Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 4.673 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

Mensagem informativa

+ 19 Serviços

Extras do hotel

  • O Hotel Mercure RJ Nova Iguaçu possui 2 saunas e uma piscina

  • Utilize uma das 7 salas de eventos totalmente equipadas para as suas reuniões empresariais

  • A 15 minutos de carro da Estrada Presidente Dutra

  • A 10 minutos de carro da autoestrada Via Light

  • A 35 minutos de carro do Aeroporto Internacional do Rio de janeiro - Galeão

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Av Doutor Mario Guimaraes 520
Avenida Doutor Mario Guimaraes
26255230
26255230 nova iguacu
brasil

Fax: (+55)21/32578539

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • Rodoviária Novo Rio:  442B In Front of Hotel

  • De avião

    AEROPORTO GALEAO A 35 km / 21 milhas

  • De comboio

    NOVA IGUACU A 0 km / 0 milhas

GPS:-22.759087, -43.457027

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Bem-estar
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião

Abracadabra

As nossas opções de alojamento

Espaçoso, de design contemporâneo e adaptável, o quarto Novotel permite descontrair e satisfaz as suas necessidades.

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 2

  • Tamanho máximo: 1

  • Capacidade máxima: 1 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 1 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.3/5

4.673 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

397 comentários

Hotel não limpa e arruma os quartos

Nota clientes Avis 0.5/5

Álvaro M. M. Negócios - 02/12/2021 Comentários confirmados de ALL

Entrei no hotel dia 28/11 e saí no dia 01/12. Em nenhum momento foi feita limpeza do meu quarto 906a, apesar de várias reclamações para a recepção. Na terça feira à noite, em torno das 20 hs, foi me entregue uma toalha limpa. Nunca foi limpo o quarto. Qualquer hotel, é o mínimo é a limpeza e arrumação diária, em especial, em época de pandemia. Inaceitável a política sanitária do hotel. Reportarei o assunto para outras instâncias fora do hotel.

Prezado/Prezada Senhor (a), Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Bruna R. Casais - 29/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Eu gostei bastante do atendimento e dos serviços do Hotel. Somente o meu quarto de nupcias que estava com a TV quebrada.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

BOA ESTADIA

Nota clientes Avis 5.0/5

Gislene L. Casais - 29/11/2021 Comentários confirmados de ALL

UMAS DAS MELHORES EXPERIENCIAS QUE JA TIVE ATE HOJE DENTRE AS REDES DE HOTELARIA, COM CERTEZA VOLTAREMOS MAIS VEZES. QUARTO AMPLO, CAFE DA MANHÃ EXCEPCIONAL COM MUITAS VARIEDADES.

Olá Sra. Gislene, Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguacu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bruno Bento Gerente Geral

Proximo do centro da cidade

Nota clientes Avis 4.5/5

O H. M. B. S. F. C. E. V. A. H. T. L. V. F. D. F. C. C. J. D. Casais - 28/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel, quarto amplo, café da manhã excelente.

Olá Sr. Luiz, Agradecemos os comentários sobre sua estada no Mercure Rio De Janeiro Nova Iguacu Hotel. Foi com prazer que recebemos seus elogios. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a nossa equipe A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bruno Bento Gerente Geral

Valor alto e sem café da manhã incluso

Nota clientes Avis 3.0/5

Mariana Famílias - 28/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Espaço do quarto ótimo para atender o meu dia de noiva, porém pagar um valor super alto e não ter nem acesso ao café da manhã do hotel é péssimo.

Prezada Sra. Mariana, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Acreditamos ter sido uma mal entendido, mas quando for assim basta ir até a recepção e pedir para ajustar a informação junto ao restaurante do hotel. Desde já pedimos desculpas pelo mal entendido. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

Boa estada.

Nota clientes Avis 4.5/5

Luciano V. N. Famílias - 27/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa acolhida. Hotel bem localizado. Dos 5 dias que passei, quatro com excelente café da manhã. Quarto limpo, arejado e com tudo funcionando muito bem. Funcionários educados e atenciosos. Do check-in ao check-out, um serviço de qualidade.

Olá Sr. Luciano, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado e ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

David R. Casais - 27/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Tivemos uma noite agradável e pela manhã um ótimo café da manhã.

Olá Sr. David, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é um fator motivador para que nossos colaboradores trabalhem diariamente no intuito de prestar um serviço irrepreensível. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-lo em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Bruno Bento Gerente Geral

Confortável, bem localizado.

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz B. N. Negócios - 25/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito atenciosos, quarto confortável e limpo, café da manhã muito bom, localização muito boa. No restaurante, a noite, o barulho era muito elevado devido musica muito alta.

Prezado Sr. Luiz, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado, mas muito barulho no restaurante, falta de conservação nas instalações do banheiro, falta de informações no quartos sobre room service.

Nota clientes Avis 2.5/5

Edmilson C. B. Negócios - 25/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Sou hóspede há vários anos, e depois de 1 ano sem viajar para RJ, fui a trabalho e utilizei este hotel como sempre. Percebi uma queda acentuada na qualidade geral, seja conservação quarto, como na demora absurda 40 min para levar um menu do service room (não tinha no quarto e nem QR code para acessar). Café da manhã continua bom, embora agora sem máquina de café expresso que sempre havia e agradava aos clientes... enfim, se não melhorar na próxima hospedagem, vou trocar de hotel...

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado, conforto, higiene

Nota clientes Avis 5.0/5

Adriano P. Amigos - 22/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Boa experiência, bom atendimento!

Olá Sra. ADRIANA, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Bruno Bento Gerente Geral

Estadia Fantástica

Nota clientes Avis 5.0/5

Laís Casais - 21/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente receptividade e cuidado com os hóspedes. Votarei mais vezes para reviver esta incrível experiência.

Olá Sra. LAIS, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Esperamos revê-la em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Bruno Bento Gerente Geral

Estadia satisfatória

Nota clientes Avis 3.5/5

Roseli Casais - 20/11/2021 Comentários confirmados de ALL

O café da manhã foi muito simples, com pouquíssimas opções de tudo, pão, bolo, bebidas etc. O pouco que tinha não era bom, o croissant de chocolate estava duro e ressecado. O staff do restaurante para o café da manhã é péssimo, não cumprimentam os hóspedes, não perguntam se precisamos de algo, sequer olham para o hóspede. Péssimo serviço!

Prezada Sra. Roseli Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Nova Iguaçu. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Hotel Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Nilson L. Viajante individual - 20/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi agradável, muito bem atendido

Olá Sr. Nilson, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Cordialmente, Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado!!

Nota clientes Avis 5.0/5

Rafael M. Negócios - 19/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Local Excelente,aconchegante! Atendimento Ótimo!! Voltarei em Breve.

Prezado Sr. Rafael, tudo bem? Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Cordialmente, Bruno Bento Gerente Geral

Estou aguardando a minha nota fisca

Nota clientes Avis 3.5/5

Anónimo Negócios - 17/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Estou aguardando a minha nota fiscal

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Estaremos providenciando o envio sua nota fiscal. Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

Bem localizado! Excelente estadia!

Nota clientes Avis 5.0/5

Angélica C. Famílias - 16/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom! Atendimento excelente!

Olá Sra. Angélica, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-la novamente em breve. Poderia por gentileza também deixar seu registo em nossa página no Trip Advisor https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g15…-d25…-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Nova_Iguacu-Nova_Iguacu_State_of_Rio_de_Janeiro.html Cordialmente, Bruno Bento Gerente Geral

Ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Negócios - 14/11/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi uma estadia excelente, os funcionários são ótimos!

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Bruno Bento Gerente Geral

Very satisfied

Nota Tripadvisor 4.0/5

phillipf970 Couples - 06/12/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor

Very special thanks to Bruno and Herbert from Reception. I go to the hotel every 15 days and every single time i am well supported by them, in the morning when i arrive and during the stay. The only complaint i have is that the room cleaning wasn't so good this time, but i'm sure they will improve. I will spend the new year here and i am sure its going to be a great vacation.

Mr Phillip We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BRUNO LIMA BENTO

Mercure RJ Nova Iguacu

Nota Tripadvisor 4.0/5

edinarm Family - 24/11/2016 Avaliação com certificação TripAdvisor

The hotel is kept in a very clean enviroment, The rooms are clean, well laid out, and comfortable. Everything in the rooms was in an excellent state of maintenance and worked well. Breakfast was great! The staff were all extremely freindly and helpful and made our stay very enjoyable, 5 stars to them!

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, BRUNO LIMA BENTO

Pierre

Nota Tripadvisor 4.0/5

Pierre W Couples - 02/08/2014 Avaliação com certificação TripAdvisor

Nice hotel, central location close to shopping and nova iguacu down town. Nice people. Food ok, fitness center ok. Quality versus cost ratio ok. A few negative points: -when I asked for a glass of wine, they did not have any wine -avoid top high levels floors for noise -absence of 2 chairs in double rooms making difficult to eat in rooms for 2 persons (bed and table fixed)

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Nova Iguaçu. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will talk to restaurant to provide our wine selection as soon as possible. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Cristian Ynonye General Manager Mercure

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