Pullman Brisbane King George Square 5 Sterne

Ursprünglich gebuchte hatte ich das Pullman, weil ich in einem anderen Hotel derselben Kette gute Erfahrungen gemacht hatte und mir die Lage gefiel. Die Lage ist auch top, unmittelbar in der Nähe von EInkaufsmöglichkeiten und der City Hall. Gym, Pool und Bar befinden sich im Mercure, welches mit dem Pullman verbunden ist. Auch der Frühstücksraum wird geteilt. Die Bar war am Sonntag geschlossen. Das Personal war sehr freundlich, angefangen von der Rezeption bis zum Frühstück und Housekeeping. Das erste erhaltene Zimmer der ursprünglich gebuchten Kategorie war allerdings einem Zimmer dieser Hotelkategorie unwürdig. Der Sessel hat bereits bessere Tage gesehen, beim Stuhl, den man einfach hätte austauschen können, war die ganze (Kunst)Lederabdeckung vorne zerfetzt, der Safe funktionierte nicht - auch nach Reklamation und "Reparatur" ging gar nichts. Wahrscheinlich war die Batterie leer o.ä Beim Zimmerbezug waren's frostige ca. 18 Grad. Die Klimaanlage liess sich nicht bedienen. Egal, ob "up" oder "down" gedrückt wurde, die Anzeige ging je nach Belieben hoch oder runter. Offenbar ein allgemeines Problem, das nach 2 Stunden hätte behoben sein sollen. Auch im zweiten Zimmer war es jedoch nicht möglich, das Zimmer zu heizen. Auch wenn 29 Grad eingestellt wurden, was natürlich viel zu heiss gewesen wäre, wurde das Zimmer nicht aufgeheizt. Die Luft war stets kühl. Nachdem innerhalb von 1h nach Zimmerbezug im Badezimmer noch Wasser von der Decke strömte, wurde ein Zimmerwechsel und Upgrade angeboten. Das neue Zimmer sah wesentlich besser aus. Das Mobiliar war nicht mehr abgewohnt und defekt, der Safe funktionierte einwandfrei, es gab sogar bei Ankunft kostenloses Wasser im Zimmer. Einzig die Klimaanlage funktionierte, wie erwähnt, auch dort während dem ganzen Aufenthalt nicht wirklich aber ich hatte keine Motivation mehr, dies nochmals zu melden. Housekeeping war top, Frühstück war auch gut. War etwas nicht vorhanden, wurde es auf Wunsch zubereitet bzw. gebracht (z.B. Hafer-/Sojamilch o.ä.) Schade ist einzig, dass es grundsätzlich in Australien's Hotels oft nur fix fertige überzuckerte Müsli an den Buffets hat. Toll wäre, man würde auch z.B. einfach zusätzlich Haferflocken hinstellen. Fazit: Ja, ich würde das Hotel aufgrund seiner Lage nochmals buchen, allerdings nicht die tiefste Zimmerkategorie wegen der Erfahrung mit dem abgewohnten Mobiliar.

Empfang war gut und freundlich, Frühstück war perfekt. Die Zimmer hingegen extrem abgewohnt! Zimmer Tür nach Reinigung auch nicht richtig geschlossen! Lage ist top!

Sehr freundliche Mitarbeiter. Das Zimmer war sehr groß genauso das Bad. Es war schön eingerichtet und sehr sauber. Das Frühstück war sehr gut. Parkplätze sind vorhanden.

Das Positive zuerst: die Ankunft im Pullman war wirklich professionell und 5-Sterne-like. Ein sehr guter Empfang und Concierge Service sind ein Garant für eine gute Ankunft. Dann gehts auf das Zimmer im Pullman-Bereich (der benachbarte Gebäudeteil ist das zur gleichen Gruppe gehörende Mercure) des Hauses, die Ausstattung und das Bad würden einen 3-Sterne Haus gut zu Gesicht stehen. In keinem Falle aber erwartet man ein solch mangelhaftes Niveau in einem Pullman. Die Basics bekommt man knapp hin, aber nicht mehr (Mülleimer im Bad schmutzig und ohne Deckel, Lampenschirme im Bad staubig, Alte Wanne zum Duschen, mangelhafte Duschabtrennung - es entsteht immer ein See auf dem Boden), abgerissener Handtuchhalter ( eine andere Bewertung von vor einem Jahr adressierte das gleiche, das Management antwortete, getan hat sich offensichtlich nichts). die Matratzen im Zimmer sind sehr gut, aber ansonsten bietet das als „Luxury Room“ beworbene Zimmer so rein garnichts Luxuriöses. Es ist mir zudem unverständlich, warum man Gäste mit 3$ für Wasser und in den heutigen Zeiten völlig absurde 10$ pro Tag für das Internet zur Kasse bitten möchte. Zumindest ein solides und inkludiertes Internet muss heute mittlerweile zum Standard gehören...und zwar nicht nur bei einem sogenannten 5Sterne Haus. Das man ab 21:45 in der Bar nichts mehr zu Essen erhält, sonder auf den Roomservice verwiesen wird, ist an sich ok, jedoch schade bei einem Haus, in dem Reisende, die häufig spät ankommen, absteigen sollen oder wollen. Die Lage ist toll, das Frühstück durchaus sehr gut. Jedoch - und auch das ist eines Hauses mit diesem Anspruch nicht entsprechend - wird das Ende der Frühstückszeit nicht angemessen (beispielsweise Schliessen des Buffet und 20 Min soft closing) beendet, sondern indem das Buffet geräumt wird und der Staubsaugermann im gleichen Augenblick die Gäste auf sehr unangenehme Weise zum Verlassen des Frühstücksareals erinnert. Das geht anders und ist in diesem Haus absolut inakzeptabel. Um es klar zu sagen: das ist kein Fehler des „Staubsaugermannes“, sondern des Management. Der Frühstücksservice an sich ist äusserst nett und professionell. Die Rooftop Bar und der Pool sind durchaus sehr gut, liegen im Mercure Teil...naja, mag das Pullmann gern damit werben. Wenn günstiger, sollte man einfach das Mercure buchen: gleicher Pool, gleiche Rezeption, gleiches Frühstück, gleiche Bar,..... Alles in allem ein gerade noch ok, der Name Pullman, der an sich zumindest in Europa immer für sehr gutes Niveau steht, hat hier zumindest bei mir arg gelitten. Ich werde nach Möglichkeit andere Ketten bevorzugen.

Wir genossen den Aufenthalt in einem grosszügigen Zimmer mit 2 sehr bequemen Betten. Das Personal war sehr freundlich beim Check-in. Hotel verfügt über tolles Fitness im 16 Stock. Das Frühstück im Espresso Café war super. Die Bar war sehr nüchtern eingerichtet und lud für mich nicht so zum verweilen ein. Das fand ich in Australien aber in vielen Hotels.