ibis Medellin 3 stars

Estimada Saira, ¡Apreciamos sinceramente su calificación perfecta de 100/100 y sus elogios! Nos alegra saber que su experiencia en nuestro hotel Ibis Medellín fue excelente, especialmente en términos de ubicación y servicio. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es gratificante saber que nuestro esfuerzo por brindar un servicio de calidad y una ubicación conveniente ha sido reconocido. Si alguna vez regresa a la ciudad, por favor no dude en volver a elegirnos. Estaremos encantados de atenderlo nuevamente y asegurarnos de que su estancia sea igualmente excepcional. Gracias por su preferencia y por compartirnos su experiencia positiva. ¡Esperamos verlo nuevamente! Atentamente Juan Fernando Rendón Subgerente

Good morning dear Lucrecia! We really thank you for your comments! It's always a pleasure to receive positive feedbacks like this, it help us a lot to keep improving. We thank you for taking time to answer the questions and we hope to have you back in our hotel as soon as possible! Cordially, Ibis Medellin Team.

Good morning Mr Giovanni! First of all we appreciate the time you took to answer our survey and let us know how everything went during your stay! It is an unusual event what happened since our staff should be characterized by being inclusive and helpful, we will be very attentive and will take appropriate action to ensure that this never happens in our hotel, it is something to be corrected immediately. We appreciate your comments and remain attentive to any news. Cordially, Ibis Medellin Team.

Un cálido saludo, ¡Muy buen día apreciado Jeffrey! Muchas gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel, fue un placer servirle. Es de nuestro agrado que haya sido satisfactoria su experiencia con nuestras delicias gastronómicas locales, nuestro equipo se esfuerza constantemente en brindar una extensa variedad relacionada a una buena calidad de los alimentos, haremos extensivos sus comentarios al equipo de alimentos y bebidas, sabemos que observaciones como estas servirán de estímulo para seguir esforzándose y brindar unas deliciosas y variadas degustaciones. Adicionalmente, Nos alegra inmensamente que haya disfrutado su estadía debido al servicio brindado de nuestro equipo de trabajo, son personas que se enfocan en crear un espacio de amabilidad y propicio para su disfrute y descanso. Esperamos verlo pronto en sus próximas visitas a Medellín y que su próxima estadía sea tan buena o mejor que la previa. Seguidamente, nos alegra inmensamente que haya disfrutado su estadía con nosotros y la ubicación haya resultado cómoda para usted. Esperamos verlo pronto en sus próximas visitas a Medellín y que su próxima estadía sea tan buena o mejor que la previa. Jhon Santamaría Departamento de reservas

Un cálido saludo, Muy buenas tardes, apreciada Mary Muchas gracias por tomarse el tiempo de contarnos sus impresiones con respecto a su estadía en Ibis Medellín. Es nuestro deseo informarle que su experiencia no es de nuestras prácticas habituales, desafortunadamente existen situaciones en las cuales un colaborador se incapacitada y no puede estar realizando sus responsabilidades en el hotel lo que desencadena que las operaciones se retrasen y para nuestro equipo se recargue el trabajo lo cual fue el caso. Aludiendo nuestra gratitud por su paciencia mientras podíamos suplir dicha necesidad. Lamento mucho su vivencia en el hotel. pero es gracias a comentarios como el suyo que podemos entender cómo y qué mejorar. Trabajamos intensamente para garantizar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes, pero evidentemente esta vez las cosas no salieron bien. Si nos da la oportunidad de recuperar su confianza, le garantizo que haremos todo lo posible para ofrecerle la calidad y el servicio que ya aprecian muchos de nuestros huéspedes. Jhon Santamaría Departamento de reservas