Hôtel Sofitel Kunming

Accueil chaleureux et très courtois à la fois. Chambre impeccable. Très certainement le meilleur hotel de Kunming.

Nous souhaitions un moment de repos et de confort avant de rentrer de vacances. Expérience réussie.

Bonjour,J'ai précisé lors de ma réservation que je souhaitais une chambre loin de l'ascenseur à cause du bruit des passages.Un jour avant mon arrivé, j'ai fait un enregistrement sur Internet afin que ma demande puisse être honorée. A la réception, j'ai demandé à nouveau de confirmer que la chambre était éloignée de l'ascenseur, la réception me le confirme.Une fois arrivée à l'étage, la chambre était la 1ère chambre à droit en sortant de l'ascenseur et sentait la fumée de cigarette. J'étais mécontent car en tant que client, je n'ai pas du tout senti l'écoute du personnel et de Sofitel. J'ai demandé et obtenu une autre chambre après réclamation à la réception. J'ai eu une autre chambre loin de l'ascenseur mais dans les toilettes, on voyait clairement qu'une partie du mur à côté de la cuvette n'a pas été nettoyée ( je peux vous fournir la photo que j'ai prise ). Dommage pour une si belle chambre.Lors de mon petit déjeuner, je ne suis retrouvé à côté d'une table où un monsieur n'a pas arrêté de crier dans son téléphone et il a utilisé ses doigts pour se servir directement dans les mets vapeurs.C'est trop ! J'ai demandé que le manager fasse un rappel à ce monsieur mais il en a était rien, je pense qu'il n'a pas complètement compris ma remarque car son anglais était hésitant et peu clair. Les infrastructures sont là mais la formation et l'écoute du personnel ne sont pas à la hauteur de mes attentes pour la marque SOFITEL. J'espère au moins que mon commentaire aura un écho auprès du management de ACCORHOTELS.

Trés belle experience hotelliere au sein de votre hotel. Un grand merci à Caroline LI qui a fait de notre sejour un moment exceptionnel. Son sens de l'acceuil et du service nous ont veritablement séduits. Merci.

Chambre tres bien Wc mal agencé porte pas pratique

L’accueil et le service de l’ensemêle des personnels sont exemplaires. L’hébergement et les installations sont de très belles qualités

Le séjour a été très agréable. L'hôtel est très confortable et le service haut de gamme. Quelques difficultés pour se faire comprendre en Anglais mais cela fait parti de la beauté des voyages.

Très bel établissement . La chambre est confortable et très agréable. La piscine est grande et bien entretenue . La salle de sport suffisante . Quelques petits détails sur les vitres pas très bien faites dans la chambre et salle de bain . Un petit déjeuner excellent bravo !!!!

Merci à Camille, Irina et Caroline pour leur acceuil très chaleureux. Organisation très agréable et précise. Nourriture très variée et très bonne.

Le seul problème / service est le niveau d'anglais du personnel ( même si des efforts sont faits par les personnes des restaurants) - difficultés de compréhension des demandes de précision sur les cartes

Magnifique hotel, service de grande qualité, amabilité extreme de tous les employés, superbe ambiance. Le bar au 50ème est juste magnifique et c'est l'un des rares en Chine ou on peut trouver des cigres, les fumer, et avoir une vue magnifique. Le restaurant asiatique est excellent. Je recommande vivement cet hotel.

Un endroit magnifique, une chambre spacieuse et très bien agencée, un personnel prévenant et disponible. Nous avons aussi particulièrement apprécié la diversité et la qualité des plats proposés au petit déjeuner. Enfin la vue sur Kunming depuis le bar situé au 50ème étage est impressionnante.

L'hôtel domine la ville, avec une vue magnifique des chambres jusqu'au lac. On peut accéder à îed à certains sites touristiques. Le service est vraiment agréable et prévenant. La chambre est très bien équipée. Le prix est somme toute correct pour cette prestation.