben voor iedere gast en geen verschil maken in status en uitzien. Paraplu: betalen, fiets: betalen, welkomsdrankje: gaat niet, bar dicht. De kamer is mooi, maar stoffig. Ook dit was al eens beter. Jammer, het hotel is erg mooi, de plek super en het ´normale´ personeel dat je ook weerherkend super aardig.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne möchten wir einige Ihrer Punkte aufgreifen und Klarheit schaffen. Unser Frühstücksangebot ist unverändert und wird weiterhin in vollem Umfang angeboten; es tut uns leid, wenn bei Ihrem Besuch ein anderer Eindruck entstanden ist. Ebenso möchten wir betonen, dass wir alle Gäste gleichermaßen wertschätzen – unabhängig davon, wie oft sie unser Haus besuchen oder aus welchem Anlass sie reisen. Leider ergibt sich im täglichen Betrieb nicht immer die Möglichkeit für ein persönliches Gespräch, aber Ihre Wahrnehmung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Die Zimmerreinigung erfolgt bei uns täglich, sofern sie nicht bewusst abbestellt wird. Den von Ihnen erwähnten „Punkteabzug“ können wir hingegen nicht zuordnen, da ein solches System bei uns nicht existiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hierzu bei Gelegenheit nähere Informationen geben könnten. Was das VIP‑Treatment betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass sich dessen Inhalte regelmäßig ändern, da wir diese saisonal anpassen. Kostenfreie Upgrades erhalten Sie selbstverständlich immer dann, wenn es die Buchungssituation zulässt. Zu den von Ihnen genannten Zusatzleistungen möchten wir ergänzen, dass die Fahrräder nicht im Eigentum des Hotels sind und daher als externe, kostenpflichtige Dienstleistung angeboten werden. Ähnlich verhält es sich mit anderen Annehmlichkeiten, die nicht Teil unserer festen Ausstattung sind. Bezüglich Ihres Hinweises auf den Koch ist uns nicht ganz klar, was Sie damit meinen; wir würden dies gern besser verstehen, um gegebenenfalls reagieren zu können. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer grundsätzlich gefallen hat. Für den von Ihnen beschriebenen Staub möchten wir uns jedoch entschuldigen – das entspricht nicht unserem Anspruch. Unser Hoteldirektor steht Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt sehr gerne persönlich zur Verfügung, um Ihre Rückmeldungen ausführlich zu besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollständig überzeugen dürfen. Holger -Team Mercure-

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Gerard K. Stellen - ALL bevestigde berichten

Geweldig ontbijt en goede locatie

Dear guest, we very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Holger Team Mercure

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Alice L. Stellen - ALL bevestigde berichten

Geweldige locatie, fijn verblijf, rustige kamer met alle gemakken en watertappunt bij de bar.

Dear guest, we very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Holger Team Mercure

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Pieter G. O. Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Mooie uitvalsbasis om de stad te verkennen

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Team Mercure

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Robbert V. Zaken - ALL bevestigde berichten

Goed hotel op een fantastische locatie.

Dear guest, thank you for your kind words regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our fantastic location and found our hotel to your satisfaction. It is our aim to provide a memorable experience for all our guests. We hope to have you with us again soon. Holger Team Mercure

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