Adagio Access Marseille Saint-Charles Aparthotel 3 sterren

Chère Estelle P, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous et votre fils ayez apprécié votre séjour, notamment l'accueil et le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Coline / équipe réception Adagio Access Marseille Saint Charles

Cher client , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'accueil, et nous regrettons sincèrement l'attitude de notre collaborateur lors de votre arrivée. Votre expérience ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons revoir cette situation en interne et proposer une formation supplémentaire à notre personnel pour éviter toute confusion similaire à l’avenir. Concernant la demande des 4 derniers chiffres de votre carte bancaire, cette procédure fait partie de notre processus standard afin de garantir la sécurité des transactions, protéger l’établissement contre les risques de fraude et assurer le règlement de services optionnels ou des dommages éventuels. Chaque chaîne hôtelière applique ses propres procédures, et nous espérons que cette explication pourra clarifier notre démarche. Nous sommes également désolés que le petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes et que l'appartement vous ait semblé vieillot. Sachez que des travaux de rénovation d’envergure sont d'ores et déjà planifiés, notamment pour moderniser les équipements des chambres et améliorer l'ensemble de nos installations. Nous espérons pouvoir achever ces travaux d'ici la fin de l'année et offrir ainsi un environnement plus moderne et confortable à nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir su répondre à vos attentes lors de ce séjour, mais nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain à Marseille. Merci encore pour vos remarques, elles nous sont précieuses pour améliorer notre service. Cordialement, Coline équipe réception Adagio Access Marseille Saint Charles

Cher Laurent, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement stratégique et la propreté de nos chambres ont contribué à rendre votre expérience agréable. Notre équipe s'efforce de fournir un service chaleureux et courtois, et vos remarques les encourageront certainement. Nous comprenons que le secteur autour de la gare puisse, à certains moments de la journée, donner une impression différente, nous comprenons parfaitement vos préoccupations à ce sujet. Nous sommes conscients que certains aspects de l'environnement peuvent soulever des inquiétudes, et nous apprécions votre franchise. C’est un quartier vivant, effectivement typique des zones autour des gares, mais sa proximité avec le Vieux Port et les autres lieux touristiques le rend très pratique pour explorer Marseille. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'occasion de découvrir les autres facettes plus calmes et pittoresques de la ville. Sachez que notre équipe de réception se tient toujours à votre disposition pour vous recommander les meilleurs itinéraires pour explorer Marseille en toute sérénité. Nous espérons que cela n'a pas trop terni votre séjour, et nous sommes heureux que, dans l'ensemble, vous ayez été satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir davantage la ville. Bien cordialement, Coline/ équipe réception Adagio Access Marseille Saint Charles

Bonjour, Un grand merci pour cette notation positive et votre retour très positif, Mon équipe se joint à moi pour vous exprimer nos remerciements chaleureux et vous souhaiter à nouveau la bienvenue dans la cité phocéenne prochainement, A bientôt ! Ericka MEREU Directrice adjointe

Bonjour 439 halo, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Je dois tout de même avouer être surprise de la teneur de commentaires, particulièrement concernant notre équipe qui, je peux l'affirmer, a à coeur de rendre le séjour de nos clients des plus agréables. Aussi je vous transmets mon mail direct afin d'avoir de plus amples détails sur les circonstances ayant amené ces remarques, obtenir les informations de votre réservation ( je ne peux trouver aucun historique avec un pseudo). Soyez assuré que cela ne reflète en rien notre démarche, notre travail ni nos retours clients habituels : H8420-DM@adagio-city.com. J'espère en tous les cas que nous aurons l'opportunité de vous recevoir prochainement et ainsi vous laisser meilleure impression dans l'un de nos Adagio access en France ou en Europe. Cordialement, Ericka MEREU Directrice adjointe