Mercure Hull Grange Park Hotel

Wow. Where to begin… This is a pretty terrible hotel. 1Bathroom was from the 1970s. I counted 5 shades of beige. Shower over bath, bath gives way when you stand in it. No hot water and a dribble of water pressure. Loose fixtures. Paint peeling everywhere, sagging ceiling, boiling hot and no air con. 2 weddings on the night we stayed. Incredibly noisy, lots of music, no quiet spaces anywhere in the hotel. Music was loud in our room in the evening. Communal areas were dirty. There is no where nice to sit, just lots of pleather chairs in a thoroughfare. Couldn’t go in the garden as full of wedding guests. Had to change rooms due to the noise. Reception staff were apologetic. Next room was better, cooler and quieter and didn’t smell like the first one but still very basic. It was clean though. Out the window had lovely view of old oil containers and someone’s pants in the rain guttering! Breakfast was ok, communal areas noisy and dirty. Wedding guests from night before took over breakfast area and it had a feel of Butlins! Reception staff had said they would speak to management about our noise complaint but nothing forthcoming. In essence, it’s something from Alan partridge and I couldn’t wait to leave. A motel at best. Dated, old, smelly. First and last experience of mercure! We paid the equivalent of £130 a night for this hotel. I think it’s a £40 a night motel. Avoid!

So… I booked for one night on a business trip, the double room I booked on the website was not what I went into, however, let me start from the greeting. The staff really are wonderful and the hotel management are very lucky to have them if I were a local hotel I would snap them up. On arrival, See the photo of the chair that the receptionist sat on a chair falling apart (shame on the management) if that’s how they expect their staff to work what on earth is the message to guests?? behind the chair was a carpet stuck together with duck tape - not a discreet one but a bright silver one. I was given my room key, up I went and there it was, a dated, humid, in desperate need of upgrading, a peach bathroom suite from the 80’s Mould, floor hadn’t been mopped, loo roll 1/4 left, someone’s hair left for me to enjoy. The window wouldn’t open as the handle was broken and had fallen off, dirty room and very cold (not in temperature unfortunately!) Reception were great and gave me another room, the only difference was two cushions a throw and a small table. Shower had no force, I am not heavy but when I stepped into the bath for a very ‘dribble’ shower it felt as if the bath was going to fall through to the floor below. I had originally booked to stay at the doubletree in Hull but changed my mind as the Mercury looked lovely. I wish I had stayed with my original choice Plus side…. Gardens lovely, staff wonderful, food great On a final but important note, there were no electrical plug points by the bed at all or even on the entire wall where the bed is, they are all on the opposite wall so if you need your phone by you, or a fan plugged in by the bed you have no chance.

Wij zijn hier weer geweest ivm bezoek van onze zoon en gezin. Eerst kregen we een gewone kamer, terwijl we een privilegekamer hadden gereserveerd. Geen probleem, even wachten, omdat ze mog niet klaar waren met de kamer. Toen we er in konden waren we blij met de ruimte die we kregen. Echt groot. Onze kleinzoon kon er mooi spelen en wij konden fatsoenlijk zitten. Wel hadden ze wat beter schoon kunnen maken. Veel stofdraden aan het plafond en duidelijk zichbare stof op de meubels. Ook waren er nog enkele haren in de badkuip. Verder misten we een kast voor de kleding en een plankje in de douche waar je wat op kunt zetten. De vloerbedekking is ook aan een goede reiniging toe. Douche in de badkuip vind ik echt vreselijk. De badkamer is wel aanvervanging toe, want de muren zijn erg slecht. Slechte voegen tegeltjes slecht ingevoegd met verschillende kleuren voegen. Trieste plaat aan de voorzijdev an het bad. Het ontbijt is goed, maar karig. Geen plakjes kaas of vleeswaren. En heel vreemd, je kunt best scrammbled eggs of een omelet krijgen, maar dat moet je vragen. Maar niemand die het aangeeft. Je ziet de bedienig zo opeens lopen en vragen voor wie dit is. Wel een aanrader. De roereieren zijn echt geweldig! De sauna was prima, helaas deed het stoombad het niet. Zwembad Oké. We zijn nu twee keer geweest, maar ik denk dar we voor de volgende keer op zoek gaan naar een ander hotel of b&b.

Wij werden bij binnenkomst vriendelijk ontvangen. De instructies waren helder en duidelijk. De kamers zijn netjes en schoon. De douche kan wel een opknapbeurt gebruiken. Er waren al veel tegels vervangen, dat ziet er slordig en niet professioneel uit . En ja douches in bad vind ik echt niet meer van deze tijd. 's Nachts werden we helaas om 5.48 uur gewekt door een brandalarm. Veel mensen liepen op de gang. Instructies kregen we helaas niet. Na enkele minuten ging het alarm uit en zijn we weer na bed gegaan. De volgende ochtend gevraagd bij de receptie wat er was geweest. Er was een kleine brand in de kelder geweest, die ze snel onder controle hadden. Jammer dat ze 'sachts geen duidelijkheid hadden gegeven. Het ontbijt is goed verzorgd. Het is een continentaal ontbij die logischerwijs Engels gericht is.

Ik kon elke veer voelen in de matras en heb daardoor zeer slecht geslapen. Ontbijt zeer basic (eerder Ibis dan Mercure). Badkamer basic. Geen extra deken voorhanden op de kamer. Upgrade dringt zich op!