ホテル プルマン上海スカイウェイ 5 つ星

部屋は申し分なかったです。ありがとうございました。チェックイン時にキーカードをいただきましたが、入れず1Fフロントに行ったり来たりしました点、スムーズだと良かったです。

必要な所で英語がつうじ、部屋も快適でサービスにも満足。

観光地にや地下鉄乗り場も近く立地は最高でした日本語スタッフがいると助かります

持ち込んだワインを開けるためにグラスとソムリエナイフをリクエストすると迅速に対応いただいた。Wi-Fiサービスのログイン方法の説明がどこにも書いていないので要改善。

今回2回目です。前回と比べてですが，＠同じタイプの部屋にしましたが，エアコンの効きがひじょうに悪かったです。あと，エアコンのフィルターがかび臭いので，掃除して下さい。＠前回は12階，今回は高層階を期待していましたが，18階。52階まであるのに，こんな低階層の部屋を割り当てられることは，ほかのアコー系ホテルではありません。＠エレベータ管理がめちゃくちゃ。人がいないのに各階に止まってしまうことが何回かあり，みんなで不満を言いました。恐らく3回目に泊まることはないと思います。これらの問題が改善されれば，部屋自体や52階での朝食などは満足なのですが…。

20回以上宿泊しています。部屋、受付サービスなど全般的に良かったと思われます。朝食時の地下のレストランの日本語が話せる服務員は私のことを覚えており、とても良いことだと思います。フランス系のホテルなので、朝食時のパンはもう少しおいしいものを提供してもらえるとよいです。クロワッサンだけでも、焼きたてのものを提供するとよいでしょう。

急遽台風来襲に伴い予定変更をして期間を1日短縮したが問題無く変更できたので満足。

比想象中差。。

他のプルマンと比べると従業員の接客がかなりドライであると感じた。笑顔も少ないし、ホスピタリティを感じられる部分が少なかった。ラウンジの調度はゴージャスであるが、軽食メニューなどは少々物足りない。スタジオスゥイートに宿泊したが部屋は若干くたびれてきているので、そろそろカーペットの張替えなどを検討すると良いと思う。水周りは非常に満足いくものだけれど、レイアウトに改善の余地があると思う。便器に座るときに正面の鏡に下半身裸の自分が毎回写ってしまう。52階からの眺めはすばらしく上海の夜景を一望できた。ラウンジの座席密度は小さく、非常に快適だった。駅からのアクセスも抜群に良いし、各スポットへ移動するのも簡単。上記に上げたようなディティールの部分で改善されたら言うことはない、すばらしいホテルになると思う。

全般的にいつも通りに快適でしがが、朝食サービス（GINGER）のスタッフの教育はちょっと不足かなと思いました。プラチナメンバーはホテルでの飲食消費に１５％の割引が適用されます。５月の滞在でスタッフに教えてもらいました。今回も利用しようとしたら、「ダメ」、「そんな割引なんてない」、「お客さんが間違えた」と言われていました。何回も説明してみましたがなかなか納得してくれませんでした。結局フロントの方が確認して割引してくれました。そのプロセスはかなり不快でした。

地下鉄の駅からも近く、周りには食べる所が幾らでも有ります。新天地や田子坊と言った観光地にも近く非常に便利。部屋も綺麗で快適でした。

朝食の種類が多く、雰囲気も良かった。クラブラウンジも静かで落ち着いていたが、英語があたり通じなかったが、スタッフの対応は良かった。

快適に過ごせました。また朝食も大満足です。使用していないルームチャージがされていたことと、セキュリティボックス動作がおかしかったためポイントをマイナスしてます。

部屋が清潔スタッフの対応が良い

１．エージェント経由で、朝食付きで予約したが、フロントでは「朝食付きでない」と言われた。　エージェントに再度確認し、朝食付きであることを確認し、再度フロントで確認してもらったら　「朝食付き」と言われました。安心していたところ、チェックアウト時に朝食料金を取られそうに　なったので、「朝食付き」である旨再度説明した。服務員の連携をしっかりして欲しい。２．この1年毎月このホテルに滞在しているが、私を覚えているのは朝食時のレストランの日本語が話せる　　彼だけである。そろそろ覚えてもよいのではと思ってしまいます。