Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 966 comentários

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Rbla Republica de Mexico 6451, 11500 MONTEVIDEO, Uruguai

Descrição

Extras do hotel

  • 5 espaços para eventos com capacidade máxima para 250 pessoas

  • Piscina exterior e coberta aquecida durante todo o ano

  • Spa exclusivo, salões de beleza, salas de massagens e saunas

  • Bar seleto com uma decoração moderna e vista para a praia

  • Restaurante com criações gastronómicas únicas, sustentáveis e orgânicas

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Localização do hotel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500 MONTEVIDEO
Uruguai

GPS:-34.890555, -56.055278

Telefone
Fax +598 2601 9127

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

RESTAURANT 1921

Com uma vista magnífica para a praia e o bairro de Carrasco, o Restaurante 1921 oferece uma proposta gastronómica criativa que combina a nossa fantástica cozinha de autor com produtos locais e biológicos.

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.4/5  966 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  1.632 comentários

Certificado de excelência 2025

Evite: péssimo atendimento e quarto em péssimas condições

Nota Tripadvisor 1.0/5

carlasouza20 Avaliação com certificação TripAdvisor

Minha estadia foi péssima e marcada por um nível de descaso inaceitável, principalmente por parte do funcionário da recepção, Mauro. Desde o início, o atendimento foi frio, ríspido e indiferente. O Mauro demonstrou total falta de empatia e profissionalismo, agindo como se os problemas apresentados não fossem responsabilidade do hotel. Sua postura foi determinante para que toda a experiência fosse arruinada. O quarto apresentava cheiro forte de mofo, carpete fedorento e paredes com fitas, evidenciando abandono e péssima manutenção. Para piorar, o frigobar não funcionava, o que fez com que perdêssemos tudo o que havíamos comprado para consumo, gerando prejuízo. A situação chegou a um ponto em que quase imploramos para que o frigobar fosse trocado ou para que alguma solução fosse oferecida, e ainda assim o atendente Mauro não fez questão nenhuma de ajudar, não demonstrando interesse, urgência ou respeito. O problema simplesmente foi ignorado. Diante de tudo isso, não consegui aproveitar absolutamente nada do hotel. A frustração foi constante do início ao fim. Sou autista e, somado ao ambiente inadequado, o atendimento hostil e negligente do Mauro me levou a crises intensas e ataques de pânico durante a noite, tornando a estadia uma experiência angustiante e traumática, quando deveria ser de descanso. Para um hotel que se vende como cinco estrelas, essa experiência é inadmissível. O atendimento da recepção, especialmente do funcionário citado, precisa ser urgentemente revisto. Não recomendo.

Nota clientes Avis 4.5/5

Maria H. D. F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

a hospedagem foi incrível, confortável e muito bem aproveitada.

Prezada Maria H. D. F., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Atenciosamente, Juan M Peña Rooms Division Manager

Nota clientes Avis 4.0/5

Orlando F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Ótimo cassino e localização! Hotel lindo , mas os apartamentos precisam de reforma

Prezado Senhor F., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hoteis Sofitel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente Juan M Peña Rooms Division Manager

Nota clientes Avis 4.5/5

Silvio C. T. Casais - Comentários confirmados de ALL

Lindo hotel, muito confortável, quarto impecável, café da manhã delicioso. Tudo ótimo.

Prezado Silvio C. T., Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que o senhor tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Juan M Peña Rooms Division Manager

Inaceitável

Nota Tripadvisor 1.0/5

wandinhoc Avaliação com certificação TripAdvisor

Carpete mofado pelos corredores, sem limpeza no quarto no período , defeito no frigobar . Mas o imperdoável é a conduta despreparada e pouco cortes do front desk ; Mauro . Um hotel deste porte é preço e para nunca mais .

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 554 comentários 9.4/10 Localização
  • 870 comentários 6.5/10 Quarto
  • 1.729 comentários 8.8/10 Serviço
  • 16 comentários 4.2/10 Internet
  • 479 comentários 8.8/10 Comodidades
  • 421 comentários 8.9/10 Atmosfera
  • 240 comentários 7.7/10 Comida
  • 228 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço

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