Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.7/5 1.051 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection - Image 1
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection - Image 2
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection - Image 3
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection - Image 4
Place Auguste Pierre Pont, 11000 CARCASSONNE, Frankrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Een historisch hotel in het hart van de middeleeuwse stad in de buurt van het Château Comtal

  • Een gastronomisch restaurant met Michelin-ster voor een unieke culinaire ervaring

  • Geniet van de terrassen van onze tuin te midden van de stadswallen

  • Ontspan bij ons buitenzwembad en in onze spa Cellcosmet en Cinq mondes

  • ALLSAFE gecertificeerd

Onze accommodaties

Hotel locatie

Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection

Place Auguste Pierre Pont
11000 CARCASSONNE
Frankrijk

Gps:43.205627, 2.362696

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.7/5  1.051 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  2.385 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2025

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

P.c. P. Stellen - ALL bevestigde berichten

Een prima hotel op een mooie locatie met vriendelijke bediening.

Geachte P.C. P., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in het Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection zeer op prijs. Het is altijd een genoegen om positieve feedback te ontvangen. Ik zal uw opmerkingen delen met ons team. Ik ben er zeker van dat deze feedback een aanmoediging zal zijn voor al onze medewerkers in ons streven om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Nogmaals hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We hopen dat uw volgende bezoek net zo aangenaam zal zijn als het vorige. Met vriendelijke groet, Xavier Lablaude, Algemeen directeur

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Annette K. Stellen - ALL bevestigde berichten

Mooi hotel met een rijke geschiedenis. Vriendelijk personeel en een fijn restaurant. Enig minpuntje is het ongemak van een bad- douche combinatie., omdat de bodem van het bad vrij smal was.

Beste ANNETTE K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in het Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection zeer op prijs. Het is altijd een genoegen om positieve feedback te ontvangen. Ik zal uw opmerkingen delen met ons team. Ik ben er zeker van dat deze feedback een aanmoediging zal zijn voor al onze medewerkers in ons streven om de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring. We hopen dat uw volgende bezoek net zo aangenaam zal zijn als het vorige. Met vriendelijke groet, Xavier Lablaude, Algemeen Directeur

Geen 5 sterren waard

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Cm d Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We beginnen met de positieve punten. Het ligt prachtig in de oude stad van Carcasonne. Het hoofdgebouw is heel mooi en ook mooi ingericht. Ook de tuin is schitterend. Het personeel is beleefd. Was het een 5 sterren ervaring: zeker niet. Onze kamer lag achteraf in een soort aanbouw waar je via trapjes op en af moest komen. Op het eerste gezicht zag de kamer er leuk ingericht uit, maar schijn bedriegt. Vier van de stopcontacten in de kamer werkten niet. Een van de bedlampen ook niet. De draad hing er half uit. In de badkamer moest je flink draaien voordat er water uit de kraan kwam. De badkamer was piepklein en volgepropt met een soort kast zonder deuren voor kleding en een bad met marmeren ombouw. Je moest douchen in het bad waarbij alles direct nat werd. Er was geen douchescherm. Er werd en koffie en thee zakjes aangeboden , maar er was geen waterkoker. Daar kon je dus niets mee. Er was wel een nespressomachine, maar daarvan werden de cupjes niet bijgevuld. De eerste avond viel de electriciteit uit. Daar kon men niets aan doen, maar door het gedoe hebben wij heel slecht geslapen (het werd heel warm op de kamer zonder airconditioning, raam open was geen optie, want lawaaierig en veel te veel licht). Om 5u gingen opeens de lichten aan, omdat de electriciteit toen was gemaakt. Werden we weer wakker. We waren de volgende ochtend dus laat en geradbraakt bij het ontbijt en kregen gelijk te horen dat we binnen 15 minuten weg moesten, want dat was einde ontbijtservice, terwijl we er iets na 10u waren. We vonden einde van de dag wel excuuskaartje met twee gratis drankjes op de kamer en de parkeerkosten waren voor het hotel. Maar 5 sterren, zeker niet! We verblijven heel graag bij mc gallery of sofitel, maar dit was voor ons een flinke teleurstelling.

Geachte gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback te delen over uw recente verblijf in ons hotel in Carcassonne. We stellen uw vriendelijke woorden over onze locatie, de schoonheid van het hoofdgebouw, de tuin en de beleefdheid van ons personeel zeer op prijs. Het is geweldig om te weten dat deze aspecten van uw ervaring aan uw verwachtingen voldeden. Het spijt ons oprecht dat uw algehele ervaring niet voldeed aan de 5-sterrenstandaard die u verwachtte. Uw comfort en tevredenheid staan ​​bij ons voorop en het spijt ons dat verschillende aspecten van uw verblijf tegenvielen. De problemen die u ondervond – zoals de defecte stopcontacten, de ongemakken in de badkamer, het ontbreken van een waterkoker (ondanks de Nespresso-machine met een waterkokerfunctie voor gasten om thee te zetten) en de overlast veroorzaakt door de stroomstoring – weerspiegelen niet de ervaring die wij nastreven. Wij verontschuldigen ons ook voor het ongemak bij het ontbijt en begrijpen hoe deze factoren uw verblijf beïnvloeden. We hebben kennis genomen van al uw zorgen en pakken deze onmiddellijk aan om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen zich niet herhalen. Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen verbeteren en we zijn dankbaar voor de mogelijkheid om van deze ervaring te leren. We zijn blij dat ons gebaar van een excuseskaartje en gratis drankjes, evenals de vergoeding van uw parkeerkosten, de ongemakken enigszins compenseerde. We erkennen echter dat deze maatregelen de teleurstelling die u heeft ervaren niet volledig goedmaken. We hopen dat u ons de kans geeft u in de toekomst weer te verwelkomen, zodat we het hoge serviceniveau en de aandacht voor detail waar we bekend om staan, kunnen laten zien. Mocht u ooit besluiten terug te keren, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met mij op te nemen. Ik zal er persoonlijk voor zorgen dat uw verblijf uitzonderlijk zal zijn. Nogmaals bedankt dat u deze zaken onder onze aandacht heeft gebracht. We wensen u het allerbeste en hopen dat we de kans krijgen uw vertrouwen in ons hotel te herstellen. Met vriendelijke groet, Xavier Lablaude

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Niels V. D. B. Stellen - ALL bevestigde berichten

Zeer gastvrij, prachtige tuin en heerlijk gegeten.

Geachte NIELS V. D. B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery Collection erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit V. onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen V. uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Xavier Lablaude, General Manager

Mooi verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Diane Stellen - ALL bevestigde berichten

Mooi verblijf in het middan van oude stad. Shuttle naar parking buiten de stad is perfect geregeld.

Geachte Diana Leonia M., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Xavier Lablaude, Directeur

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 577 beoordelingen 9.6/10 Locatie
  • 620 beoordelingen 7.8/10 Kamer
  • 873 beoordelingen 8.7/10 Service
  • 5 beoordelingen 7.9/10 Wifi
  • 275 beoordelingen 8/10 Ontbijt
  • 274 beoordelingen 8.8/10 Voorzieningen
  • 93 beoordelingen 5.3/10 Netheid
  • 85 beoordelingen 3.3/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Carcassonne

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.