ホテル プルマン 上海 静安

清潔さ、食事、受付のサービス、どれも満足いくものでした。地下鉄からも、新幹線駅からも近い交通の利便性も魅力でした。また、上海に泊まることがあったら利用したいです。

少し高い印象でしたが、全体的には満足です！朝ごはんに白米がなかったのは残念でした。。。

ジムが併設されてるというので、予約したが実際は仮設でとてもジムとは言えないものだった。

ホテルの位置は駅に近くて便利でした。お部屋もアップグレードして頂いたのですが、バスタブのないタイプのお部屋だったのが、少し残念でした。

エアコンを止めているのか、ロビーが寒くチェックインカウンターの係員も無愛想でした。ウェルカムドリンクのカプチーノもぬるく、とても飲めないものでした。

観光で利用。外灘や南京東路へ行くには地下鉄の乗継が必要だが、上海火車駅降りてすぐの立地。なので上海初の人にはやや難ありも、蘇州観光など郊外観光がセットの方や一度でも上海観光したことある方には安価で居心地の良いホテルです。部屋もリニューアルされたのか大変綺麗で広さも充分。宿泊費を考えればまたリピートしたいホテルです

シャワーが高すぎ、高さ調整出来ない。

部屋の電源が少ない。特に机のまわり。

ラウンジの食事もスタッフの方は素晴らしい。よい体験が出来た。また行きたいと思う。

部屋のアップグレードもして頂いて満足でした。強いてあげるなら、朝食のボリュームが想像よりは劣っていた（Pullman Nikko Jakartaをイメージ）。トータル的には問題ありません。

スタッフの対応も良く、朝食もおいしく快適に過ごせました。ただ一点、予約は23から26階エグゼクティブフロアのキングサイズベッド4部屋になってましたがチェックイン時に22階の普通の部屋3部屋と、1部屋のみ広い部屋にされてしまいました。クレームしようとしたのですが、上海着が遅れ予定が立て込んでたのと1泊だけだったので、やめときましょうと社員に言われてやめました。もちろん料金は変わらずなんで不満が残りました。

会員になっているがホームページからの予約ができなかった。仕方がなく、日本のコールセンターに電話して予約をしようとしたが、最悪な対応だった。ホテルの知識がない。予約のみを淡々と急がせる。謝罪に心がこもっていない。コールセンターに苦情を伝えようとしたが、コールセンターも予約センターと同一オペレーター。仕方がなく、現地で予約をした。できるだけアコーホテルのグループを利用するようにしていたが、今後は、最低限の利用としたい。ホテル自体の対応には問題が無いため、残念。

初めてこちらのプルマンに宿泊しましたが、今まで宿泊したプルマンの中で一番残念な感じです。まず、チェックイン時にカウンターでスタッフとお客が話をしていると思っていたので、待っていると、そのお客と思われた人はスタッフだった。スタッフどうしが話をしていて、待たされました。また、今回はエクゼクティブフロアーの予約でしたが、クラブラウンジに案内されること無くチェックイン。他のプルマンなら、クラブラウンジまで案内してもらえます。部屋は特に問題なく、有る程度リクエストに応えてもらえて感謝しています。クラブラウンジのスタッフは笑顔でとても親切でした。ただ、クラブラウンジでホテルの従業員がミーティング？をしていて、とてもうるさかったです。（ネームプレートをしていたのでおそらく従業員と思われ）他のお客も、その近くから席を移動していたのを見かけました。クラブラウンジはお客が静かに過ごすためにあるのでは？朝食は味は普通で問題はなかったのですが、種類が少ないように感じました。

ホテルの場所は、非常に便利ですが、少し雑多なところの奥まったところにゲートがあり、地上から行こうとすると少し見つけにくいかもしれません。あと、ホテルのゲートから建物の中に入ればきれいですが、入る前の駐車場や敷地は汚く、もう少し何とかしたほうが良いと思う。 あと滞在中、昼間工事の音がかなりうるさく、部屋の防音がもうひとつだった。 飛行機で早く着いたが、アーリーチェックインを受けてもらい助かりました。 立地がいいので、また機会があれば利用したいです。

１階の両替機で１万円を入れましたが、受付をしてもらえなかった。新札は出来ないのでしょうか？