Pullman Wuxi New Lake

Tout d'abord le positif. C'est un très très bel hôtel, construit dans un nouveau quartier de Wuxi, un peu éloigné du centre, mais tout est rapidement joignable (20 min de la gare Est, 20 min de l'aéroport, 20 min du centre-ville). Très propre, très soigné, des chambres magnifiques, du free internet, une salle de fitness/piscine impeccable, plusieurs restaurants (j'ai testé le français et le chinois: très grande qualité) et probablement le meilleur petit déj jamais eu en Chine... Bref, tout ce qu'on peut attendre d'un hôtel Pullman. MAIS... un très très gros point négatif: le personnel. Le niveau d'anglais étant cruellement faible, il a été très difficile de se faire comprendre. Le bar du lobby est très cosy (dommage par contre qu'il n'y ait pas de bar extérieur) avec un beau choix de cocktails... Sauf que personne n'était capable de les faire (Margarita, Mojito, White Russian...) A quoi ça sert d'avoir une carte de cocktails pro si on n'a pas le personnel capable de les réaliser ? Idem pour les serveurs du resto français. On demande un verre de vin. On nous rétorque que le resto ne sert pas de vin... Alors qu'on en avait pris la veille... Oui mais on veut un verre de vin, et pendant ce temps-là on choisit notre menu... Panique à bord. J'ai demandé de l'aide au lobby, mais pas mieux... Au bout d'une heure on a quand même réussi à obtenir notre verre de vin et à dîner (pensez par contre à commander tout de suite vos desserts sinon ils vont vous arriver encore congelés...). Mais le pire de tout ça a été le check-out: 1h30 !!! Du jamais vu. Une facture erronée (on nous a compté du room-service, jamais utilisé) et c'est le drame... 1h30 à essayer de se faire comprendre, d'expliquer quel était le problème, de dire, de répéter que la facture devait être comme ci et pas comme ça... J'ai vraiment perdu patience. Je voyais bien que la jeune femme y mettait sa meilleure volonté mais elle était tout simplement incapable de me comprendre ce que nous voulions. Elle a été incapable de nous refaire la facture. Personne dans cet hôtel n'a un niveau d'anglais digne d'un hôtel de classe internationale. C'est vraiment dommage car cet hôtel est réellement d'un très très bon niveau

Hôtel très récent dans une zone nouvelle de Wuxi. Bel hôtel moderne de 28 étage, belles prestations. Bon rapport qualité prix. .. L'hôtel semble soys occupé, mais il est bien placé pour voyage d'affaires. ..pas loin de la Wuxi Station new district (il faut tout de même prendre un taxi) et pas très éloigné de l'aéroport de Wuxi. Par contre, étant dans un nouveau quartier. ..il est éloigné du centre ville...mais, est ce un problème? Je recommande. ..

Tout d'abord, il faut noter que l'hôtel Pullman Wuxi New Lake est situé dans une zone en construction donc il n'y a pas grand chose voire rien aux alentours. Mis à part cela, l'hôtel est superbe et les chambres aussi. Tout y est neuf et beau. En ce qui concerne les équipements, sachez qu'il dispose de tout ce dont vous avez besoin du wifi gratuit en passant par la piscine intérieure ou le spa. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants dont les prix sont très abordables (moins de 20€ le buffet du samedi soir au restaurant français). Le personnel est très accueillant et très à l'écoute (aux petits soins) En bref l'hôtel est parfait pour une visite de Wuxi d'autant plus si c'est pour des raisons professionnelles!

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant la période du Nouvel An Chinois et pensons que la qualité de service n'a peut-être pas été à la hauteur de ce qu'il est habituellement. Trop de monde pour le petit déjeuner avec plus une impression de cantine que de restaurant dans un hôtel 4 étoiles. Le buffet du petit déjeuner n'était pas toujours très bien achalandé. Nous avions 2 chambres exécutives et n'avons eu aucun service normalement rattaché à ce type de chambre : nous avons eu le journal 1 jour sur les 3 nuits passées à l'hôtel, il a fallu demander la corbeille de fruits, pas de chambre préparée pour la nuit. De plus pour le social evening le buffet était de qualité moyenne et très peu approvisionné. Un séjour un peu décevant si nous comparons à d'autres hôtels Pullman. Les points positifs : hôtel très propre, personnel gentil faisant son maximum pour nous être agréable.

Tres bon rapport qualite prix. Attention l hotel est un peu éloigné du centre ville ou des commodités, mais l hotel en lui meme et son fitness center est très bien. Le restaurant francais propose un choix varié qui conviendra aussi aux petits enfants.