Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center 4,5 stelle

Giudizio clienti 4.3/5 1.018 recensioni

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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+ 16 Servizi
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Camera 1

Numero di persone
Età dei bambini

ALL - Accor Live Limitless

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I plus dellhotel

  • Posizione nel cuore di Francoforte sul Meno, la capitale finanziaria della Germania

  • Classificazione DEHOGA 4 stelle superior

  • 106 moderne camere completamente climatizzate

  • 8 moderne sale conferenze con dimensioni comprese tra 25 e 150 m²

  • RILASSATEVI NELLA LOUNGE e concludete la serata su una nuvola di benessere

Servizi in hotel e nei dintorni

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

Servizi a pagamento

Servizi e informazioni pratiche
  • WI-FI/Accesso internet
  • Parcheggio
  • Aria condizionata
  • Lingue parlate in albergo
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • Lavanderia
  • Ufficio di cambioServizi a pagamento
Ristorazione
  • Colazione
  • 1 ristorante/i
  • 2 bar
  • Servizio in camera
Svago e attività
  • Centro fitness
Servizi business nell'albergo
  • 8 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business self service
  • Servizio copia/stampa disp.

Posizione dell'hotel

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62
Hessen
60329
frankfurt am main
germania

Tel: +49692561790

Fax: (+49)69/25617919

E-mail di contatto

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • HAUPTBAHNHOF :  HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  S1,2,3,4,6,8,9 HAUPTBAHNHOF

  • HAUPTBAHNHOF :  16, 17, 11, 19 HAUPTBAHNHOF

  • In aereo

    FRANKFURT A 15km / 9,32 miglia

  • In treno

    HAUPTBAHNHOF A 0,2km / 0,12 miglia

Coordinate GPS:50.10827, 8.667662

Le nostre sistemazioni

L'hotel 4 stelle Superior Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center offre camere Standard e Superior, camere Privilege elegantemente arredate con letto doppio e spaziose suite Privilege. Tutte le 106 camere sono dotate di aria condizionata, TV, minibar, cassaforte e WIFI. Un bambino di età inferiore ai 12 anni può soggiornare nella camera dei genitori gratuitamente. Lettino disponibile su richiesta.

Camera Standard con letto doppio

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 20 / 215 sq ft
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Standard con 2 letti singoli

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 20 / 215 sq ft
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Superior con letto doppio

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 24 / 258 sq ft
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Superior con 2 letti singoli

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 24 / 258 sq ft
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)

Camera Privilege con due letti singoli e divano

  • Numero massimo di persone: 2
  • Superficie: Da 28 / 301 sq ft
  • Internet wireless in camera
  • Internet alta velocità
  • Acqua minerale in camera gratis
  • Bollitore per caffè / tè
  • TV a colori satellitare/via cavo(...)
Camere

I nostri bar e ristoranti

FRÜHSTÜCKSRESTAURANT

Tipo di cucina: Bistrot

Il modo migliore per iniziare la giornata: la ricca selezione della colazione a buffet, con cialde fresche, miele direttamente dall'alveare, 20 diversi tipi di tè e molto di più.

Executive Lounge

Foto non contrattuale

Gli ospiti hanno diritto a rinfreschi e spuntini selezionati per tutto il giorno. La lounge offre anche una colazione express o, la sera, un vino esclusivo della vendemmia Mercure.

Relax the Lounge

Foto non contrattuale

Coccolatevi con il nostro servizio esclusivo. Concludete la serata con un bicchiere del famoso vino Mercure, con una birra appena spillata o una barretta gratuita: abbiamo quello che fa per voi.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 8

  • Dimensioni massime: 150

  • Capienza massima: 110 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

1.018 recensioni

tripadvisor

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

369 recensioni

Un hotel meraviglioso

Giudizio clienti 4.3/5

Daniele A. Azienda - 27/01/2020 Avvisi confermati di ALL

Bella scoperta tutto di alto livello dalle camere con tutti i particolari alla colazione fantastica. Non stavo così bene da molto tempo,e ad un prezzo ottimo.

Signora / Signor A., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Scott F. Thaxton Operations Manager

Bell’albergo ma i servizi non rispecchiano gli standard di un 4 stelle

Giudizio clienti 4.3/5

Si P. F. D. M. Famiglie - 08/12/2019 Avvisi confermati di ALL

L’albergo è stato ristrutturato quindi le camere sono confortevoli ma i servizi non all’altezza Di un 4 stelle. La pulizia nelle camere è sommaria e poco curata, gli asciugamani sono scuciti e lisi (nell’accappatoio c’era un buco in una manica di 8 centimetri, era impossibile non vederlo), le briciole sul pavimento non sono mai state aspirate durante i nostri 3 giorni di soggiorno. La prima notte il riscaldamento non funzionava ecalle 11 di sera abbiamo dovuto cambiare camera. l'ultimo Giorno si sono smagnetizzate le chiavi, il telecomando aveva le pile scariche e potrei continuare. Un elogio mi sento di farlo alla manager che ha cercato di rimediare a molti di questi disguidi, persona molto gentile. Spero che questa recensione possa aiutare a migliorare questi servizi.

ottimo hotel

Giudizio clienti 4.3/5

Michele Amici - 25/11/2019 Avvisi confermati di ALL

tutto perfetto

Signora / Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Scott Thaxton Operations Manager

OTTIMO SOGGIORNO

Giudizio clienti 4.3/5

Davide F. Azienda - 12/11/2019 Avvisi confermati di ALL

LA STRUTTURA SI PRESENTA PULITA ORDINATA E CONFORTEVOLE PER ESIGENZE LAVORATIVE E NON LAVORATIVE.

Dear Davide f., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Scott Thaxton Operations Manager

Estremamente soddisfacente

Giudizio clienti 4.3/5

C. Coppie - 07/11/2019 Avvisi confermati di ALL

In primo luogo la cortesia estrema del personale…. In secondo luogo anche se non meno importante la& stanza stupenda….. Grazie ancora torneremo presto. C. & Loredana

Signora / Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Scott Thaxton Operations Manager

Perfetta

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

192sarot In famiglia - 26/09/2019 Recensione certificata TripAdvisor

Personale gentile, educato e a disposizione, struttura vicina alla stazione centrale ferroviaria basta andare diritto a neanche 200 metri si trova la struttura. Tra l'altro è una delle starde principali lungo la quale si trova di tutto. La posizione e ben collegata.

Dear 192sarot, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Scott F. Thaxton Operations Manager

Buon soggiorno, un po' sotto le aspettative

Giudizio clienti 4.3/5

Angelo D. Famiglie - 19/08/2019 Avvisi confermati di ALL

Hotel in buona posizione per viaggiare in treno e raggiungere le principali attrazioni di Francoforte, anche se il quartiere è poco raccomandabile la sera. 4 stelle superiore è una valutazione eccessiva. Camera di dimensioni standard con delle mancanze nella dotazione e servizio di pulizia con qualche lacuna. Colazione ripetitiva, per cui al quinto giorno di soggiorno risulta insoddisfacente. Benefit per i soci Silver inesistenti, la lunghe riservata era dotata di prodotti di scarsa qualità e poca scelta. Tra le note positive un tablet in camera per la navigazione e mi è stato offerto il late check-out di un'ora. Molto vantaggiosa la tariffa pagata. Nel complesso un soggiorno mediamente soddisfacente.

Signora / Signor D., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Scott Thaxton Operations Manager

Personale impreparato soprattutto alla reception

Giudizio clienti 4.3/5

Anonimo Amici - 01/07/2019 Avvisi confermati di ALL

Camere piccole e poco ariose. Mancava il sapone nella doccia per ben due giorni consecutivi. Alla reception personale poco preparato e arrogante!

Signora / Signor A., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Mercure desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti Scott Thaxton Operations Manager

Francoforte Mercure

Giudizio clienti 4.3/5

Francesco Famiglie - 17/06/2019 Avvisi confermati di ALL

Ottimo Hotel, bella stanza corredata di frigo, cassaforte, macchina per il caffe con capsule, tisane ed anche di un tablet per navigare... davvero confortevole. il parcheggio dell auto l ho trovato angusto e poco alto. Abbiamo avuto difficoltà perche quando siamo arrivati la strada dell albergo era chiusa a causa di un mercato. Non mi era stato comunicato che l ingresso al parcheggio era posto in altra strada, ma comunicante con l albergo ed inoltre mai sarei potuto entrare perchè per l ingresso è necessario farsi rilasciare un pass dalla reception...Quindi ho dovuto pargheggiare l auto a pagamento lontano dall hotel, andare a piedi all hotel, fare la fila alla reception, ricevere informazioni e pass alla reception e solo successivamente prendere l auto e portarla al parcheggio... questa è stata la cosa piu spiacevole, soprattutto dopo un lungo viaggio, ma ritengo che potrebbe essere migliorabile. Per il resto ottimo albergo bello e molto centrale.

Signora / Signor P., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Scott Thaxton Operations Manager

Esperienza di una sola notte

Giudizio clienti 4.3/5

Robert Famiglie - 08/05/2019 Avvisi confermati di ALL

Camera con letti molto confortevoli pulita e molto grande, per quanto riguarda il bagno un po' piccolo e con il lavandino vetusto (avrebbe bisogno di essere rinnovato) comunque nel complesso accettabile. Personale gentile e non posso dire altro perche ci siamo fermati una sola notte senza colazione.

Mi aspettavo di più

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

981shimon In coppia - 09/09/2018 Recensione certificata TripAdvisor

mi aspettavo standard più elevati da un albergo della catena accorcapiamo i problemi legati alla ristrutturazione ma la nostra camera non era pulitissima e in più la domenica abbiamo dovuto sollecitare il ragazzo affinché rifacesse la cameraalle 17 la camera non era ancora stata rifatta ( e siamo usciti dalla camera la mattina alle nove)

Ciao 981shimon, Grazie per aver lasciato il tuo feedback qui. Sono rimasto deluso nel leggere che non eri completamente soddisfatto di molti aspetti del tuo soggiorno. Ti preghiamo di assicurarti che i punti che hai inserito sono stati risolti. Ancora una volta, grazie per il vostro feedback e scusa per l'inconveniente causato. Distinti saluti Scott Thaxton Operations Manager

Delusione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Marco G In coppia - 28/08/2018 Recensione certificata TripAdvisor

L'albergo è in posizione centrale tra il centro città e la stazione. La camera era grande ma purtroppo la pulizia era carente. Macchie di segni riconducibili a bicchieri sui comodini, vetri della camera alquanto sporchi (si vedeva a fatica fuori), tappezzeria che in alcuni punti si stava scollando e hall non sempre pulita. Non all'altezza della catena Mercure. Meno male che il personale era gentile.

Ciao Marco G, Grazie per aver lasciato il tuo feedback qui. Sono rimasto deluso nel leggere che non eri completamente soddisfatto di molti aspetti del tuo soggiorno. Ti preghiamo di assicurarti che i punti che hai inserito sono stati risolti. Ancora una volta, grazie per il vostro feedback e scusa per l'inconveniente causato. Distinti saluti Scott Thaxton Operations Manager

Suite lussuosa

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Cicconi L Viaggio con amici - 15/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Suite al sesto piano condivisa in 3 persone, ottima anche per 4. Molto spazio, servizi e pulizia di ottimo livello. Avrei sostituito la vasca da bagno con una doccia normale perché molto più comoda ed accessibile. La zona è molto mal frequentata ma nessuno fa fastidio anche di notte.

Dear Cicconi L, thank you very much for your review. Great to see that your stay was overall up to your expectations in our Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. We hope to see you again for your next visit in Frankfurt. Best regards, Scott Thaxton Operations Manager

Piacevole soggiorno.

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

happylav 14/06/2018 Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo trascorso un piacevole soggiorno in questo hotel. Al momento del check-in, l'impiegato che ci ha accolto e' stato molto cordiale, disponibile e professionalmente preparato. Cio' non si puo' dire dello staff femminile, che non corrispondeva agli standard della catena Accor. Le strutture della camera andavano bene e la location e' buona, a 15 minuti a piedi dal centro ed accanto alla stazione ferroviaria.

Dear happylav, thank you very much for your review. Great to see that you liked our location and that our offered room was overall up to your expectations. We are sad to see that there were some issues with our female employes. Normaly every team-member is known for their hospitality and friendlyness to all of our customers. We promise you that we will work hard to improve that issue during your stay! We hope to see you again very soon in our Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Best regards, Scott Thaxton Operations Manager
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