Hôtel Novotel Goa Resort & Spa 5 étoiles

Tous le personnel est à votre écoute. Le service est parfait et tout est fait pour que votre séjour soit optimal.

Bonjour, Nous sommes resté 1 semaines. 1 jour sur deux l eau de la douche était tiède. Les tables du restaurent était tout les jours sales. Les services au restaurent était très lent et pas professionnel. Cette hôtel n’a pas de manager pour le faire fonctionner. Je voyage souvent Inde pour mon business et c est un des pire 5 étoiles que j ai vu.

J'ai apprécié le décor du jardin , La piscine et La chambre qui correspondait à nos attentes. Qualité du spa très inégale. Dommage qu'il ait fallu argumenter la nuit de notre arrivee pour obtenir le wifi en attendant notre chambre. Néanmoins nous recommanderons votre hotel

Personnel dévoué et compétent. Hôtel familial confortable et bien situé.

L'hôtel est très agréable pour les familles. Le personnel est très professionnel!

Séjour agréable dans cet hôtel bien situé proche de la plage. Très bonne table, personnel aux petits soins. Ceci explique que des événements (mariage, congrès) y soit organisé; ceux-ci peuvent troubler un séjour vouée au repos

Nous sommes restés à l'hotel durant tout notre séjour car la plage ne nous intéressait pas. Nous avons profité pleinement de la magnifique piscine et des décors à couper le souffle de l'hotel. Nous avons également testé le SPA ainsi que le restaurant de l'autre Novotel de Candolim (The square). Ce qui nous a plu : la piscine/la chambre/le SPA/le personnel Nous avons été déçus : la présentation des lieux/le restaurant/la laverie Nous n'avons pas compris le premier jour comment fonctionnait l'hotel car le personnel ne nous a pas expliqué l'organisation générale (quelles possibilités de restauration/bars (types de cuisine/buffet/carte)? dans quel Novotel ? Où se trouvent piscine/restaurants/activités/SPA/bars ? Comment fonctionne le service de laverie ?) Nous avons eu beaucoup de soucis avec l'organisation du service laverie. Le premier jour, nous avons rempli le sac Laundry que nous avons placé sur le sol pour qu'il soit pris lors du ménage. Le sac n'a pas été pris, nous avons donc appelé la réception qui nous a dit qu'on devait les appeler pour la laverie (pas très logique comme organisation). Mon sac a été pris un matin, mais je n'ai pas eu le retour le soir, ni le lendemain. J'ai du à nouveau appeler la réception pour qu'ils demandent à la laverie de me rapporter mes vêtements. Dans les autres hôtels de notre séjour, le sac était pris en charge le matin par les équipes de nettoyage puis rapporté le soir même. Je préconise la même organisation pour votre hotel. Le(s) restaurant(s) ne nous a vraiment pas plu d'un point de vue qualité de nourriture, à la fois pour le petit déjeuner et le diner. J'imagine que c'est pour cela que les restaurants des deux hotels étaient presque déserts (et le prix exorbitant comparé aux restaurants alentours). Pour avoir vécu en Inde, je peux assurer que la nourriture n'était pas à la hauteur. Les plats occidentaux n'étaient pas non plus réussis. Tout était très très fade dans un pays où on s'attend à avoir énormément d'épices. Extrêmement dommage. A tel point que lorsque j'ai demandé à la réception le premier soir où est-ce que je pouvais manger de la pizza, j'ai été conseillée d'aller chez Pizza Hut et non au restaurant de l'hotel !!!!!!!!! Incroyable pour un 5 étoiles. Par contre, le personnel de salle a été très à l'écoute et réactif sur nos remarques (notamment sur le petit déjeuner), afin de nous trouver des choses qui nous plaisaient.

Bel hôtel avec une piscine très agreable- personnel très pro et séjour réussi en famille - les chambres famille en duplex sont agréables avec 2 jeunes enfants cependant la propreté pourrait être encore améliorée et en milieu de séjour nous avons eu des odeurs de canalisation ds la salle de bain - dommage!.... malgré tt très bonne halte pour plusieurs jours, l hôtel étant en retrait des bruits de La rue mais proche des restaurants / plage.

Vous trouverez en cet hotel de belles chambres a la decoration moderne. Néanmoins, la piscine mais surtout le service fournis n'est pour le moins pas à la hauteur au vu du prix excessif. 1- Pour l'accueil, plus concentre sur savoir si nous pourrions payer nos 5 nuits que de nous faire installer dans nos chambres et de savoir si elles nous sont confortables. 2- le personnel de la reception se dispute devant les clients... Pas tres classe! 3- Aucune documentation fournis lors de l'accueil concernant les activites a faire a goa, ni meme de plan ! Nous avons du nous meme demander pour savoir qu'ils organisent des ballades. 4- aucune activite au sein de l'hotel ... Pour le nouvel an... C'est plus que limite pour un hotel qui se veut familial et convivial. En conclusion, un rapport qualite prix tres faible vis a vis des services rendu malgres une chambre certe tres confortable et propre a la decoration moderne. Vous etes un client X qui rapporte... Pas beaucoup plus.

très bon accueil, service impeccable

Très bel hôtel, spacieux, très bien équipé, excellente cuisine!

Hôtel cher pas du tout à la hauteur des prestations que l'on est en droit d'attendre des Hôtels de cette catégorie et groupe ACCOR...!!! Aucun manager Français, personnel ne pratiquant pas la langue bien que nous parlions anglais miasme n'est pas acceptable. Clientèle peu éduquée et bruyante, chambre mal tenue, services demandés toujours en attente... et nous en passons. Bref un Très grand mécontentement compte tenu de ce à quoi nous aspirions. un dédommagement en nature ou autre s'imposerait ....... pour me contacter utiliser cette adresse mail : mi…

Excellent à tout point de vue. Très bien situé dans un endroit calme. Possibilité de se restaurer dans un restaurant annexe (La Brise) situé sur la plage. Seul bémol : le bruit dans le restaurant de l'hôtel.

Tout a été parfait L'équipe attentive , pleine d'attention

L'accueil et le personnel ont été charmant contribuant ainsi à rendre notre séjour agréable. Le seul point négatif fût une fuite importante dans la chambre survenant lors de forte pluies suite à un problème de canalisation. Cette fuite provenait du plafond. Nous avons signaler ce dysfonctionnement. Le service maintenance est venu mais sans résoudre le problème. Je pense qu'il aurait été normal de nous changer de chambre (D'après ce qui nous a été dis, l'hôtel était plein mais il restait des suites disponibles), une suite aurait pu nous être offerte où pour le moins proposée à un prix sympathique. Car il n'était vraiment pas agréable d'avoir un sol et le dessus du mobilier mouillé et donc non utilisable.