Mercure Cairns 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.8/5 1.020 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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15 Florence Street, Corner of Florence and Lake St, 4870 CAIRNS, Australien

Beschreibung

Hotel-Extras

Das Mercure Cairns ist ideal für Geschäfts- und Freizeitreisende, mit verschiedenen Zimmerkategorien vom Standard-Zimmer bis zu Familien- und Spa-Zimmern. Wir sind stolz auf unseren freundlichen Service und preisgünstige, komfortable Unterkünfte.

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Mercure Cairns

15 Florence Street, Corner of Florence and Lake St
4870 CAIRNS
Australien

GPS:-16.919012, 145.772888

Tel
Fax +61 7 4031 2298

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

Swimmingpool

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.8/5  1.020 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  122 Bewertungen

Very disappointing

Note Tripadvisor 3.0/5

BBB_au Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

As a semi regular Accor user we were very disappointed in this venue. Welcome drinks were from the mini bar. Not acceptable. Yes I know there were Reno's going on. No kettle in the room, despite them providing tea bags. 2 Coffee pods. 1 spoon. Trouble finding how to open the curtains, TV munted. Can't call reception because there was no phone in the room. So had to go to reception for assistance. The girl on duty helped us and did a great job. Breakfast all in the room cost. Go to a separate room for that a "restaurant". All cold options there. No hot buffet. Cooked to order. I am a fussy eater and the 2 hot options on offer were not to my liking. Perhaps an offer of cook to your needs would be a better option. 3 slices of white bread put out. "Long" bread provided. Doesn't fit into the Kmart toaster. Coffee machine producing luke warm coffee, undrinkable. Fittings not maintained. See photo. How this is acceptable to Accor is beyond me. Rest assured we don't recommend it and will send this review to Accor. I am glad we didn't use our free night on this location.

Nice place, happy friendly staff.

Note Tripadvisor 5.0/5

Peter A Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

I was there for work so it was a different experience for me than most. The location was perfect though - very close to all attractions and the parking was handy. I found the room quiet and peaceful. The staff were super friendly and I felt very welcome. Cairns is in the tropics so you want a place that's clean and well maintained - this is certainly all of those things. My room and the place in general were spic and span and I would definitely come back.

Dear Peter, Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Mercure Cairns. We are pleased to hear that our location proved convenient for your work and that you found our accommodations to be clean and well-maintained. It is great to know that our team made you feel welcome and that you enjoyed the quiet atmosphere of your room. We strive to create a pleasant experience for all our guests, and your kind words reaffirm our efforts. We look forward to welcoming you back on your next visit to Cairns. Regards Matt Juniper, General Manager

The staff are fantastic

Note Tripadvisor 5.0/5

David H Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

I stayed here for 2 nights then a further night as part of a package booked for me. From the beginning the staff in reception were warm and welcoming. I was initially met by Evan who was helpful and gave me all the informatiom i could need even that he was a spurs fan haha. Travelling solo and flying in from the uk meant i was all over the place with my sleep so i would go through reception to go for a late night walk where i first met Kellyann. A friendly chatty irish lady who put up with me standing chatting for long periods of time. On the night shift (after 11pm) was probably one of the nicest people i have met for a long time. Eolia was again friendly with a wicked sense of humour and nothing was too much trouble. The hotel itself is what you would describe as cheap and cheerful. The rooms i stayed in were a good size, clean and had everything you would need. The hotel was not helped by the fack the restaurant is closed for a referb but breakfast can be had at a nearby hotel and you can also get a discount at a fantastic steak house 100m down the road. In all i would dwfinatly stay here again and all staff are a credit to themselves and to the hotel 10/10

Thank you very much for your review and rating, I have passed your feedback on to our staff too. Regards Matt Juniper

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Claudia G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Als wir ankamen, war die Rezeption erst einmal nicht besetzt und wir mussten warten. Das ist nach einer 24-stündigen Anreise schon mal lästig. Das der Pool und der Garten wegen Bauarbeiten gesperrt war hat uns nicht einmal gestört. Verwundert hat uns nur eine Rechnung über 2 kleine Flaschen mit stillem Wasser die bei der Kaffeestation standen und die wir zum Kaffee kochen benutzt haben. Auf Preisliste der Minibar war nur sparkling water aufgeführt. Viele Hotels stellen den Kaffee und das stille Wasser kostenlos zur Verfügung. Schade!

Liebe CLAUDIA,Wir schätzen Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairns sehr.Es ist immer eine Freude, Feedback zu erhalten. Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback eine Motivation für alle unsere Mitarbeiter sein wird, während wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.Es tut mir leid zu sehen, dass Sie dachten, der Pool sei geschlossen, da er tatsächlich geöffnet ist.Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben.Mit freundlichen Grüßen,Matt Juniper, Generaldirektor

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Sebastian F. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist in keinem guten Zustand mehr. Es wird wohl gerade renoviert, es bleibt abzuwarten, wie es danach ist. Der Service war leider überaus enttäuschend, trotz einer Anfrage. Zwei Tage zuvor wurde leider keine zweite Decke bereitgestellt. Insgesamt schien die Mitarbeiter mit ihren Aufgaben etwas überfordert. Die Rechnung kam auch erst auf Aufforderung.

Sehr Deutlich, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Cairns die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Matt Juniper

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 421 Bewertungen 8/10 Lage
  • 751 Bewertungen 6.1/10 Zimmer
  • 617 Bewertungen 7.6/10 Service
  • 87 Bewertungen 1.2/10 Internet
  • 306 Bewertungen 5/10 Sauberkeit
  • 235 Bewertungen 3.4/10 Essen
  • 134 Bewertungen 6.1/10 Stimmung
  • 124 Bewertungen 6.6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.