ibis Frankfurt Centrum

Non sono il viaggiatore che va a cercare "il pelo nell'uovo", ma quando vien meno la chiarezza e, aggiungerei, la correttezza, allora mi sembra giusto sottolineare la cosa, che forse sarà anche letta da chi di dovere. Riguardo all'hotel, sicuramente ben situato, in stile Ibis, con camere piccole ma funzionali, pulizia molto buona e colazione migliorabile. Ma veniamo alla prenotazione online, nella quale richiedo espressamente un posto auto nel loro garage. E' una richiesta, alla quale si può anche rispondere negativamente, ma se mi viene confermata la prenotazione con quanto inserito, io mi sento sicuro. Arrivati in hotel, inizia la "querelle" del parcheggio. Prima mi viene detto che "non ho prenotato" (esiste una possibilità extra per prenotare? non mi risulterebbe), poi mi viene detto che non c'è parcheggio (se non c'è cosa prenoto? e comunque fuori è ben esposto il cartello), quindi mi indirizzano in una strada, con tanto di numero civico, dove c'è un parcheggio sotterraneo, ma è di un altro hotel (???). Alla fine mi devo adeguare al parcheggio dell'Hauptbanhof, che costa semplicemente 35 Euro al giorno, insomma, una cosa da nulla, visto che devo starci 4 giorni, e infatti pagherò alla fine ben 140 Euro (contro i 60 previsti nel parcheggio dell'hotel). Il giorno successivo un addetto allo staff, molto gentile, mi spiega che il parcheggio è chiuso per lavori. Conclusione: perché dirmi che "non ho prenotato", oppure che "il parcheggio non c'è", inviarmi un sacco di comunicazioni da parte del servizio prenotazioni ("mancano pochi giorni ...", "l'hotel l'aspetta ...", "faccia il check in online per risparmiare tempo") quando sarebbe bastato un semplice messaggio "Gentile cliente, il parcheggio dell'hotel da lei prenotato sarà indisponibile per lavori". In questo caso non avrei risparmiato tempo, ma avrei risparmiato dei soldi. Confermo che "non cerco il pelo nell'uovo", ma stavolta il servizio Accor - Ibis ha fatto la frittata!

Profondamente deluso. Ho prenotato il vostro hotel, sia per il nome e le buone recensioni, ma soprattutto perché scrivevate che era disponibile il parcheggio, indispensabile a Frankfurt. Ma appena arrivato, al momento del check in, prima mi è stato detto che non avevo prenotato (??? Avevo inserito richiesta di parcheggio nella prenotazione), poi che il parcheggio era chiuso per lavori, da qui mi hanno prima fornito l'indirizzo di un parcheggio, che invece corrispondeva a quello di un altro albergo (con una pessima figura nei confronti della struttura, e successivamente semplicemente indirizzato al parcheggio della stazione centrale dove ho speso ben 140 Euro, praticamente ben più del costo di una notte in albergo. Peccato, perché l'hotel è veramente ben tenuto, pulito e in posizione ottimale. Ma sinceramente mi sono sentito preso in giro per il cambio di risposte fornite. In ogni caso una comunicazione di non disponibilità del parcheggio sarebbe stata gradita. In quel caso avrei cercato di attrezzarmi diversamente. Purtroppo questo aspetto non può che condizionare il mio giudizio complessivo.

Tornato per la quarta volta. E' deicsamente la miglior scelta come rapporto qualità/prezzo. In linea con gli Ibis di tutta Europa, anzi secondo me sopra alla media.

Buona posizione con parcheggio, camera pulita

Ottima colazione