Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmer in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Insbesondere Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Ein staubiges Zimmer entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch und wir werden diesen Punkt mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch Ihre Hinweise zu den fehlenden Kleiderbügeln und den begrenzten Aufhängemöglichkeiten sowie zum Wasseraustritt an der Dusche nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Gerne möchten wir auch Ihre Irritation bezüglich der Zugangskontrolle erklären. Die Nutzung der Zimmerkarte im Aufzug dient insbesondere der Sicherheit unserer Gäste. Da unser Haus direkt mit der Tiefgarage verbunden ist, möchten wir verhindern, dass Personen von dort aus ohne entsprechende Berechtigung mit dem Aufzug direkt in die verschiedenen Gästeetagen gelangen können. Der Zugang über das Treppenhaus ist anders organisiert. Durch unsere rund um die Uhr besetzte Rezeption können wir diesen Bereich und den Zugang zum Hotel zusätzlich im Blick behalten. Wir verstehen dennoch, dass die unterschiedliche Handhabung von Aufzug und Treppenhaus zunächst irritierend wirken kann, und danken Ihnen daher auch für diesen Hinweis. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt insbesondere bei der Zimmerqualität wieder vollständig von unserem Haus überzeugen zu können. Mit besten Grüßen vom Bodensee Ihr Ibis Konstanz Team

Sehr geehrter Alexander,, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem erneuten Aufenthalt die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Besonders von wiederkehrenden Gästen ist der Vergleich zu früheren Besuchen für uns sehr wertvoll. Es freut uns, dass Ihnen die Veränderungen durch unsere Renovierung insbesondere in den öffentlichen Bereichen positiv aufgefallen sind. Umso mehr bedauern wir, dass der Zustand Ihres Zimmers diesem Eindruck nicht vollständig entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte an der Wand sowie das nicht vollständig zu öffnende Rollo werden wir entsprechend weitergeben und überprüfen. Besonders ernst nehmen wir Ihren Hinweis zur Dusche. Selbstverständlich sollte die Nutzung ohne Rutschgefahr möglich sein. Dass Sie ins Rutschen geraten sind und sich gerade noch festhalten konnten, tut uns sehr leid. Auch Ihre Rückmeldung zur Duschabtrennung und dem austretenden Wasser werden wir intern prüfen. Schade ist zudem, dass unser Frühstück Sie dieses Mal nicht im gleichen Maße überzeugen konnte wie bei Ihrem Aufenthalt im Jahr 2023. Gerade die Erfahrungen unserer langjährigen Gäste helfen uns dabei, Veränderungen in unserem Angebot aus Sicht der Gäste besser einzuschätzen. Auch die Situation während des starken Andrangs am Morgen werden wir mit unserem Frühstücksteam besprechen, denn auch zu Stoßzeiten möchten wir einen möglichst reibungslosen Ablauf gewährleisten. Vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Konstanz wieder bei uns begrüßen und Sie dann wieder vollständig von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom Bodensee Ihr Ibis Konstanz Team

Sehr geehrter Jurg, herzlichen Dank für Ihre wunderbare und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders Ihre anerkennenden Worte über unser Team bedeuten uns viel. Ein respektvolles Miteinander, gelebte Inklusion und die Möglichkeit, dass sich unterschiedliche Menschen mit ihren individuellen Stärken bei uns einbringen können, sind uns sehr wichtig. Umso schöner ist es, wenn dies auch von unseren Gästen wahrgenommen und geschätzt wird. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Konstanz wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom Bodensee Ihr Ibis Konstanz Team

Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre 100 Punkte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Lage, die Sauberkeit sowie unser Frühstück positiv hervorheben. Ihr persönliches Lob an unseren jungen Kollegen im Frühstücksraum geben wir sehr gerne an ihn weiter. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im ibis Konstanz begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt, unserem Team, dem Frühstück und der Lage so zufrieden waren. „Wunschlos glücklich“ – schöner kann ein Feedback für uns kaum sein! 😊 Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im ibis Konstanz begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser ruhiges Zimmer, die gute Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams an der Rezeption und beim Frühstück hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr ibis Team

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich mit unserem Frühstück und der Lage unseres Hauses grundsätzlich wohlgefühlt haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeit bei der Zimmerreinigung entschuldigen. Ein zurückgebliebenes Kleidungsstück im Bett darf selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Anspruch an die Sauberkeit und Sorgfalt. Ihre Hinweise zur Anzahl der Kleiderbügel und Aufhängemöglichkeiten nehmen wir ebenfalls gerne auf. Gerade bei einem Aufenthalt mit Sportkleidung ist ausreichend Platz zum Verstauen und Trocknen besonders wichtig. Gerne können Sie sich bei einem zukünftigen Aufenthalt jederzeit an unser Rezeptionsteam wenden, falls Sie zusätzliche Bügel oder andere benötigte Utensilien benötigen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einer besseren Seite überzeugen zu können. Mit besten Grüßen vom Bodensee Ihr Ibis Konstanz Team

Sehr geehrter Manfred, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Personal und der Sauberkeit der Zimmer. Es tut uns leid, dass die Verstopfung des WC während Ihres Aufenthalts nicht behoben werden konnte. Wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen alternativ ein anderes Zimmer angeboten werden konnte. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom Bodensee Ihr Ibis Konstanz

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 90/100 Punkte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie unsere zentrale Lage schätzen und Altstadt, Bahnhof und Hafen bequem zu Fuß erreichen konnten. Auch Ihr Lob für das geräumige und saubere Zimmer, unser reichhaltiges Frühstück sowie unser freundliches Team freut uns sehr. Vielen Dank auch für die 9/10 bei der Weiterempfehlung. Dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Konstanz gerne wieder zu uns kommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Ihr ibis Konstanz Team

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre sehr gute Bewertung! Es freut uns ganz besonders zu lesen, dass Sie uns bereits seit Jahren besuchen und sich bei uns immer wieder wohlfühlen. Ihre 90 von 100 Punkten und die 9 von 10 Punkten bei der Weiterempfehlung sind ein schönes Kompliment für unser gesamtes Team. Auch Ihre positiven Bewertungen für unsere Zimmer, die Sauberkeit, den Service und das WLAN wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt und darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und die 90 von 100 Punkten! Es freut uns sehr, dass Sie besonders unser hervorragendes Frühstück, die Zimmer sowie die freundliche Betreuung an der Rezeption positiv hervorheben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit in den Fluren und im Treppenhaus sowie zur Platzierung der Müllcontainer nehmen wir gerne auf und werden diese intern mit den zuständigen Teams besprechen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Umso schöner ist es, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als „alles bestens“ empfunden haben und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Konstanz wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, dem Check-in und Check-out, dem WLAN sowie der Frühstücksauswahl sehr zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer durch das technische Geräusch Ihren Schlafkomfort beeinträchtigt hat. Wir verstehen sehr gut, dass dies gerade bei warmen Temperaturen eine äußerst unangenehme Situation ist. Ihren Hinweis nehmen wir ernst und werden die Anlage entsprechend überprüfen lassen. Auch für den Staub auf der oberen Ablage möchten wir uns entschuldigen. Ihren Hinweis zur regelmäßigen Reinigung dieser schwer erreichbaren Stellen geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Ihre Anmerkung zum Preis von Frühstück und Kaffee nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der gewohnten Qualität überzeugen dürfen und Sie dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns genießen können. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere tolle Lage, die unkomplizierte Buchung und den freundlichen Service schätzen. Schön, dass Ihnen auch unsere Getränkeauswahl und die fairen Preise an der Bar gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Handtüchern, der WLAN-Geschwindigkeit und insbesondere zur Anerkennung Ihres ALL-Status nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Sie hier nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erfahren haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und uns für einen Kurztrip nach Konstanz weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre erneute Nachricht. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem ersten Aufenthalt mit Kobu zu solchen Unklarheiten gekommen ist. Besonders ärgerlich ist, dass Ihre Anfrage zur Mitnahme des Hundes zum Frühstück im Vorfeld unbeantwortet blieb und die Regelung vor Ort nicht von Anfang an eindeutig kommuniziert wurde. Wie bereits in der Email erläutert, sind Hunde aus hygienischen Gründen im Frühstücksraum nicht gestattet. Die Terrasse steht grundsätzlich zur Verfügung. Alternativ kann ein Hund während des Frühstücks allein im Zimmer bleiben, sofern er sich dort ruhig verhält. Die hierzu kursierenden Informationen über Google bzw. KI waren offenbar nicht aktuell – auch deshalb werden wir unsere eigene Kommunikation künftig noch klarer gestalten. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und auch für das Lob an unser Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Kobu bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team des ibis Konstanz

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Lage sowie unser besonders freundliches und zuvorkommendes Team positiv hervorheben. Über die Bestnoten für unseren Service, den Check-in und Check-out freuen wir uns besonders. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Zimmer als etwas zu spartanisch empfunden haben und bei der Sauberkeit nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir aufmerksam auf, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste auch in den Zimmern rundum wohlfühlen. Schön, dass Sie uns dennoch mit 8/10 weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr ibis Konstanz Team