Monsieur G., Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Sofitel Malabo Sipopo le Golf et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos remarques sur la qualité de repos que vous avez eu dans notre Etablissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerement Eric Houot Directeur General

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Malabo Sipopo Le Golf. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration et notre accueil, les départements concernés ont été informés de vos remarques afin d'apporter des changements. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Eric Houot Directeur General

Monsieur B., Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. De plus, nous avons pris bonne note de votre commentaire sur le room service et nous excusons sincèrement pour les erreurs et l'attente que vous avez subi en cette occasion, sachez que nous avons transmis votre opinion au département correspondant afin d’assurer que ceci ne se reproduise plus dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Eric Houot Directeur Général