Novotel Nuernberg Centre Ville 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.319 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Bahnhofstrasse 12, 90402 NUERNBERG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Familienzimmer, Kinderspielzimmer, Buggyverleih und besondere Familienangebote

  • Green Key-zertifiziert – ausgezeichnet nach festgelegten Umwelt- und Nachhaltigkeitskriterien

  • Wellness- & Fitnessbereich mit Blick über die Dächer von Nürnberg

  • Kostenfreies W-LAN in allen Zimmern verfügbar

  • Sicher parken: 125 Plätze in unserer Tiefgarage (nach Verfügbarkeit)

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Nuernberg Centre Ville

Bahnhofstrasse 12
90402 NUERNBERG
Deutschland

GPS:49.44695, 11.085784

Tel
Fax +49 911 30035777

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere nicht erlaubt
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Pizzeria Posta

Benvenuti in der Pizzeria Posta! Entdecken Sie den Geschmack Italiens mit knuspriger Pizza, hausgemachter Pasta, ausgewählten Antipasti und saisonalen Spezialitäten. Täglich von 17:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Buon appetito!

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.319 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian L. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super

Lieber Christian, vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder im Novotel Nürnberg Centre Ville begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Alexandra B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal am Empfang war nicht besonders freundlich. Ich sollte erst eine Mitgliedschaft abschließen, damit ich um 14.30 Uhr das Zimmer bekomme (anstatt der garantierten 15 Uhr). Es wurde pro Übernachtung ein Sicherheitseinbehalt von 30€ abgebucht. Das Reinigungspersonal ist 2 mal ins Zimmer gekommen, obwohl wir im Zimmer waren ( morgens um 8 Uhr). Die Sauberkeit war gut, Frühstück auch. Allerdings sind alle Stühle um Frühstücksraum dreckig.

Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die Sauberkeit des Zimmers sowie unser Frühstück positiv bewertet haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Service an der Rezeption als unfreundlich wahrgenommen haben. Ein professioneller und herzlicher Empfang ist für uns von großer Bedeutung, daher enttäuscht es uns, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Auch Ihre Anmerkungen zum Sicherheitseinbehalt sowie zu den Störungen durch das Housekeeping während Ihres Aufenthalts nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass wiederholte Zimmerzugänge zu einem frühen Zeitpunkt als unangenehm empfunden werden können. Vielen Dank zudem für Ihren Hinweis zu den Stühlen im Frühstücksbereich. Sauberkeit in allen öffentlichen Bereichen ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre aufmerksame Rückmeldung. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, da es uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste besser nachzuvollziehen, und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, einen rundum positiven Eindruck zu hinterlassen. Mit den besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Barbara S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Frühstück: gekochte Eier angebrannt und graues Eigelb, Krümel vom Nachbartisch sind beim Abwischen auf unserem Tisch gelandet - Zimmer sind großzügig und die Betten gut Tiefgarage mit geräumigen Parkplätzen, Einfahrt jedoch eng. - Pool eher langweilig

Liebe Barbara, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage, die großzügigen Zimmer, die bequemen Betten sowie die praktischen Parkmöglichkeiten in der Tiefgarage positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis nicht vollumfänglich überzeugen konnte. Insbesondere Ihre Hinweise zur Qualität der gekochten Eier sowie zur Sauberkeit am Tisch nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für diese konkrete Rückmeldung. Auch Ihre Anmerkung zum Poolbereich wissen wir zu schätzen. Schade, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Solche Hinweise helfen uns dabei, die Erfahrungen unserer Gäste besser nachzuvollziehen. Mit den besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Matthias B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Ausstattung und Lage, sehr guter Service!

Lieber Matthias, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unsere Ausstattung und zentrale Lage als auch den Service unseres Teams so positiv erlebt haben. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung für unsere Mitarbeitenden und motiviert uns, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Nürnberg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Cristian M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehmer Aufenthalt, gute Lage, zentral, sehr abwechslungsreiches Frühstück. Ich möchte jedoch erwähnen, dass sich die Zimmer für Mitglieder (zumindest das uns zugewiesene) in absolut nichts von den normalen Zimmern unterschieden, abgesehen davon, dass wir vier Erfrischungsgetränke in der Minibar hatten. Als Nachteile möchte ich anmerken, dass Haustiere nicht erlaubt sind. Außerdem möchte ich eine äußerst unangenehme Erfahrung mit dem F&B-Manager erwähnen, der uns gegenüber – und auch vor anderen Gästen, die sich zu diesem Zeitpunkt an der Rezeption aufhielten – eine völlig unangemessene Haltung an den Tag legte. Völlig unfreundlich, sogar unhöflich und überhaupt nicht kundenorientiert oder darauf bedacht, eine Lösung zu finden. Dies wurde auch von der Dame an der Rezeption bemerkt, die sich in seinem Namen entschuldigen wollte. Das Gespräch drehte sich um die Getränkegutscheine, die den Mitgliedern angeboten wurden. Zu meiner großen Überraschung erfuhr ich, nachdem ich an der Hotelbar Getränke bestellt und konsumiert hatte, dass diese nicht mit diesen Gutscheinen bezahlt werden können, da dies die Hotelrichtlinie sei. Ich habe bereits in vielen Hotels der Accor-Kette übernachtet, hatte dieses Problem jedoch noch nirgendwo. Wenn dies eine Besonderheit des Hotels ist, muss dies von Anfang an erwähnt werden und nicht erst dann, wenn der Gast die Gutscheine vorlegt.

Lieber Cristian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere unsere zentrale Lage sowie das abwechslungsreiche Frühstücksbuffet positiv hervorheben. Ihre Anmerkung zur Zimmerausstattung nehmen wir gerne auf. Unsere Executive Zimmer bieten gegenüber den Standardzimmern zusätzliche Annehmlichkeiten, darunter eine kostenfreie Minibar, eine Nespresso-Kaffeemaschine und Bademäntel. Wir verstehen jedoch, dass Sie sich als treues ALL Mitglied möglicherweise weitere Unterschiede gewünscht hätten. Besonders bedauern wir die von Ihnen geschilderte unangenehme Situation im Zusammenhang mit Ihren Getränkegutscheinen. Hier möchten wir ausdrücklich klarstellen, dass wir die Welcome Drink Voucher für ALL Accor Mitglieder selbstverständlich akzeptieren, wie es auch in anderen teilnehmenden Hotels unserer Gruppe üblich ist. Eine generelle Hotelrichtlinie, die deren Einlösung an unserer Bar ausschließt, gibt es bei uns nicht. Auch Ihre Schilderung des Umgangstons nehmen wir sehr ernst. Ein unfreundliches oder respektloses Verhalten gegenüber unseren Gästen entspricht keinesfalls unserem Serviceverständnis. Allerdings können wir die beschriebene Situation derzeit nicht eindeutig zuordnen. Unsere F&B-Managerin ist eine Frau, während Sie von einem männlichen Mitarbeiter sprechen. Möglicherweise liegt hier eine Verwechslung der Funktion vor. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen und uns mitteilen könnten, wann sich der Vorfall ereignet hat und ob Sie sich noch genauer an die betreffende Person erinnern. So können wir den Sachverhalt gezielt prüfen und nachvollziehen, wie es zu dieser Aussage bezüglich der Gutscheine kommen konnte. Wir bedauern, dass diese Erfahrung Ihren ansonsten angenehmen Aufenthalt überschattet hat. Vielen Dank für Ihre Treue zu ALL Accor und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, solche Rückmeldungen aufzuklären. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novotel Nürnberg Centre Ville

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.362 Bewertungen 9.3/10 Lage
  • 1.501 Bewertungen 8/10 Zimmer
  • 1.131 Bewertungen 8/10 Service
  • 70 Bewertungen 4/10 Internet
  • 961 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 662 Bewertungen 7.4/10 Sauberkeit
  • 519 Bewertungen 8/10 Pool
  • 363 Bewertungen 8.8/10 Wellnessbereich

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