Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bata. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Vous avez trouvé que notre petit déjeuner n'est pas varié. Pouvez-vous nous dire ce qui manque à ce petit déjeuner s'il vous plaît? Cela nous permettrait de mieux l'améliorer et de vous satisfaire à votre prochaine visite. Quand aux prix que nous pratiquons dans l'hôtel, ils ont été étudiés sur la base des charges que supportent l'hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Solange BWAME Directrice Générale

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bata. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes,et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Ibis étant un hôtel international, nous servons aussi bien les plats européens, qu'africains. Mais n'empêche que si un client souhaite manger un plat particulier, de nous avertir et nous lui ferons le plaisir de lui préparer. N'hésitez pas à votre prochain séjour de le faire. Pour limiter le contact régulier avec les personnes de l'extérieur, pour votre sécurité, pendant votre confinement, la société Trident nous a demandé de nettoyer les chambres deux fois par semaines. Mais vous aviez le droit de réclamer des serviettes, lorsque celles que vous aviez étaient sales. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Solange BWAME Directrice Générale

Cher M. Damdja, Merci pour avoir partagé ces merveilleux commentaires sur TripAdvisor, nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous.. Encore une fois merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Bata. Nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement,

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bata. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous êtes l'un de nos clients fidèles et votre avis compte beaucoup pour nous pour restaurer la qualité de notre hôtel. Je souhaiterais à votre prochain séjour avoir un entretien avec vous sur la qualité de nos prestations. Veuillez m'appeler au numéro suivant 551 00 47 77, et ce sera avec plaisir que je vous accorderais un rendez-vous. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Monsieur Houdecoutin, , en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement Solange BWAME Directrice Générale

Monsieur B. Naufi, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bata. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous avons noté que vous n'avez pas été satisfait du wifi de l'hôtel. Nos équipes techniques travaillent avec le fournisseur wifi pour améliorer la qualité. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Solange BWAME Directrice Générale

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bata. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Solange BWAME Directrice Générale

M. Frédéric S, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre l'hôtel Ibis de Bata. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la climatisation et notre petit déjeuner. reçu lors de votre arrivée et vous faisons parvenir Nous ferons tout notre possible afin de nous améliorer sous cet aspect de nos services. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers notre hôtel lors d'une prochaine occasion.

Cher M. B, Je vous remercie d'avoir pris une partie de votre temps pour nous faire part de votre séjour à l'hôtel Ibis de Bata. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous avons pris en compte vos commentaires, et avons immédiatement réagi pour votre satisfaction future. Pour ce qui est des jus de fruits au petit déjeuner, cela fait partie des standards chez Ibis de servir les jus en brique. Par contre il vous est possible de commander un jus de fruit pressé, en supplément de facturation. Une fois de plus, nous vous remercions de votre commentaire et espérons vous accueillir lors de votre prochain passage à Bata pour apprécier l'impact de vos commentaires. Cordialement