Mercure Arbat Moscow 4 Sterne

Personal professionell, persönlich, freundlich und überaus hilfsbereit. Die Zimmer strahlen heimelige Atmosphäre aus. Frühstück sehr korrekt und qualitativ gut.

Bei der Anreise wurden wir sehr freundlich Empfangen. Im Zimmer war leider der Safe defekt, der aber nach Meldung an der Rezeption in sehr kurzer Zeit ( max. 15 min ) gewechselt wurde. Hier ein sehr großes Kompiment an den technischen Service. Am nächsten Tag als wir von unserer Tpour ins Zimmer kamen, stand auf dem Tisch ein Tablett mit Süßigkeiten und einer Entschuldigung der Hoteldirektorin. Auch hier ein großes Dankeschön, für die nette Geste. Das Zimmer war sauber, wir wurden immer vom Personal freundlich begrüßt. Die Einrichtung war in einem sehr guten Zustand. Der einzigste Wermutstropfen war, der Blick aus dem Fenster nach unten in den Hinterhof. Da war der Blick etwas, naja und die etwas harten Matrazen (das Empfindungssache). Aber die Lage des Hotels ist Top. Ca. 60 Meter bis zur nächsten U-Bahn Station. Der Arbat ist ca 100 Meter entfernt um die Ecke. Alles in Allem ein schönes Hotel mit einer sehr guten Lage.

Super Hotel, sehr gut gelegen. Das Personal ist sehr nett und aufmerksam. Lediglich die Zimmer zu Strasse sind nicht zu empfehlen, auch schliessen die Vorhänge nicht lichtdicht, sodass man bei Morgendämmerung das Licht im Zimmer hat und somit früh wach ist. Minibar ist zwar inklusive, aber nichts alkoholisches drin, schade.

Wir hatten eine gute Basis, von der wir alle Ziele in Moskau sehr angenehm erreichten konnten. Der Aufenthalt im Hotel war ebenfalls sehr angenehm. Sehr gutes Personal.

Sehr gute Lage. Sehr freundliches Personal. Hotel, wie man es sich wünscht. Wunsch: Das Frühstück könnte kostengünstiger sein, wenn man morgens nur Kaffee trinken möchte und ein Brötchen braucht.

Sehr gut gelegenes Hotel, ganz kurzer Weg zur Metro. Kremen und Roter Platz fußläufig zu ereichen. Freundliches Personal. Alles, so wie es sein sollte, wenn man einen angenehmen Aufenhalt haben will. Wir können es weiterempfehlen.

Als Zwischenaufenthalt während der Geschäftsreise ist es hier immer ein Wochenende zum Wohlfühlen!

Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Alle Mitarbeitenden waren hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer waren sauber und genügend gross. Viele Sehenswürdigkeiten in Moskau sind dank der guten Lage des Hotels zu Fuss zu erreichen (Kreml ca. 15-20 Gehminuten). Das Frühstück war reichhaltig und abweschlungsreich.

Der Aufenthalt war sehr angenehm Zimmer großzügig geschnitten Frühstück exelent

Da es ein längerer Aufenthalt war gab es 2x eine Aufmerksamkeit (nebst Handgeschriebener Karte) vom Management. Da mein Geburtstag auch noch in den Zeitraum des Aufenthaltes viel gab es da noch eine Flasche Sekt, nebst Früchten liebevoll angerichtet -> so etwas hatte ich in noch keinem Hotel.

Tolles Hotel mit guter Anbindung und interessanter Umgebung.

Das Personal war durchweg super freundlich und hilfsbereit, das Frühstücksbuffet umfangreich und lecker, die Zimmer groß und sauber sowie die Lage mit perfekter U-Bahn-Anbindung. Ich hätte mir für meinen Städtetrip nach Moskau nicht mehr wünschen können.

Während unseres Aufenthalts (4 Nächte) wurden unsere Erwartungen vollumfänglich erfüllt. Personal und Lage des Hotels sind ausgezeichnet.

Sehr hilfreich und unterstützend an der Rezeption, Zimmer und insbesondere der Sanitärbereich sehr gepflegt. ARD oder ZDF für die Übermittelung der Tagesnachrichten wäre hilfreich. Probleme gibt es zwischenzeitlich nicht nur bei Ihrem Hotel sondern auch bei vielen andern Hotels mit den Buchungen. In meinen Falle hat ein Reisebüro für die Gruppe gebucht und konnte den Rechnungsbetrag nicht dem Hotel anweisen. Ich musste mit meiner privaten Kreditkarte die Rechnung vor Ort begleichen. Für die Buchungen müssen Erklärungen, Bestätigungen und Sicherheitsleistungen vorab hochbürokratisch abgegeben werden. Wenn dann die Zahlung noch nicht einmal von einem Reisebüro getätigt werden kann, erscheint das nicht nur analog sondern mittelalterlich. Vom Frust bei einer solchen Abwicklung ganz zu schweigen. Verbesserungsvorschlag: Einbuchen, Option und Stornierung der ZImmer mittels Email. Weiteres Problem ist die detaillierte Rechnungsstellung. Nur mit Mühe kann eine Rechnung für eine Gruppe mit den Namen der Einzelnen Gäste und sonstigen Dienstleitungen erstellt werden. Insgesamt ist die Buchungs- und Zahlungsabwicklung sehr nervig und im digitalen Zeitalter in keinster Weise ausreichend.

Es hat uns gut gefallen und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Reinigung der Zimmer hat sehr gut funktioniert. Lediglich im Zimmer bemerkten wir immer wieder Geruch von Zigarettenrauch der vermutlich über die Lüftung verbreitet wurde.