Novotel Balikpapan bintang 5

Catatan tamu Avis (Peringkat ALL) 4.4/5 388 ulasan

Jaminan Harga
Terbaik
Novotel Balikpapan - Image 1
Novotel Balikpapan - Image 2
Novotel Balikpapan - Image 3
Novotel Balikpapan - Image 4
JL Brigjen Ery Suparjan No 2, 76112 BALIKPAPAN, Indonesia

Deskripsi

Keistimewaan hotel

  • Beragam fasilitas rekreasi dan spa

  • 10 ruang rapat lengkap

  • Kamar yang lapang dengan AC

  • 9 menit berkendara dari Padang Golf Pertamina

  • 16 menit berkendara dari Bandara Sepinggan

Akomodasi kami

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lokasi hotel

Novotel Balikpapan

JL Brigjen Ery Suparjan No 2
76112 BALIKPAPAN
Indonesia

GPS:-1.275971, 116.834801

Telepon

Akses dan Transportasi

Layanan hotel

Check-in dari - Check out sampai

Di properti
  • Kolam renang
  • Parkir
  • Hewan peliharaan tidak diperbolehkan
  • Antar-jemput
  • Restoran
  • Dapat diakses kursi roda
  • Pusat kebugaran
  • Wi-Fi
  • Air conditioner
  • Sarapan
  • Bar
  • Ruang rapat
  • Room service

FOOD EXCHANGE

Food Exchange menyajikan konsep bersantap yang menarik. Menawarkan hidangan autentik dari Asia, Barat, dan Indonesia. Menyajikan sarapan, makan siang, dan makan malam dalam prasmanan yang menggugah selera.

Ulasan tamu kami

Ulasan tamu kami

Ulasan tersertifikasi 100% oleh tamu yang menginap bersama kami

Cari tahu selengkapnya

Peringkat ALL  4.4/5  388 ulasan

Catatan tamu Avis 5.0/5

Rindi A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

Bagus dan nyaman

Dear Ms. Rindi A., Thank you very much for sharing your wonderful feedback regarding your recent stay at Novotel Balikpapan. We are truly delighted to know that you and your family had a comfortable and enjoyable experience with us. Your kind comments about our strategic location, comfortable atmosphere, facilities, dining experience, and service quality mean a lot to our entire team. We are also pleased to hear that you enjoyed the recognition as an ALL Silver member and that the welcome drink exceeded your expectations. Your appreciation of our sustainability initiatives is especially encouraging as we continuously strive to provide a more responsible and environmentally friendly hospitality experience. Thank you once again for your perfect rating and recommendation. It was our pleasure to have you with us, and we sincerely look forward to welcoming you and your family back to Novotel Balikpapan in the near future. Warm regards, Anom Purboyanto General Manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

Teguh P. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

In general ok, namun sayang meskipun saya kamar lantai non smoking msh terasa ada bau rokok di dlm kamar mandi. Mohon ut di-improve spy tdk ada bau rokok yg mungkin terbawa dari lantai kamar non smoking.

Dear Mr. Teguh P., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Balikpapan. We are pleased to know that you found your overall experience satisfactory. At the same time, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the cigarette odor in your bathroom despite staying on a non-smoking floor. Please be assured that your feedback has been shared with our housekeeping and engineering teams for immediate attention and improvement. Maintaining a fresh and comfortable environment for all guests is very important to us, and we will continue to strengthen our monitoring and preventive measures in non-smoking areas. We truly appreciate your valuable comments, as they help us improve the quality of our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even more comfortable stay in the future. Warm regards, Anom Purboyanto General Manager

Catatan tamu Avis 1.5/5

Elika A. Keluarga - Ulasan terverifikasi ALL

saya pesan kamar dengan tipe king bed, untuk perayaan anniversary. saya request apakah memungkinkan untuk di decor dengan tulisan happy anniversary dan pihak hotel menyanggupi, namun ketika saya sampai kamar tidak ada satupun decor atau tulisan seperti yg kami minta. lalu kurang lebih setelah 15 menit di kamar ada staff yg mengetok ngetok pintu namun karena kondisi saya dan suami sedang sholaat tidak bisa membuka pintu, namun ternyata staff tetap mencoba masuk dengan bunyi kartu dari pintu kamar, saya buru buru membuka dan menanyakan ada apa namun sepertinya ada misscom diantara staff karena staff tsb mengira kami ada memanggil dan mengajukan complaint (maksud saya apakah antara staff tidak bisa komunikasi terlebih dahulu untuk memastikan di dalam kamar ada atau tidaknya tamu untuk bisa masuk ke dlm kamar) setelah kurang lebih 2 jam di kamar kami menggeluhkan AC kamar tsb yg ternyata kamar tsb ac tidak dingin. saya info dan lalu teknisi datang untuk di cek. saya tahan untuk tdk complaint lagi sampai jam 8:20 malam bahwa ac tidak ada perubahan dari siang atau tidak dingin bahkan dengan suhu 18 sehingga baby saya tidak bisa tidur karena kepanasan dan keringatan. saya complaint kembali akhirnya dibantu untuk pindah kamar dan kami pun masih harus menunggu dengan waktu yg tidak sebentar untuk dicarikan kamar baru dengan kondisi bayi saya sudah menangis karena ngantuk namun tidak bisa tidur. akhirnya kami di pindah ke lantai 5 dari lantai 3 dan ternyata kamar tsb dengan kasur twin yg digabung menjadi 1 alhasil untuk bagian tegah sangat sangat tidak nyaman dan sakit karena ada space antara 2 kasar tsb, (saya sudah info sebelumnya kalau jgn diberika kasur twin karena saya membawa bayi dan tidak memungkinkan tidur terpisah, namun tetap diberikan kasur twin dengan "diakali" dengan digabungkan) lalu menurut saya kasur tsb sangat keras dan sangat berbeda dengan kasur di kamar kami sebelumnya sehingga sangat sangat tidak nyaman, hairdryer di kamar ini pun tidak berfungsi. kami pun merasa jutsru ini terasa sangat downgrade, kenapa kami yg complaint tapi malah mendapatkan yg lebih buruk lagi. sangat sangat bad experience menginap di novotel untuk kali ini. padahal saya adalah member accor dan lumayan sering sekali menginap disini (bisa di cek jika kalian punya database) seberapa sering saya menginap disini. namun untuk kali ini sampai saya harus menuliskan review sepanjang ini saya sangat sangat kecewa. untuk hotel yg tidak bisa dibilang murah dan kami menginap dalam rangka annversay besar harapan kami untuk santai dan bahagia, namun kenyataanya sangat mengecewakan.

Kepada Ibu Elika A., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Ibu selama menginap di Novotel Balikpapan. Kami dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu dan keluarga alami, khususnya terkait kurangnya koordinasi internal tim kami dalam memenuhi permintaan dekorasi, penanganan kunjungan staf ke kamar, serta kesiapan kamar pengganti yang tidak sesuai dengan preferensi yang telah disampaikan sebelumnya. Kami juga menyesalkan adanya kendala pada fasilitas kamar seperti pendingin ruangan dan hairdryer yang turut memengaruhi kenyamanan selama momen spesial Ibu. Hal ini tentu tidak mencerminkan standar pelayanan yang ingin kami berikan kepada setiap tamu, terlebih kepada tamu setia seperti Ibu. Masukan yang Ibu sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami untuk melakukan evaluasi dan perbaikan, khususnya dalam hal komunikasi dan koordinasi antar tim agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan ini, dan kami sangat menghargai kepercayaan yang selama ini telah Ibu berikan kepada kami. Hormat kami, ANom Purboyanto General Manager

Catatan tamu Avis 3.5/5

S. S. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

harus pindah kamar krn AC central tidak berfungsi. kamar baru AC split penempatan mengarah ke tempat tidur kurang tepat/bijaksana

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Balikpapan. We are pleased to know that you appreciated our strategic location, especially the proximity to the park. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning system, which required you to move rooms. We also regret that the placement of the split AC unit in the new room did not meet your comfort expectations. Your comments regarding room fragrance and bathroom amenities are well noted. Please be assured that we will share this feedback with our housekeeping and engineering teams for immediate review and improvement. We truly value your feedback, as it helps us enhance the quality of our services and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more comfortable and seamless stay in the future. Kind regards, Anom Purboyanto General Manager

Catatan tamu Avis 4.0/5

Mika A. S. Bisnis - Ulasan terverifikasi ALL

Lokasi yang tepat untuk seminar dan pertemuan bisnis

Dear Mr. Mika A. S., Warm greetings from Novotel Balikpapan. Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. We are delighted to know that you appreciated our strategic location in the city center, as well as our proximity to shopping areas. It is also wonderful to hear that you found our hotel suitable for seminars and business meetings, as we strive to provide a comfortable and convenient environment for our business guests. Your positive ratings across various aspects, including cleanliness, breakfast, and our team, are truly appreciated and will be shared with the entire team as motivation to continuously deliver excellent service. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the near future. Warm regards, Anom Purboyanto General Manager Novotel Balikpapan

Pengguna web lain yang memberikan peringkat untuk hotel kami

  • 105 ulasan 8.9/10 Lokasi
  • 286 ulasan 7.7/10 Kamar
  • 300 ulasan 8.8/10 Pelayanan
  • 7 ulasan 8.8/10 Internet
  • 169 ulasan 7.8/10 Kebersihan
  • 123 ulasan 8.4/10 Sarapan
  • 113 ulasan 8.3/10 Suasana
  • 12 ulasan 5/10 Kebugaran/olah raga

Diberdayakan oleh Trustyou

Properti kami yang lain di sekitar

Semua hotel kami di BALIKPAPAN