ibis Styles Frankfurt City 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.0/5 507 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Moselstrasse 12, 60329 FRANKFURT AM MAIN, Germania

Descrizione

I plus dell'hotel

  • WI-FI gratuito

  • Due minuti a piedi dalla stazione centrale di Brema

  • Hotel non fumatori

  • In camera troverete in omaggio l'occorrente per tè e caffè.

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

ibis Styles Frankfurt City

Moselstrasse 12
60329 FRANKFURT AM MAIN
Germania

Coordinate GPS:50.107052, 8.667869

Telefono
Fax +49 69 235987

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Wifi
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori

LOBBY BAR

Alla fine della giornata il bar vi invita a gustare una bevanda classica nella sua calda atmosfera.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.0/5  507 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.5/5  965 recensioni

Giudizio clienti 1.5/5

Giuseppe M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Purtroppo questa volta , non posso che dare una recensione molto negativa , inerente ad un hotel Accor. All'arrivo in hotel a Francoforte, faccio presente alla reception che avevo due prenotazioni, una per la prima notte e l'altra per le altre due. Questo perché , quando ho deciso di aggiungere una notte, non mi era possibile fare la modifica online della prenotazione originale , quindi è ho fatta una separata. Ho detto pertanto che se fosse stato un problema avrei fatto ck out il giorno dopo e rifatto ancora ck il. Mi è stato risoisto che era tutto ok ma al momento del ck out trovavo un receptionist maleducato ( un ragazzo orientale , di cui non ho il nome ) e per nulla disponibile ad ascoltare i clienti , il quale mi diceva che avrei dovuto pagare altri 60 euro. Nonostante gli mostrassi le due e-mail da voi inviatemi, lo stesso non ascoltava . Alla fine, di fronte alla mia fermezza , ha fatto due telefonate e finalmente riemesso la fattura con lo storno , motivato dalla dicitura MISTAKE. Ho soggiornato già alte volte in questo hotel , nonostante la posizione squallida della città, ma dopo questa esperienza negativa, non ci tornerò più .

Gentile Giuseppe M., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro hotel. Siamo spiacenti di apprendere che la sua visita non abbia soddisfatto le sue aspettative, in particolare per quanto riguarda l'interazione con il nostro personale alla reception. Ci scusiamo sinceramente se ha percepito un atteggiamento poco cortese, questo non rispecchia gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere. Riguardo alla questione delle prenotazioni, ci rendiamo conto che la comunicazione è fondamentale e che eventuali malintesi possono essere frustranti. Siamo lieti che la situazione sia stata eventualmente risolta, ma ci dispiace per il disagio che ha subito durante il checkout. La sua fedeltà al nostro hotel è molto apprezzata e ci rattrista sapere che questa esperienza possa influire sulla sua decisione di tornare. Le assicuriamo che i suoi feedback saranno presi seriamente in considerazione per migliorare il nostro servizio in futuro. Cordiali saluti, M. Karimi

La mia unica esperienza negativa in una struttura del gruppo AccorHotels.

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

1989_stefano Recensione certificata TripAdvisor

Eccomi a raccontare quella che è stata la mia unica esperienza negativa in una struttura del gruppo AccorHotels. Prima del mio arrivo avevo richiesto (tramite mail) una camera silenziosa ai piani alti; mi viene assegnata una camera all'ultimo piano e fin qui tutto ok! La camera è però praticamente attaccata all'unico ascensore che serve 7 piani e quindi sarebbe stata tutto fuorchè silenziosa. Entro in camera e vengo "accolto" da un pungente odore di muffa, quindi mi accingo ad aprire l'infisso per cambiare aria e noto che il pavimento del balconcino è pieno zeppo di mozziconi di sigaretta. Provo ad accendere il condizionatore per impostare la funzione deumidificatore ma mi accorgo che l'unico tasto ancora integro è quello di accensione/spegnimento, la console a muro è distrutta ed è quindi praticamente impossibile regolare modalità, temperatura o velocità delle ventole. Come se non bastasse la stanza è piena di polvere, gli asciugamani sono macchiati ed il mobilio andava cambiato diversi anni fa...diciamo che l'intera struttura necessiterebbe di una ristrutturazione. Scendo in reception e dopo aver elencato al receptionist tutti i problemi di cui sopra, chiedo un cambio di camera ed è qui che accade l'inverosimile...da socio Accor Live Limitless dal 2011 con oltre 24000 punti Reward, mi sarei aspettato un trattamento decisamente diverso...il receptionist non dice una parola e va a chiamare il direttore; i due cominciano a parlare in tedesco...il direttore chiede al receptionist "ma quante notti deve rimanere (riferendosi a me) che vuole cambiare camera?" forse pensando che io non capissi...mi intrometto rispondendo al posto del receptionist, dicendo al direttore che sarei dovuto rimanere 3 notti ma che questo non era importante perchè seppure fossi rimasto solo per una notte, la camera, se consegnata al cliente in quelle condizioni, va cambiata comunque! Il direttore a questo punto si rivolge a me dicendomi che non aveva un'altra double, gli rispondo che sarebbe andata bene una qualunque altra camera; e udite udite...prima di accordarmi il cambio camera, il direttore vuole salire insieme a me per verificare che tutto quello che avevo riferito corrispondesse alla realtà...ma che razza di comportamento è mai questo? Cambia la camera al cliente e se poi non ti fidi vai a controllare! Quindi io ed il direttore risaliamo in camera e non appena entrati gli faccio notare il pungente odore di muffa, ma lui dice di non avvertirlo; quindi gli mostro le decine di mozziconi di sigarette sul pavimento del balconcino e mi risponde che è colpa di alcuni ospiti incivili...beh no!...Alcuni ospiti potranno essere incivili ma è compito del servizio di pulizia consegnare una camera pulita in tutti i suoi ambienti ad ogni cliente (ed è dovere del direttore controllare che ciò avvenga). Mostro al direttore la console (distrutta) del sistema di condizionamento...mi risponde che il condizionatore andava solo acceso e spento e che tutte le altre funzionalità non avrei comunque potuto usarle perchè tutto era regolato automaticamente...ovviamente una scusa! Senza mezzi termini dico al direttore che da cliente in primis e da socio ALL di lungo corso in secondo luogo, mi sarei aspettato un trattamento più professionale! Mi viene accordato il cambio camera e fortunatamente in quella nuova non ci sono odori molesti nè mozziconi di sigaretta ed il controller del sistema di condizionamento funziona (e posso regolare tutti i parametri in autonomia, contrariamente a quanto affermato dal direttore) ma la camera è comunque "vecchia" e polverosa; il dispenser del gel doccia è semivuoto, gli asciugamani sono logori e la carta igienica quasi finita. Il giorno seguente tornato in camera noto che il dispenser del gel doccia non è stato riempito e la carta igienica non è stata sostituita; sono dovuto scendere in reception con in mano il rotolo finito di carta igienica ed il dispenser del gel doccia ormai vuoto...ma dai! Questo non è lo standard del marchio Ibis Styles. Soggiorno da dimenticare (unico aspetto positivo, la posizione strategica della struttura).

Giudizio clienti 4.0/5

Fiorenzo R. Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Buon albergo vicino alla stazione centrale, essenziale, ordinato e pulito

Gentile Fiorenzo R., La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra posizione e la pulizia dell'hotel. Ci impegniamo a mantenere standard elevati per garantire un soggiorno piacevole a tutti i nostri ospiti. Cordiali saluti, M. Karimi

Pessimo

Giudizio clienti 1.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Il posto non è come descritto, le foto sono come sempre fatte bene. La porta era fuori asse e non chiudeva, segnalato ma nessuno è intervenuto. La posizione era veramente brutta, attorno solo negozietti etnici e poco illuminati.

Gentile Ospite, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace che le sue aspettative non siano state soddisfatte e che abbia riscontrato problemi con la porta e la posizione dell\'hotel. La sua esperienza è importante per noi. Cordiali saluti, M. Karimi

Ottima posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Sandro Famiglie - Avvisi confermati di ALL

L'albergo molto comodo per la posizione, ottima colazione...un po' deliso per la stanza....niente frigo, bagno minuscolo...mi aspettavo qualcosa in più

Gentile Sandro, La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione e la colazione. Ci dispiace sapere che la stanza non ha soddisfatto le sue aspettative; le dimensioni delle camere variano. Prenderemo nota dei suoi commenti per futuri miglioramenti. Cordiali saluti, M. Karimi

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 190 recensioni 5.2/10 Pulizia

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.