Pullman Wuxi New Lake 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 80 avis

Meilleur prix
garanti
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No 30 Hefeng Road, New District, 214135 WUXI, Chine

Description

Les plus de l'hôtel

  • 3 kilometers away from Wuxi New District High-speed Railway Station

  • La Vinoteca by Pullman attend les voyageurs pour une dégustation de vins du monde entier

  • Shanghai n'est qu'à 45 minutes de l'hôtel Pullman Wuxi New Lake en train

  • Espace Internet et accès WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • Parking couvert gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Pullman Wuxi New Lake

No 30 Hefeng Road, New District
214135 WUXI
Chine

GPS:31.490813, 120.3631

Téléphone
Fax +86 510 8116 9999

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  80 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  879 avis

Personnel pas très compétent

Note TripAdvisor 3.0/5

BBruno37 Professionnel - Avis TripAdvisor

Tout d'abord le positif. C'est un très très bel hôtel, construit dans un nouveau quartier de Wuxi, un peu éloigné du centre, mais tout est rapidement joignable (20 min de la gare Est, 20 min de l'aéroport, 20 min du centre-ville). Très propre, très soigné, des chambres magnifiques, du free internet, une salle de fitness/piscine impeccable, plusieurs restaurants (j'ai testé le français et le chinois: très grande qualité) et probablement le meilleur petit déj jamais eu en Chine... Bref, tout ce qu'on peut attendre d'un hôtel Pullman. MAIS... un très très gros point négatif: le personnel. Le niveau d'anglais étant cruellement faible, il a été très difficile de se faire comprendre. Le bar du lobby est très cosy (dommage par contre qu'il n'y ait pas de bar extérieur) avec un beau choix de cocktails... Sauf que personne n'était capable de les faire (Margarita, Mojito, White Russian...) A quoi ça sert d'avoir une carte de cocktails pro si on n'a pas le personnel capable de les réaliser ? Idem pour les serveurs du resto français. On demande un verre de vin. On nous rétorque que le resto ne sert pas de vin... Alors qu'on en avait pris la veille... Oui mais on veut un verre de vin, et pendant ce temps-là on choisit notre menu... Panique à bord. J'ai demandé de l'aide au lobby, mais pas mieux... Au bout d'une heure on a quand même réussi à obtenir notre verre de vin et à dîner (pensez par contre à commander tout de suite vos desserts sinon ils vont vous arriver encore congelés...). Mais le pire de tout ça a été le check-out: 1h30 !!! Du jamais vu. Une facture erronée (on nous a compté du room-service, jamais utilisé) et c'est le drame... 1h30 à essayer de se faire comprendre, d'expliquer quel était le problème, de dire, de répéter que la facture devait être comme ci et pas comme ça... J'ai vraiment perdu patience. Je voyais bien que la jeune femme y mettait sa meilleure volonté mais elle était tout simplement incapable de me comprendre ce que nous voulions. Elle a été incapable de nous refaire la facture. Personne dans cet hôtel n'a un niveau d'anglais digne d'un hôtel de classe internationale. C'est vraiment dommage car cet hôtel est réellement d'un très très bon niveau

Dear guest, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Wuxi New Lake. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jammy Zhang General Manager Pullman Wuxi New Lake

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

49mikeM Professionnel - Avis TripAdvisor

Hôtel très récent dans une zone nouvelle de Wuxi. Bel hôtel moderne de 28 étage, belles prestations. Bon rapport qualité prix. .. L'hôtel semble soys occupé, mais il est bien placé pour voyage d'affaires. ..pas loin de la Wuxi Station new district (il faut tout de même prendre un taxi) et pas très éloigné de l'aéroport de Wuxi. Par contre, étant dans un nouveau quartier. ..il est éloigné du centre ville...mais, est ce un problème? Je recommande. ..

Madame/Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Wuxi New Lake. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dongwon Chung General Manager Pullman Wuxi New Lake

Excellent pour un voyage d'affaire

Note TripAdvisor 5.0/5

Thomas38240 Avis TripAdvisor

Tout d'abord, il faut noter que l'hôtel Pullman Wuxi New Lake est situé dans une zone en construction donc il n'y a pas grand chose voire rien aux alentours. Mis à part cela, l'hôtel est superbe et les chambres aussi. Tout y est neuf et beau. En ce qui concerne les équipements, sachez qu'il dispose de tout ce dont vous avez besoin du wifi gratuit en passant par la piscine intérieure ou le spa. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants dont les prix sont très abordables (moins de 20€ le buffet du samedi soir au restaurant français). Le personnel est très accueillant et très à l'écoute (aux petits soins) En bref l'hôtel est parfait pour une visite de Wuxi d'autant plus si c'est pour des raisons professionnelles!

Chambre exécutive et restauration

Note TripAdvisor 4.0/5

domieladio En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant la période du Nouvel An Chinois et pensons que la qualité de service n'a peut-être pas été à la hauteur de ce qu'il est habituellement. Trop de monde pour le petit déjeuner avec plus une impression de cantine que de restaurant dans un hôtel 4 étoiles. Le buffet du petit déjeuner n'était pas toujours très bien achalandé. Nous avions 2 chambres exécutives et n'avons eu aucun service normalement rattaché à ce type de chambre : nous avons eu le journal 1 jour sur les 3 nuits passées à l'hôtel, il a fallu demander la corbeille de fruits, pas de chambre préparée pour la nuit. De plus pour le social evening le buffet était de qualité moyenne et très peu approvisionné. Un séjour un peu décevant si nous comparons à d'autres hôtels Pullman. Les points positifs : hôtel très propre, personnel gentil faisant son maximum pour nous être agréable.

Thank you for taking the time to tell us about your experience at Pullman Wuxi New Lake. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem that you mentioned about the breakfast and room service to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Excellent, le luxe abordable

Note TripAdvisor 5.0/5

Yannick R En famille - Avis TripAdvisor

Tres bon rapport qualite prix. Attention l hotel est un peu éloigné du centre ville ou des commodités, mais l hotel en lui meme et son fitness center est très bien. Le restaurant francais propose un choix varié qui conviendra aussi aux petits enfants.

Cher Yannick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Wuxi New Lake. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Yannick, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrick Chmielewski Directeur General Pullman Wuxi New Lake

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 428 avis 8.7/10 Site
  • 755 avis 8/10 Chambre
  • 1 197 avis 8.9/10 Service
  • 10 avis 7.1/10 Internet
  • 341 avis 8.7/10 Propreté
  • 269 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 137 avis 6.8/10 Qualité/prix
  • 30 avis 5.7/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.