Mercure Koh Chang Hideaway 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 604 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • TRAT AIRPORTPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Distributeur de billet
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Plage et sports nautiques
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Koh Chang Hideaway

111/1 Moo 1 Tambol
Amphur Koh Chang
TRAT
23170
koh chang
thailand

Tel : +66039619111

Fax : (+66)039619108

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    TRAT AIRPORT À 44km / 27,34 miles - Navette payante

  • Par avion

    TRAT AIRPORT À 42km / 26,1 miles

GPS :11.988336, 102.298261

Nos hébergements

Chambre accessible

Chambre Standard avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec lit King Size, accès à la piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples, accès à la piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec lit King Size, vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue sur la piscine, Vue sur la montagne, Vue sur la baie *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples, vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue sur la piscine, Vue sur la montagne, Vue sur la baie *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Villa en bord de piscine avec lit King Size, bassin privé et terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 123
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

THE BAY RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Alliant une cuisine raffinée et un service dans un cadre hors-norme, avec vue sur la piscine et la mer, le Bay Restaurant propose des plats de spécialités internationales et thaïlandaises.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

REEF BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au deuxième étage, près de la piscine principale, le Reef Bar surplombe la mer. Il est idéal pour profiter de la musique ou savourer un verre de vin avec de délicieux en-cas. Des places sont disponibles à l'intérieur et en plein air.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au bord de la piscine, face à la mer, le Beach Bar vous propose ses spécialités orientales.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 378

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Koh Chang Hideaway

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

1 604 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

911 avis

Le bon emplacement en bord de mer a baie lan

Note TripAdvisor 4.0/5

713sergio En couple - 31/01/2020 Avis TripAdvisor

Les chambres côté piscine ont vraiment un plus pour l’ambiance vacances de rêve D’ailleurs merci pour ce surclassement proposé grâce la carte All sans doute Bonne piscine quelques cailloux sur la plage à marée basse ,grillades ,restauration classique Accor , spectacle de lanceurs de torches enflammées ,nombreux petits établissements à proximité pour varier restauration ,massages,...secteur tranquille.

Dear 713sergio, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Mauvais service

Note Avis clients 4.3/5

อ. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Je ne me suis pas senti bien accueilli dans votre hôtel. Il n'y a pas eu de service de chambre approprié et votre personnel n'est pas très souriant. Il y avait également beaucoup de staff en formation et donc un staff non qualifié. J'ai été déçu du groupe Mercure.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

reservation d'une chambre deluxe sur l'océan, avec le prix élevé correspondant, pour finir dans l'énorme et bruyant bâtiment principal :(((

Note Avis clients 4.3/5

Corinne En famille - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

chambre choisie assez chère pour l'hôtel, pour offrir a ma fille une des 9 chambres offrant une vue directe sur l'océan choix de chqmbrenon respecté :( on s' est retrouvées au deuxième etage du bâtiment principal. La raison? on m'a dit que toutes les chambres étaient déjà prises et j'ai pourtant réservé il y a quelques mois, aucun information prealable sur le changement de standard ou une baisse de prix proposée par ailleurs, membre du programme All; Silver. Aucun accueil Silver, juste une enveloppe remise avec le code wifi :( par un stagiaire qui a encore besoin d'entraînement avec d'accueillir des clients

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

SEJOUR EN FAMILLE

Note TripAdvisor 4.0/5

nanard77 En famille - 30/11/2019 Avis TripAdvisor

Hotel qui a besoin d'une rénovation . Pour moi ne correspond pas au standard Mercure hormis le prix . Difficile d'avoir de l'eau chaude pas de pression dans les tuyaux . Le problème a persisté malgré l'intervention d'un technicien .

Dear nanard77, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Deuxième fois

Note TripAdvisor 4.0/5

Raoul_1972 En couple - 23/11/2019 Avis TripAdvisor

Deuxième fois que nous allons dans cette hôtel, chambre top, très belle piscine, personnels aux petits soins. Literies un peu dur à notre goût, mais on si fait. On trouve tout ce que l’on a besoin à quelques pas restaurants, petit magasin d’alimentation... on y reviendra

Dear Raoul_1972, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely yours, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Très bonne expérience

Note TripAdvisor 4.0/5

Julien L En couple - 06/06/2019 Avis TripAdvisor

La chambre était exceptionnelle. Le personnel était adorable, toujours accueillant et souriant. L’hôtel est très bien. La plage et la piscine aussi. Le cadre est magnifique. Le restaurant sur le bord de plage avec ses brochette de viandes grillé sur un barbecue est une idée brillante, dans un cadre romantique.

Dear Julien L, Sawasdee Kha! Greeting from Mercure Koh Chang Hideaway:) On behalf of the entire team, We would like to extend you a thank you very much for selecting our resort to stay and taking time to write a review with 5 stars rated us to please our resort services that you were happy to stay at Mercure Koh Chang Hideaway resort. We are so happy you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again Again, you are certainly welcome back anytime and we will definitely let you in the resort building. If you are returning back please let our team know via rsvn@mercurekohchang.com or fom@mercurekohchang.com. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Chambre pas satisfait.service hôtel nul . Arnaque

Note Avis clients 4.3/5

T. En couple - 16/05/2019 Avis confirmés ALL

C'est la première fois qu'on était déçu en Thaïlande dans cet hôtel. La première chambre qui nous a donné c'était sans fenêtre, attendez, nous sommes dans une Île, dans un hôtel ressort , une chambre sans fenêtre, on peut pas accepté. Nous avons demandé de changé chambre, il faut qu'on paye un supplément pour pouvoir changer chambre, pourtant plein chambre sont libre. C'était vraiment arnaque. Du coup on a accepté de payer un supplément , mais la chambre se trouve au deuxième étage , nous devons porter nos valises nous mêmes pour monter , personne n'est venu nous aidé, bon , on est logé, première chose la climatisation ne fonctionne pas dans la chambre ? Donc il faut faire venir quelqu'un pour réparer . Deuxième la clé carte de la chambre ne fonctionne une fois sur deux , il faut toujours aller à l'accueil pour réactiver. Le pire , la deuxième nuit , on est rentré , on ouvre la porte , tout les rideaux de la chambre sont tombés par terre cause les supports sont tous cassés, là on était furieux, on est allé voir directement à la réception pour leur réclamer, il nous propose de changer chambre encore , mais ma femme a vu plusieurs chambre il nous a proposé, sont des chambres très loins , passer par des chemins tout noir sans lumière, il faut allumé notre téléphone pour voir les chemins, franchement. Du coup on veut pas changer chambre, on a attendu environ une heure et demi pour qui réparent, ils nous ont offert simplement deux boissons gratuites et rien d'autre, au départ, je dois toujours payer les suppléments. Vraiment un hôtel il faut éviter y aller, déçu déçu déçu d'avoir choisi. Surtout on demande de voir le responsable de 'l'hôtel, jamais présent.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Koh Chang Hideaway. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Back again in paradise

Note Avis clients 4.3/5

Jcg Entre amis - 06/05/2019 Avis confirmés ALL

Merci à tous le staff pour ce super séjour entre amis

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Koh Chang Hideaway. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs P.S.We are looking forwards to welcoming you as always:) Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

bien

Note TripAdvisor 4.0/5

taxi_laubie En couple - 02/04/2019 Avis TripAdvisor

bien mais il faudrait revoir le systeme de filtration de la piscine. Avoir un local technique qui filtre en permanence l'eau et non pas une personne qui vient à 6h30 avec son filtrage ambulant sous les fenetres des chambres .Voir aussi la tuyauterie car celle-ci a cassée à la fin de notre séjour et nous avons du finir dans une autre chambre moins bien et plus petite !!!!

Dear taxi_laubie, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Trés bel hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

REMY A En couple - 04/02/2019 Avis TripAdvisor

Trés bel hôtel , situation au calme avec une plage privée .Chambre spacieuse et propre .Trés bon choix au petit déjeuner buffet.Vraiment de belles vacances passée dans cet hôtel.Les villas piscines sont superbes

Dear REMY A, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Très bien mais !!

Note TripAdvisor 4.0/5

gilbert a En couple - 17/01/2019 Avis TripAdvisor

Point positif:Séjour de 2 semainesMembre Platinium nous avons automatiquement été surclassé dans la suite Hideaway, magnifique villa vue mer avec piscine privée . La vue est superbe et les salles de bain incroyables. (Réservation initiale villa avec piscine)Situation fabuleuse. Complexe aquatique piscine , plage, équipement très bien Le fait qu’il y ai des commerces à proximité avec restaurants, laundry, et location de scooter et taxis toujours présent devant l’hôtel, un service d’excursion à l’entrée donne un plus à l'hôtel. Le petit personnel de qualité est toujours souriant.Une soirée du 31/12 très bien réussie , très beau buffet (pour une fois), belle fête et animation.Point négatif:Le restaurant peut être comparé à une cantineLa cuisine n'est pas de qualitéLe service trop longLe buffet pas régulièrement réapprovisionné. Petit déjeuner correct mais une seule machine à café self service à disposition pour toute la salle.En fait le personnel d'encadrement n'est pas à la hauteur, peu présent, pas souriant.La propreté de le chambre laisse à désirer,De nombreuses fois le ménage après 16 heures n'était pas effectuéLe SPA, attention bien que dans l'hôtel, il faut payer en espèces, carte de crédit refusée , refus de faire figurer sur la note de la chambre.Fait remarquable les chaussons de courtoisie si vous les emportez sont payants (Ne sont pas usage unique ?? ,Bravo l’hygiène).

Dear gilbert a, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Très bien pour 3 nuits !

Note TripAdvisor 4.0/5

Adventure02328501546 Escapade entre amis - 06/12/2018 Avis TripAdvisor

Chambres standards très correctes, mis à part la douche italienne qui déborde trop facilement ... l’endroit est calme même si la lusIue est omniprésente sur la plage avec le beach bar. Nourriture très bonne et service impeccable

Dear Adventure02328501546, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

HOTEL MAGNIFIQUE MAIS VIEILLISSANT

Note Avis clients 4.3/5

Laure En couple - 12/09/2018 Avis confirmés ALL

HOTEL MAGNIFIQUE. LE PERSONNEL EST ADORABLE. LA CUISINE EST DÉLICIEUSE. MAIS MALHEUREUSEMENT LES EQUIPEMENTS SONT VIEILLISSANT, LES DRAPS USES ET L'ENTRETIEN DE LA PISCINE PRIVEE ET DE L'EXTERIEUR DE LA CHAMBRE A NOTRE ARRIVEE ETAIT NEGLIGE.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager
Note Avis clients 4.3/5

V. En famille - 10/09/2018 Avis confirmés ALL

Nous étions 2 familles de 4 et nous avions réservé 2 villas avec piscine privée, en précisant bien que nous étions 4 par villas. Or, la villa ne peut accueillir que 3 personnes!!!! Le manager de l'hôtel n'a pas été conciliant du tout et nous avons dû payer une chambre supplémentaire pour nos 2 enfants aînés. L'hôtel était loin d'être complet. Nous n'avons vraiment pas apprécié, surtout que nous avions pris la précaution de bien faire les choses lors de la réservation. Les prestations étaient moyennes : aucun endroit sympa et agréable pour boire un coup la journée et surtout le soir quand il pleut (et il a beaucoup plu). Le billard, le canoé étaient payants. Nous ne recommanderons pas cet hôtel.

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Hôtel bien situé au bord de la plage

Note Avis clients 4.3/5

Ares En couple - 21/08/2018 Avis confirmés ALL

Tres belle suite avec piscine, chambre vue sur l'océan extraordinaire . Je vous recommande ces deux chambres. Seul Bémol , la nourriture ... Le personnel est très sympathiques .

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Parfait

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 27/07/2018 Avis confirmés ALL

Bien

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Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

D.m. En couple - 16/04/2018 Avis confirmés ALL

1 semaine de bonheur dans un très bel hôtel bien situé.

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Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 18/03/2018 Avis confirmés ALL

Très accueillant dans un endroit magnifique avec le personnel à l'écoute

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Note Avis clients 4.3/5

Leila Entre amis - 05/03/2018 Avis confirmés ALL

Chambre sale le personnel est très froid sauf ceux de la sécurité à l entrée de l hôtel nous étions un type de six personnes et trois chambres doubles malheureusement nous avons tous trouvé que la chambre été superficiellement faite malgré que je l ai reporte au personnel de la Reception mais malheureusement aucune réactivité même pas une lettre d excuses avec une corbeille de fruits ou autres trop cher pour ce que C est le petit déjeuner n été meme pas inclus dans le tarif de la chambre.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. However, regarding to booking.com optional which is available for accommodation on room only or breakfast inclusive and customer can make the selection upon make reservation, also regarding to deposit ask by staff upon checked in is for just only for guarantee the other expense not charge and at the end they were waive for you. Nevertheless, please accept our apology. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Chambre deluxe vue mer

Note Avis clients 4.3/5

S. En famille - 28/02/2018 Avis confirmés ALL

L'environnement est magnifique. Hôtel en bord de mer avec piscine et transat. La chambre et salle de bain très spacieuse. La terrasse est grande avec table basse et fauteuil disponible. Des coussins seraient un plus ainsi que le nettoyage des rideaux et de la salle de bain. Dommage que le breakfast continental soit limité vu le prix.

Dear LS, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager
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