소피텔 싼야 리만 리조트 호텔

투숙하기 전부터 중국어를 하지 못하기에 미리 이메일로 많은 질문들이 오갔다. 친절하게 수십통의 답장을 주었던 Ms. Katrina Hong, Eunice 에게 감사합니다. 덕분에 편안한 투숙을 하였습니다. 또한 클럽멜리사 라운지 직원인 친절한 Rita , Lisa Wang 감사합니다. 호텔직원들은 영어를 구사 할 줄 알고 고객응대에 늘 적극적이고 친절하게 필요한 것들을 해결 해주었습니다. 정말 훌륭한 직원들이라고 생각합니다. 바다뷰 스위트룸은 청결했고 멋졌다. 바다와 하늘 수영장 뷰. 모든게 좋았다. 우리가 셔틀버스를 놓쳐서 옆의 다른 호텔 버스를 타고오는 해프닝이 있었지만 그것마저도 좋은 추억이 됐습니다. 조찬 식당은 분주했고 음식은 다양하지만 내 입맛에는... 맛이없었다. 라운지 조식이 더 좋다고 생각됩니다. 라운지에 대해 아쉬웠던 점이 하나 있다. 조식.에프터눈 티.해피아워 시간 외에는 소프트음료와 커피만 가능. 쿠키나 견과류 조차 없다. 해피아워 메뉴가 좀 부실하고 기본적으로 항상 음료서비스가 가능하지만 그외의 간단한 다과류는 없었다. 다른 호텔에 비해 가난한 메뉴가 아쉬웠어... 요즘 프로모션 기간이라 사람이 많았고 라운지는 매우 분주했다. so spa 직원들 또한 친절하고 쾌적한 환경을 제공했다. 정말 완벽^^ 캐리어를 보관해주고 택배를 받아주셨던 분들 감사합니다. 택배가 안와서 여러번 갔는데 배송기사들과 직접 연락해주고 모든 택배를 다 받았다. 수영장 또한 수질이 좋고 키즈클럽도 좋았다. 로비라운지 커피 맛있음. 다만 아이스커피에 얼음이 없다. 로비는 에어컨이 가동되지 않아 덥다. 바람불때는 괜찮은데 그렇지 않을땐 땀이나서 로비라운지에 음악을 듣다가 클럽멜리사로 도망갔음. 클럽멜리사에서도 아이스커피엔 얼음이 없다 ㅎㅎ 얼음을 더 가득 넣어야 한다고 말해주고싶었다. 너무 짧게 2박만했던게 후회됩니다. 직원들이 가장 훌륭하다고 칭찬하고싶다. 멋진 최고의 서비스.저렴한 가격.정말 멋진곳이다. I couldn't speak Chinese before I stayed, so many questions were sent by email. Ms. Kindly responded dozens of times. Thank Katrina Hong, Eunice Thanks to this, I had a comfortable stay. We also thank Rita and Lisa Wang for their friendly staff at ClubMelissa Lounge. The staff at the hotel speak English and have always taken care of the customer's needs. I think it's a great staff. The sea view suite was clean and nice. View of the swimming pool with the sea and sky. Everything was good. There was a surprise when we missed the shuttle bus and took another bus to the hotel, but it was a good memory. The breakfast restaurant was busy and the food varied but my taste was ... tasteless. I think the lounge breakfast is better. There was one thing that was unfortunate about the lounge. Breakfast, afternoon tea, and happy hours outside of soft drinks and coffee. There are no cookies or even nuts. Happy hour menu is a little poor and basically drink service is available, but no other simple refreshments. I was sorry for the poor menu compared to other hotels ... The promotion period was crowded these days and the lounge was very busy. so spa staff also provided a friendly and pleasant environment. Really perfect ^^ The pool was also of good quality and the kids club was good. Lobby lounge Coffee delicious. There is no ice in the ice coffee. The lobby is hot with no air conditioning. It's fine when it's windy, but when I'm sweating, I listened to music at the lobby lounge and ran off to Club Melissa. Club Melissa also said that ice coffee has no ice ^^; I should add more ice. I regret that I stayed for 2 nights too short. I want to compliment the staff for being the best. Nice best service, cheap prices, really nice hotel.

직원들의 친절이 부족하고 청결상태가 별로입니다 사진을보고 호텔 결정에 큰 한몫을 한 키즈풀 미크럼틀은 아무 쓸모없는 장식품에 불과했습니다.

직원들의 친절함은 이미 알고 호탤을 선택했고 클럽라운지가 여유롭고 좋았습니다. 메인식당에 숙박객이 붐빌경우 베이비체어가 부족한 상황에 불편함이있었고 3일째 되는 날에는 방청소를 대충하는 경향이 있으나 개선한다면 주변에 다른 호텔에 비해 경쟁력이 탁월할것같습니다.

친절한 직원들과 좋은 시설, 한국인 직원이 없어 의사소통이 어려운것과 온수풀이 아니라 수영이 힘든 것 빼곤 만족함, 그리고 실제 2081RMB나왔지만 디파짓 포함 카드로 4000RMB결제했는데 아직 카드사에서 환불이 안되어서 다소 불안함... 여튼 날씨만 좋았다면 더 만족했을 좋은 숙소!

깨끗한 시설, 친절한 직원, 하지만 위치가 너무 멀어 조용히 휴양하기에 좋은 호텔임

전반적으로 시설이 깨끗하고 직원들이 친절하여 너무 만족스러웠음. 다만 accor plus member for a day certificate에 대해 리셉션 메니저인 Julia Wang이 해당 사항을 몰랐고 이로인해 체크인 시간이 1시간 가량 걸렸음. 이후에 요청사항에 대해서 굉장히 불쾌하게 응대함. Julia Wang의 고객 응대에 대해 강한 불만을 제기하고 싶음. 그 외에 식당음식도 깔끔하고 다른 직원들도 매우 친절하여 다른사람들에게 추천하고 싶었음.

편안한 룸과 맛있고 고급진 음식 그리고 영어가 통하지 않아 조금은 불편했지만 친절한 서비스 덕분에 처음가는 하이난에서 가족과 함께 행복한 추억을 만들 수 있었습니다.

수영장이 훌륭합니다. 768호에 묵었는데 방등이 고장이났지만 마지막날까지 고쳐지지 않았고 퇴실하는날에는 너무 시끄러워서 잠을 잘수가 없었습니다. 아침9시부터 저녁까지 쿵쿵 소리가 나서 너무 괴로웠습니다. 방상태는 훌륭했지만 소음이 너무 심해서 안좋았습니다. 아침과 저녁 뷔페가 훌륭합니다. 직원들도 너무 친절합니다.

체크인-체크아웃시, 프론트데스크 여직원이 무표정으로 일관했으며 너무 불친절했다. 제일 불쾌했던 것은 대표전화(0…)교환원(5/30, 오전 11시 5분 통화)-체크아웃하고 여권을 투숙했던(932호실)룸에 놔두고 와서 전화를 했는데, 나는 영어로 이야기 했지만, 그 교환원은 계속 영어를 무시하고 중국어로 대응했다.너무 불쾌한 경험이었다. 나는 외국인이라 중국어를 잘 못한다. (정확하게 통화한 시간 - 5월 30일, 화요일, 오전 11시 5분 통화, #932호실, 3박숙박, 이름:C. Jong Chul) 아코르계열 호텔이라 직원교육이 잘 되어있을줄 알았는데, 너무 실망스럽다.

가족들이 힐링을 즐기기에 충분한 호텔입니다. 친절한 직원들과 매니저님의 환대에 즐거웠습니다. 마지막날은 조식을 패킹 해주셔서 감사드립니다.

리조트 시설은 정말 좋았다. 넓고 많은 수영장과 예쁜 조경, 룸에서 보이는 바다는 환상이었다. 하지만 직원들이 영어를 잘 하지 못해 의사소통에 어려움이 있고, 체크인시 리조트 시설이용에 대한 안내가 전혀 없어 실망스럽고 당황스러웠다.

1. 깨끗한 시설과 객실 2. 주변의 공사현장 3. 북적거리지 않아 남에게 방해받지 않고 즐길 수 있는 풀장 4. 리조트 객실 규모에 비해 많지 않은 편의 시설 (3개의 레스토랑, 1개의 로비 라운지...) 5. 리조트 직원들의 영어 의사소통이 거의 불가 (리셉션과 타이 레스토랑을 제외한 거의 모든 곳에서 영어 의사소통이 절대적으로 불가)

좋은 호텔

객실은 좋았습니다. 프론트데스크에서 체크인할때 직원도 친절했어요. 그러나 메인풀장 물이 깨끗하지 않아서 들어가고 싶지 않았어요. 메인풀에 heat up 서비스가 있다고 했지만, 물은 수영하기에 너무 차가웠습니다. heat up 서비스때문에 선택했는데 한번도 수영하지 못했습니다. hosekeeping 서비스는 전반적으로 좋았습니다. 그러나 하루가 지나고 나서 어메니티를 다시 채워주지 않아 전화를 통해 다시 부탁을 해야 했습니다. 룸서비스를 자주 이용했는데, 음식은 가격대비 훌륭했습니다. 그리고 환전서비스가 있었으나, KRW은 환전이 안되어 곤란했습니다. 시내까지 나가야 한다고 하더군요. 전반적으로 봤을때, 호텔은 훌륭했으나 서비스 및 관리가 아쉬운 부분이 많았습니다. 특히 수영장은 크기가 큰 만큼 관리가 필요해 보입니다.

투숙후 주변의 해변, 정원 산책