Dear Mr. Prayudi S., Thank you very much for taking the time to share your feedback following your family stay at ibis Balikpapan. We are delighted to hear that you had an exceptional experience and enjoyed our comfortable rooms, clean environment, and strategic location. Receiving a perfect rating across all aspects of your stay is a great encouragement to our entire team. We look forward to welcoming you and your family back for another wonderful stay in the future. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager ibis Balikpapan

Yth. Bapak Michell O. /. Bapak M. I., Terima kasih banyak atas kesediaan Anda meluangkan waktu untuk memberikan penilaian sempurna mengenai pengalaman menginap Anda di ibis Balikpapan! apresiasi dari Anda sangat berarti bagi kami. Kami sangat gembira mengetahui bahwa perjalanan bisnis Anda berjalan dengan sangat nyaman dan menyenangkan. Senang sekali mendengar seluruh aspek pelayanan kami—mulai dari lokasi strategis, kebersihan, kenyamanan kamar, sajian sarapan, hingga kesigapan tim kami—dapat memenuhi harapan Anda dengan sempurna. Terima kasih atas dukungan serta rekomendasi yang berharga ini. Seluruh tim ibis Balikpapan sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut kedatangan Anda pada kunjungan bisnis berikutnya! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Nanang w., Terima kasih atas kesediaan Anda membagikan ulasan setelah menginap di ibis Balikpapan. Kami sangat menghargai nilai positif yang Anda berikan dan senang mendengar bahwa Anda merasa cukup nyaman, menyukai pelayanan yang proaktif dari tim resepsionis kami, serta mengapresiasi upaya keberlanjutan yang kami terapkan. Mengenai catatan Anda terkait sarapan, izinkan kami menjelaskan bahwa paket sarapan yang tertera di sistem kami secara otomatis mengikuti jumlah tamu yang dipilih pada saat melakukan pemesanan (apakah memilih paket sarapan untuk 1 orang atau 2 orang dewasa) melalui aplikasi atau situs web perjalanan, di mana harga yang berlaku disesuaikan dengan paket yang dipilih. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan atau kebingungan yang timbul terkait hal ini. Terima kasih sekali lagi atas ulasan serta masukan konstruktif yang Anda berikan. Kami berharap dapat menyambut Anda dan pasangan kembali untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan di masa mendatang. Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Choiril M., Terima kasih atas kesediaan Anda membagikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda dan keluarga di ibis Balikpapan. Masukan Anda sangat berharga bagi evaluasi kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa cukup puas dengan kebersihan kamar serta koneksi Wi-Fi selama menginap. Namun, kami memohon maaf atas beberapa hal yang kurang berkenan dan mempengaruhi kenyamanan Anda: Sistem Kelistrikan Saklar Lampu: Masukan Anda mengenai pengaturan saklar lampu yang menyatu telah kami koordinasikan dengan tim Engineering untuk menjadi bahan evaluasi. Layanan Antar-Jemput Bandara: Kami memohon maaf atas kesalahpahaman yang terjadi. Layanan transportasi ke bandara sebenarnya tersedia di hotel kami, namun dikenakan biaya tambahan. Kami memohon maaf jika informasi mengenai hal ini kurang tersampaikan dengan jelas saat Anda menginap. Terima kasih atas masukan jujur dan konstruktif yang Anda berikan. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga kembali untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear La M. L., Terima kasih banyak atas kesediaan Anda membagikan ulasan dan memberikan penilaian sempurna mengenai pengalaman menginap Anda di ibis Balikpapan. Sebagai anggota ALL - Accor Live Limitless, dukungan dan kepercayaan Anda sangat berarti bagi kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap bersama pasangan dan puas dengan kualitas pelayanan seluruh tim kami secara keseluruhan. Saran konstruktif yang Anda berikan terkait variasi dan peningkatan menu sarapan (breakfast) telah kami sampaikan langsung kepada tim Food & Beverage serta tim kuliner kami. Terima kasih telah memilih ibis Balikpapan. Kami sangat menantikan kedatangan Anda dan pasangan kembali pada kunjungan-kunjungan berikutnya! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Indra E., Terima kasih banyak atas kesediaan Anda memberikan penilaian serta masukan yang sangat detail mengenai pengalaman menginap Anda di ibis Balikpapan. Sebagai anggota ALL - Accor Live Limitless, kepercayaan dan masukan konstruktif dari Anda sangat berharga bagi kami. Kami senang mendengar bahwa Anda menyukai suasana kamar yang tenang, bersih, dan nyaman, serta mengapresiasi keramahan tim frontliner dan keberadaan tim room cleaner kami. Namun, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas beberapa hal yang kurang berkenan selama masa menginap Anda: Kualitas Handuk: Mengenai kondisi handuk yang kurang segar di hari pertama, tim Housekeeping dan Laundry kami akan melakukan evaluasi serta pengetatan standar kontrol kualitas linen untuk memastikan hal serupa tidak terulang kembali. Variasi & Kualitas Sarapan: Catatan Anda terkait keanekaragaman menu sarapan, keberadaan staff dapur di egg corner, hingga rasa kue dan roti akan kami teruskan langsung ke tim Food & Beverage dan Culinary dan akan menjadi bahan evaluasi. Kecepatan Wi-Fi: Masukan Anda mengenai kecepatan jaringan Wi-Fi juga menjadi perhatian tim IT kami. Terima kasih atas kebaikan Anda membagikan masukan jujur ini. Masukan Anda menjadi bahan perbaikan nyata bagi kami, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di ibis Balikpapan dengan pengalaman menginap serta pelayanan restoran yang jauh lebih baik. Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Chris M. , Terima kasih banyak atas kesediaan Anda memberikan penilaian yang sangat baik mengenai pengalaman menginap Anda di ibis Balikpapan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, menikmati lokasi hotel yang strategis dekat dengan area publik, serta mengapresiasi keramahan tim kami dan privasi yang terjaga dengan baik. Kami juga mencatat masukan Anda mengenai aksesibilitas serta kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini sangat berharga bagi kami dan telah disampaikan kepada tim IT untuk perbaikan dan peningkatan kualitas jaringan ke depannya demi kenyamanan para tamu. Terima kasih telah memilih ibis Balikpapan. Kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali pada kunjungan berikutnya! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Hendry A. C., Terima kasih atas ulasan yang sangat luar biasa dan nilai sempurna yang Anda berikan setelah menginap di ibis Balikpapan. Kami sangat senang mendengar bahwa pengalaman menginap Anda, meskipun hanya semalam, terasa begitu nyaman. Apresiasi Anda terhadap keramahan dan bantuan tim resepsionis kami saat proses check-in, kebersihan serta keleluasaan kamar, hingga keramahan seluruh staf kami sangat berharga bagi kami. Ulasan positif ini tentu menjadi motivasi besar bagi seluruh tim ibis Balikpapan untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami sudah tidak sabar untuk menyambut kedatangan Anda kembali pada kunjungan berikutnya di Balikpapan! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Syamsul A., Terima kasih banyak atas ulasan dan penilaian tinggi yang Anda berikan setelah menginap di ibis Balikpapan. Kami sangat senang mengetahui bahwa perjalanan bisnis Anda berlangsung dengan baik, serta merasa nyaman dengan kamar, kebersihan, dan pelayanan kami secara keseluruhan. Kami juga mengapresiasi dukungan Anda terhadap inisiatif sustainability (keberlanjutan) yang kami jalankan di hotel. Catatan Anda mengenai kecepatan koneksi Wi-Fi telah kami sampaikan kepada tim IT kami untuk dilakukan evaluasi dan peningkatan kualitas jaringan, agar kenyamanan bekerja dan beraktivitas Anda tetap terjaga pada kunjungan berikutnya. Terima kasih telah memilih ibis Balikpapan. Kami berharap dapat kembali menyambut kedatangan Anda pada perjalanan bisnis selanjutnya! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Ahmad Z. H., Terima kasih atas ulasan dan penilaian tinggi yang Anda berikan serta kesetiaan Anda sebagai anggota ALL - Accor Live Limitless. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama perjalanan bisnis Anda, serta menyukai lokasi kami yang strategis, kebersihan kamar, dan keramahan pelayanan staf kami. Dukungan positif Anda terhadap program sustainability kami—khususnya penggunaan dispenser air minum di lorong kamar—juga sangat berarti bagi kami. Kami mengapresiasi masukan berharga Anda terkait tombol flushing toilet pada fasilitas kamar mandi serta kecepatan koneksi Wi-Fi. Catatan ini telah kami teruskan langsung ke tim Maintenance dan IT kami untuk segera dilakukan perbaikan serta penanganan agar kenyamanan Anda semakin optimal pada kunjungan mendatang. Terima kasih telah memilih ibis Balikpapan. Kami berharap dapat segera menyambut kedatangan Anda kembali! Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Bapak Victor / Bapak Y. R., Terima kasih telah memberitahukan hal ini kepada kami. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan akibat email survei yang Anda terima. Permintaan ulasan dikirimkan secara otomatis berdasarkan alamat email yang didaftarkan oleh tamu saat proses pendaftaran/pemesanan kamar. Kemungkinan besar telah terjadi kesalahan penulisan (typo) alamat email oleh tamu yang bersangkutan yang kebetulan memiliki kemiripan nama dengan Anda. Kami telah mencatat hal ini untuk memastikan alamat email Anda dihapus dari data transaksi tersebut agar Anda tidak lagi menerima pemberitahuan terkait kunjungan ini. Terima kasih atas pengertian d. konfirmasinya. Salam hormat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Yth. Ibu Novita S., Terima kasih telah memilih ibis Balikpapan untuk menghabiskan waktu akhir pekan Anda bersama keluarga, serta meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menyenangkan Anda.. Sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless , loyalitas Anda sangat berharga bagi kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa staycation Anda berjalan dengan sangat berkesan. Nilai yang Anda berikan untuk seluruh aspek pelayanan, penyambutan tim kami, kenyamanan, hingga kebersihan kamar—menjadi motivasi tersendiri bagi kami untuk terus menjaga kualitas operasional hotel. Terima kasih atas rekomendasi baik yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut kedatangan Anda dan keluarga untuk menciptakan momen akhir pekan yang tidak kalah berkesan pada kunjungan berikutnya di ibis Balikpapan. Salam hangat, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Fahmi F., Thank you for choosing ibis Balikpapan for your business trip. We are delighted to hear that you found our location strategic, clean, and highly comfortable, making it a recommended choice for families as well. We have also taken constructive note of your feedback regarding the towel placement under the sink. I have shared this suggestion with our Executive Housekeeper to review our setup and enhance our guests' convenience. Thank you once again for your valuable review and support. We look forward to welcoming you back for another highly satisfying stay in the near future. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Muhammad B. A., Thank you for choosing ibis Balikpapan for your family stay, We also truly appreciate your loyalty as a Classic member of the ALL Accor loyalty programme. We are delighted to hear that you experienced very friendly service and a comfortable stay. It is wonderful to know that our reception team provided you with the best rates, and that you enjoyed our special benefits, such as the complimentary pool access at Novotel and free breakfast for your child. We have also taken note of your feedback regarding the unused items cluttering the car parking area. I have shared this directly with our General Affairs and Security teams to ensure the area is cleared and neatly maintained for our guests' convenience. Thank you once again for your excellent review and high recommendation. We look forward to welcoming you and your family back for another fantastic stay soon. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Mohamad N. U., Thank you for choosing to stay at ibis Balikpapan. We are pleased to hear that you found our location strategic and our service good, as well as experiencing a generally comfortable stay. However, we have taken constructive note of your comments regarding the limited variety of our breakfast options and the weak WiFi connection that occasionally dropped. Please accept our apologies for these inconveniences. I have shared your feedback directly with our Culinary and IT teams to review our morning buffet selection and to improve our internet stability. Thank you once again for your valuable insights, which help us continuously improve our services. We hope to have another opportunity to welcome you back for a much better and more seamless experience in the near future. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Andreas T. M., Thank you for being a loyal guest and for taking the time to share your wonderful review following your recent business trip. As a highly valued ALL - Accor Live Limitless Platinum member, your continued support and feedback mean a great deal to us. We are delighted to hear that our strategic location provided great convenience for your business needs, offering easy access to the airport, shopping centers, and various dining options. It is also wonderful to know that you found the booking and check-in process smooth and efficient using the Accor ALL App. I am especially proud to read your kind words regarding our Front Office team. Thank you for recognizing Ms. Nura, Mr. Rohan, and Mr. Rudi for their warm smiles and welcoming hospitality. I will joyfully pass along your special compliments to them, as such recognition from a Platinum member is incredibly rewarding for our staff. Thank you once again for your fantastic feedback. We look forward to welcoming you back for another comfortable and seamless stay on your next visit to Balikpapan. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Yunita S., Thank you for taking the time to share your wonderful feedback and for giving us a 90/100 rating following your recent family stay at Ibis Balikpapan. We are delighted to hear that you found our city-center location strategic, our rates affordable, and that you enjoyed the comfort of our rooms as well as our varied breakfast selection. We also sincerely appreciate your constructive note regarding the room's cleanliness, specifically your suggestion for more frequent, deep vacuuming to keep dust to a absolute minimum. Please rest assured that I have shared this feedback directly with our Housekeeping team to ensure we maintain our high standards of cleanliness and guest comfort. Thank you once again for your valuable insights and for choosing Ibis Balikpapan. We look forward to welcoming you and your family back for an even better stay in the future. Warm regards, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Juni S. , We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Balikpapan. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager

Dear Widya N. A. , Bonjour! Selamat Siang! We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Balikpapan. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Dyah Kristiati Listianingtyas General Manager