Mercure Koh Chang Hideaway 4 étoiles

La chambre était exceptionnelle. Le personnel était adorable, toujours accueillant et souriant. L’hôtel est très bien. La plage et la piscine aussi. Le cadre est magnifique. Le restaurant sur le bord de plage avec ses brochette de viandes grillé sur un barbecue est une idée brillante, dans un cadre romantique.

C'est la première fois qu'on était déçu en Thaïlande dans cet hôtel. La première chambre qui nous a donné c'était sans fenêtre, attendez, nous sommes dans une Île, dans un hôtel ressort , une chambre sans fenêtre, on peut pas accepté. Nous avons demandé de changé chambre, il faut qu'on paye un supplément pour pouvoir changer chambre, pourtant plein chambre sont libre. C'était vraiment arnaque. Du coup on a accepté de payer un supplément , mais la chambre se trouve au deuxième étage , nous devons porter nos valises nous mêmes pour monter , personne n'est venu nous aidé, bon , on est logé, première chose la climatisation ne fonctionne pas dans la chambre ? Donc il faut faire venir quelqu'un pour réparer . Deuxième la clé carte de la chambre ne fonctionne une fois sur deux , il faut toujours aller à l'accueil pour réactiver. Le pire , la deuxième nuit , on est rentré , on ouvre la porte , tout les rideaux de la chambre sont tombés par terre cause les supports sont tous cassés, là on était furieux, on est allé voir directement à la réception pour leur réclamer, il nous propose de changer chambre encore , mais ma femme a vu plusieurs chambre il nous a proposé, sont des chambres très loins , passer par des chemins tout noir sans lumière, il faut allumé notre téléphone pour voir les chemins, franchement. Du coup on veut pas changer chambre, on a attendu environ une heure et demi pour qui réparent, ils nous ont offert simplement deux boissons gratuites et rien d'autre, au départ, je dois toujours payer les suppléments. Vraiment un hôtel il faut éviter y aller, déçu déçu déçu d'avoir choisi. Surtout on demande de voir le responsable de 'l'hôtel, jamais présent.

Merci à tous le staff pour ce super séjour entre amis

bien mais il faudrait revoir le systeme de filtration de la piscine. Avoir un local technique qui filtre en permanence l'eau et non pas une personne qui vient à 6h30 avec son filtrage ambulant sous les fenetres des chambres .Voir aussi la tuyauterie car celle-ci a cassée à la fin de notre séjour et nous avons du finir dans une autre chambre moins bien et plus petite !!!!

Trés bel hôtel , situation au calme avec une plage privée .Chambre spacieuse et propre .Trés bon choix au petit déjeuner buffet.Vraiment de belles vacances passée dans cet hôtel.Les villas piscines sont superbes

Point positif:Séjour de 2 semainesMembre Platinium nous avons automatiquement été surclassé dans la suite Hideaway, magnifique villa vue mer avec piscine privée . La vue est superbe et les salles de bain incroyables. (Réservation initiale villa avec piscine)Situation fabuleuse. Complexe aquatique piscine , plage, équipement très bien Le fait qu’il y ai des commerces à proximité avec restaurants, laundry, et location de scooter et taxis toujours présent devant l’hôtel, un service d’excursion à l’entrée donne un plus à l'hôtel. Le petit personnel de qualité est toujours souriant.Une soirée du 31/12 très bien réussie , très beau buffet (pour une fois), belle fête et animation.Point négatif:Le restaurant peut être comparé à une cantineLa cuisine n'est pas de qualitéLe service trop longLe buffet pas régulièrement réapprovisionné. Petit déjeuner correct mais une seule machine à café self service à disposition pour toute la salle.En fait le personnel d'encadrement n'est pas à la hauteur, peu présent, pas souriant.La propreté de le chambre laisse à désirer,De nombreuses fois le ménage après 16 heures n'était pas effectuéLe SPA, attention bien que dans l'hôtel, il faut payer en espèces, carte de crédit refusée , refus de faire figurer sur la note de la chambre.Fait remarquable les chaussons de courtoisie si vous les emportez sont payants (Ne sont pas usage unique ?? ,Bravo l’hygiène).

Chambres standards très correctes, mis à part la douche italienne qui déborde trop facilement ... l’endroit est calme même si la lusIue est omniprésente sur la plage avec le beach bar. Nourriture très bonne et service impeccable

HOTEL MAGNIFIQUE. LE PERSONNEL EST ADORABLE. LA CUISINE EST DÉLICIEUSE. MAIS MALHEUREUSEMENT LES EQUIPEMENTS SONT VIEILLISSANT, LES DRAPS USES ET L'ENTRETIEN DE LA PISCINE PRIVEE ET DE L'EXTERIEUR DE LA CHAMBRE A NOTRE ARRIVEE ETAIT NEGLIGE.

Nous étions 2 familles de 4 et nous avions réservé 2 villas avec piscine privée, en précisant bien que nous étions 4 par villas. Or, la villa ne peut accueillir que 3 personnes!!!! Le manager de l'hôtel n'a pas été conciliant du tout et nous avons dû payer une chambre supplémentaire pour nos 2 enfants aînés. L'hôtel était loin d'être complet. Nous n'avons vraiment pas apprécié, surtout que nous avions pris la précaution de bien faire les choses lors de la réservation. Les prestations étaient moyennes : aucun endroit sympa et agréable pour boire un coup la journée et surtout le soir quand il pleut (et il a beaucoup plu). Le billard, le canoé étaient payants. Nous ne recommanderons pas cet hôtel.

Tres belle suite avec piscine, chambre vue sur l'océan extraordinaire . Je vous recommande ces deux chambres. Seul Bémol , la nourriture ... Le personnel est très sympathiques .

Bien

1 semaine de bonheur dans un très bel hôtel bien situé.

Très accueillant dans un endroit magnifique avec le personnel à l'écoute

Chambre sale le personnel est très froid sauf ceux de la sécurité à l entrée de l hôtel nous étions un type de six personnes et trois chambres doubles malheureusement nous avons tous trouvé que la chambre été superficiellement faite malgré que je l ai reporte au personnel de la Reception mais malheureusement aucune réactivité même pas une lettre d excuses avec une corbeille de fruits ou autres trop cher pour ce que C est le petit déjeuner n été meme pas inclus dans le tarif de la chambre.

L'environnement est magnifique. Hôtel en bord de mer avec piscine et transat. La chambre et salle de bain très spacieuse. La terrasse est grande avec table basse et fauteuil disponible. Des coussins seraient un plus ainsi que le nettoyage des rideaux et de la salle de bain. Dommage que le breakfast continental soit limité vu le prix.