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Hotel Ibis Styles Edinburgh St Andrew Square 3 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 2.203 Bewertungen
Ibis Styles Edinburgh St Andrew Square
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+ 14 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?

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Hotel-Extras

  • Zentrale Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung in der Nähe des Bahnhofs von Edinburgh

  • Ask about our balcony rooms for a breathtaking view for a restorative night's sleep

  • Nearby Edinburgh Castle and Scottish National Gallery

  • Currency exchange bureau located onsite

  • On-site restaurant serving brasserie style meals

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Öffentliches Parkhaus (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Late Check OutKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Wechselbüro
Catering
  • Das Frühstück ist im Preis inbegriffen
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
Business Services
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

If you are staying with us from the 03rd of February, you'll be noticing we're giving our restaurant area a makeover which we expect to last for around four weeks. Don't worry, your beauty sleep won't be disturbed as the area is away from the rooms!

Lage des Hotels

Ibis Styles Edinburgh St Andrew Square

19 St Andrew Square
EH2 1AU
edinburgh
united kingdom

Tel: +441312920200

Fax: (+44)131/2920210

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • LOTHIAN BUSES :   PRINCES' STREET

  • Mit dem Flugzeug

    EDINBURGH AIRPORT Bei 12,39 km/7,7 Meilen

  • Mit dem Zug

    WAVERLEY STATION Bei 0,5 km/0,31 Meilen

GPS :55.954396, -3.194415

Unsere Unterkünfte

Unsere einladenden, modernen und in warmen Farben gestalteten Zimmer verfügen über ein bequemes Bett sowie ein funktionell eingerichtetes Bad und bieten Ihnen alles, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen.

Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Doppelzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Familienzimmer für 3 Personen

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Praktisches Zimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Aussicht: Stadtseite, Panoramablick, Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Barrierefreies Standard Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 26m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter

Barrierefreies Dreibettzimmer

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 31m²
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Schreibtisch

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Unsere hauseigene Brasserie mit komfortablen Möbeln aus traditionellem Tartan und quirliger Atmosphäre ist der ideale Ort für einen Snack oder ein langes, gemütliches Abendessen. So runden Sie Ihren Tag perfekt ab.

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entspannen Sie mit einem Kaffee, oder genießen Sie einen gekühlten Sauvignon oder ein Bier. Unsere stilvolle Bar ist der perfekte Ort zum Entspannen und um eine schöne Zeit mit Ihren Mitreisenden zu verbringen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Ibis Styles Edinburgh St Andrew Square

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

6.417 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.203 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Super Hotel sehr Zentral

Note Tripadvisor 4.5/5

StefDres Paare - 05/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

👍 Super Hotel sehr Zentral Das Zimmer war sehr sauber. Das Team war super nett Das Frühstück war reichhaltig und immer frisch vorhanden. Es gibt einfach nichts zu meckern Also an das Arcore Team ein Gruß und Vielen Dank nochmals

Dear StefDres, thank you very much for your positive review, happy you appreciate the effort of our team and fully enjoyed your stay with us. Regards Jacopo

Super Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

D. S. Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer 603 hat uns sehr gefallen. Das Zimmer ist behinderten gerecht Ausgestattet , sehr geräumig und hat einen großzügigen Balkon mit Blick auf den Park. Ein Sofa oder 2 Sessel fehlten leider

Dear S. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Ein Wohlfühlhotel mit fantastischem Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Andre U. H. G. Paare - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt sehr zentral zu allen wichtigen Sehenswürdigkeiten von Edinburgh. Das Team war überaus freundlich und hilfsbereit. Der Frühstücksraum und das Restaurant waren sehr liebevoll eingerichtet. Wir haben Erfahrungen mit vielen IBIS-Hotels, doch dieses ist außergewöhnlich individuell gestaltet. Besonders erwähnenswert ist das vielseitige Frühstück, bei dem neben vielen anderen Speisen auch selbst gemachter Joghurt und diverse Honigsorten angeboten wurden. Auch das Zimmer war geräumig und liebevoll dekoriert. Das Bad war im Gegensatz zu anderen IBIS-Hotels nicht in einer Plastikkabine, sondern als Räumlichkeit gut zu nutzen. Auch das Bett gestaltete sich sehr bequem. Die Aufzüge sind sehr modern ausgerüstet. Ebenso wurde auf nachhaltige Produkte geachtet, kein Plastik dafür Holz oder andere moderne Materialien. Wir fühlten uns sehr wohl und können dieses Hotel nur wärmstens empfehlen. Es war, auch Dank des Hotels, ein unvergesslicher Urlaub in Edinburgh. Wir kommen wieder.

Dear ANDRE G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Wohlfühl Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

C. Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Drei sehr schöne Tage, sehr nettes Personal, tolle Lage, angemessenes Frühstück, tolle Lobby mit kostenlosen, ganztägigen Heißgetränken, Zimmer schön aber leider das Bad ein wenig schmuddelig...wurde nach zweimaliger Aufforderung gesäubert.

Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick

Super Lage für einen Besuch Edinburghs, Zimmer bereits etwas abgenutzt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter Paare - 14/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Lage für einen Besuch Edinburghs, Zimmer bereits etwas abgenutzt. Frühstück ist gut, es fehlt etwas an frischem Obst und einer Wurst und Käseauswahl.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick

Absolut empfehlenswert!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Gerti E. Familien - 11/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mit meinen beiden (erwachsenen) Töchtern zum Christmas-Shopping und Kennenlernen dieser wunderschönen Stadt im Dezember in Edinburgh. Das Familienzimmer hatte ich bereits Monate vorher gebucht. Es wurde uns ein Doppelbett und 1 Einzelbett zugesagt. Bekommen haben wir letztendlich 3 Einzelbetten, wovon eines davon ein ausgezogenes Sofa war. Dies war jedoch kein Problem, auch dieses Sofa war sehr bequem. Das Zimmer war sehr geräumig, das Bad sauber und gepflegt. Besonders gefreut haben wir uns alle über eine kleine Box, gefüllt mit Shortbreads, Kalender und typisch schottischen Leckereien. Herzlichen Dank! Als besonders hervorzuheben ist das wirklich reichhaltige und schmackhafte Frühstück. Wir kommen gerne wieder.

Dear GERTRUD E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Zentrales Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe 3 Nächte im Hotel verbracht und kann es nur weiterempfehlen. Sehr zentral gelegen, sauber, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter und gutes Frühstück. W-LAN funktioniert auch einwandfrei. Ich würde auch privat dieses Hotel buchen.

Dear NICOLEMRS K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Super Lage, tolles Zimmer, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Nk Familien - 24/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dank zuvor angebotenem Upgrade hatten wir ein tolles Zimmer im 6.Stock. Dachterrasse verfügte über sensationellen Blick. Leider kam der Zimmerservice an einem Tag nicht, aber nach Rückfrage an der Rezeption wurde auch noch abends schnell jemand geschickt.

Dear NINA K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Zentral gelegen und ruhig.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Patrick V. Freunde - 18/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zentral gelegen, ruhig. Tolles Frühstück, nettes Ambiente.

Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick

gute Lage, sehr zweckmäßiges Hotel, kein besonderer Charme

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. C. Paare - 03/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

sehr freundlicher Check in, unkompliziert. Zimmer Ok aber klein. Aber alles da was man braucht. Für City trip geeignet. Frühstück wirklich toll, Tram zum Flughafen gleich vis a vis (4 Minuten walk). Personal sehr nett.

Dear C., Thank you for taking the time to review your stay. We are glad to see that you had a pleasant stay with us, enjoyed breakfast and found our location convenient. We would be happy to welcome you again in the future. Kind Regards, Kostas

sehr gutes, praktisches Hotel in zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas U. S. O. Paare - 02/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

wir verbrachten vier Nächte zur Stadtbesichtigung in diesem Hotel. Alles sehr gut fußläufig zu erreichen, Straßenbahnhaltestelle vom und zum Flughafen (fast direkt) vor der Haustüre. Sehr gutes Frühstück. Hilfreiches, sehr korrektes Personal bei z.B. Buchungen von Tischen in Restaurants. Kleiderschrank hätte etwas größer sein können. Sehr gute sanitäre Einrichtung

Dear Thomas and Sigrid, Thank you for reviewing your stay. We are glad to see that you had a pleasant stay, enjoyed breakfast and our location assisted you in exploring the city. We also really appreciate your comments about our staff. We would be happy to welcome you again in the future. Sincerely, Kostas

Great City

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 28/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Aufenthalt, sehr freundliches Personal an der Rezeption!

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patrick

Super zentral, nettes Personal, Sofabed nicht empfehlenswert.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Katharina Familien - 27/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren 6 Nächte im Hotel. Es liegt super, alles ist zu Fuß zu erreichen!! Zimmer sind okay, haben auch nur dort geschlafen. Die Angestellten sind sehr nett. Die Frühstückssituation ist ein wenig unruhig und leider gibt es kein schottisches Frühstück :-(. Aber die Auswahl zum Frühstück ist gut und lecker. Wir hatten ein Zimmer für drei Personen gebucht, unser Kind schlief dann auf einem Ausklapsessel. Der war ziemlich schlecht, dünne Matratze mit spürbaren Federn. Mit einer Bettdecke als Auflage ging es. Würden uns wegen der Lage und dem Personal aber trotzdem wieder für dieses Hotel entscheiden

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Prima.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 13/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Auffallend freundliches Personal! Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Kleines Problem: Das dritte Bett war sehr unbequem, aber nachdem wir eine zusätzliche Bettdecke, die uns aufs Zimmer gebracht wurde, auf das umfunktionierte Sofa gelegt hatten, war das Schlaferlebnis ungetrübt.

Dear IRIS L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Wir waren zufrieden mit dem Gesamtergebnis.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Andreas Paare - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war gut, die Anbindung des Hotels ist sehr gut. Jedoch ist der Teppichboden in die Jahre gekommen und die Badezimmertür lies sich nicht schließen. Weiterhin war es sehr schwierig das Fenster zu öffnen, weil die Vorhänge nicht zur Seite geschoben werden konnten.

Dear ANDREAS R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jacopo

Sehr schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sabrina B. Familien - 30/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr erholsamer und wunderschöner Aufenthalt mit einem absolut freundlichem und kompetentem Team das keine Wünsche offen lässt. Wir werden dort auf jeden Fall wieder übernachten.

Sehr geehrte SABRINA, Vielen Dank für die tolle Resonanz auf Ihren Aufenthalt in unserem Hotel! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen und Ihre positiven Erfahrungen mit anderen auf <a href=&quot;https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186525-d62…-Reviews-Ibis_Styles_Edinburgh_Centre_St_Andrew_Square-Edinburgh_Scotland.html&quot;>Tripadvisor</a> teilen könnten. Nochmals vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Patrick

Toller Aufenthalt im Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

P.b Freunde - 22/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war schön und sauber. Personal sehr freundlich. Frühstück gut. Hotel hat eine sehr gute Lage.

Dear PATRIZIA B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Zentral gelegenes gutes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B. Paare - 18/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten ein schönes großes Zimmer (110). TV ging nicht (hat uns aber nicht gestört). Bad auch schön groß aber Dusche nicht sehr funktionnell (zu kleine Tür, wenig Abstellmöglichkeiten), WC und Waschbecken sind zu nah beieinander (wahrscheinlich technisch nicht anders lösbar). Betten zu weich und zu kurz (bin 189cm). Gute lichtundurchlässige Vorhänge. Personal sehr nett und behilflich. Frühstück gut und schöne Auswahl. Wir könnes das Hotel weiter empfehlen!

Dear FRANCOIS B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Kleines aber sauberes Zimmer an sehr zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Reto Familien - 10/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliches Personal, Frühstückbuffet etwas eng und zu wenig Sitzplätze, Zimmer gut, super Lage

Dear RETO E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Jacopo

Sauberkeit sollte grösser geschrieben werden.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 07/09/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Hotel, gutes Frühstücksbuffet, Zimmer war auch schön. Leider war der Teekocher dreckig. Ausserdem hatte die Bettwäsche Flecken, was ein sehr grosser Minuspunkt ist!

Dear BOOG R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles Edinburgh St Andrew Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jacopo
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