Hotel Novotel Moscow City 4 Sterne

Sehr gut, alles sauber, gepflegt und top Personal

Called absolut in Ordnung.

Durch einen Zimmerwechsel ist mir ein Handrasier abhanden gekommen. Beim duschen hatte ich stellenweise die erste 1-2 Minuten kaltes Wasser, was in der heutigen Zeit nicht standesgemäß ist zumal alle Hotels gerne nachhaltig sein wollen.

Gute Lage, gutes Personal und perfektes Zimmer!

Hallo liebes Accor Team. Ich muß sagen, dass ich mehr als enttäuscht war, dass bei einem Mißverständnis (nicht willkürlich) so wenig Kulanz walten gelassen wird. Es war das Problem bei der Buchung online, dass ich meine Bestellung revisieren mußte und ich nicht richtig in meine Buchung kam, sodass eine weitere Buchung stattfand. Da ich auf meinem Konto leider keiner der Buchungen fand, wurde noch einmal telefonisch diese Buchung von meiner russ. Person direkt beim Novotel Moscow City geändert. Das konnt ich aber nicht sehen und habe noch einmal Accor servie line angerufen, um sicherzu stellen, welche Buchung ich nun rausnehmen mußte. Dabei habe ich die revidierte Buchung storniert, ohne das zu wissen. Ich kam mir vor wie ein Verbrecher, als die dame mir an der Rezeption sagte, da kann man nichts machen und es wäre definitiv von uns storniert worden. Das entsprach ja der Wahrheit, aber nur weil es eine schwierige Vorgehensweise ist, in mein Konto zu schauen, als Mitglied. Ich hätte mir Kulanz gewünscht. Ich habe 15.000 RUB mehr zahlen müssen, als vorher bestätigt. Das find ich ehrlich gesagt nicht gut. Ich bin so oft schon in den Acoorhotels gewesen, da kann man auch mal Kulanz walten lassen, da ich ja definitiv ein Zimmer brauchte, mußte ich dies akzeptieren.

Wir hatten 6 Übernachtungen im Novotel Moskau City während der Automechanika Moskau gehabt. Das Frühstück war sehr lecker und reichhaltig. Die Restaurantleitering war immer präsent und hat sich um Wohl der Gäste immer bestens gekümmert. Sehr kurze Messewege. Toller Ausblick aus dem Hotelzimmer. Wir kommen wieder auf jeden Fall! Danke schön an das ganze Hotelteam!!!

Für 4 Sterne sind zu viele Mängel: Die Duschkabine ist undicht, das Wasser fließt direkt raus, mehrere Steckdosen sind nicht gut genug befestigt, gehen mit dem Stecker raus...lebensgefährlich!. Positiv: wunderschöne Lage, Einkaufsmöglichkeiten, gute Küche im Restaurant, schnelle Lieferung ins Zimmer.

War sehr schön, komme immer wieder zu Ihnen.

Es ist ein schönes Hotel umgeben von Wolkenkratzer:) Die Zimmer sind sauber und modern gerichtet, mit Wasserkocher und Bügeleisen. Das Frühstück war sehr gut, das Personal im großen und ganzen bemüht. Metro- Station und Einkaufsmöglichkeiten sind in der Nähe.

Es war schön, sauber und komfortabel. Sehr gutes Bett für das Kind.

Gute lage ,nicht weit shopping center "Afimol-cyti " und U-Bahnstation .Sehr freundlich Personal Grosse Zimmer und Sauber, kostenlose Minibar. Das Zimmer verfügt über eine Kaffeemaschine und einen Wasserkocher.

Der Fitness Bereich ist ungenügend in der Größe und Ausstattung. Ein Innen-Pool vermisse ich und der Barbereich ist nicht ansprechende. Eine Roof-Top Bar wäre ein Highlight was dem Hotel zugute käme. Das Frühstücksbuffet könnte etwas vielseitiger und abwechslungsreicher sein.

Alles in allem ok! Zimmer Ausstattung, Frühstück, Sauberkeit, perfekte Lage an der Messe! Freundlichkeit des Personals „russisch unterkühlt“ Taxi Abholung vom Flughafen hat leider trotz Vorbestellung nicht funktioniert! Und konnte dann auch telefonisch vor Ort nicht organisiert werden!

Trotz Online check-in dauert die check--in Prozedur lange. Erbitte automatisch Rechnungen per e-mail zugestellt, da ich fast-check out nutze. Rechnungen muss ich gesondert erst anfordern.

Sehr angenehmer Aufenthalt in einem sehr schönen Hotel. Die Zimmer sind Top gepflegt, das Frühstück mehr als überdurchschnittlich. Alles in allem ein sehr gelungener Aufenthalt.