Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 sterren

Beste, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u de vlotte check-in, de ruime kamer en het uitgebreide ontbijt heeft gewaardeerd. Ook uw compliment over de koffie op de kamer en de vriendelijke service in ons restaurant stellen wij zeer op prijs. We geven uw mooie woorden graag door aan onze collega. Dank u ook voor uw feedback over de prijs van het ontbijt en de snelheid van de wifi. We begrijpen dat deze punten invloed kunnen hebben op uw ervaring en nemen uw opmerkingen mee in onze voortdurende evaluatie van onze dienstverlening. Tijdens een volgend bezoek bent u van harte welkom om opnieuw te genieten van onze Gourmet Bar en de gunstige ligging met directe treinverbindingen naar Schiphol en Amsterdam. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw uitgebreide feedback met ons te delen. Hoewel het ons goed doet te lezen dat u tevreden was over de kamers, het ontbijt en de gebruiksvriendelijke ALL Accor-app, vinden wij het oprecht vervelend dat de administratieve afhandeling na uw verblijf uw positieve indruk heeft overschaduwd. Onze excuses dat u geen duidelijke uitleg heeft gekregen over de reservering op uw creditcard en de uiteindelijke factuur, en dat u na uw e-mails nog altijd op een inhoudelijke reactie wacht. Wij begrijpen dat dit, zeker als ALL Gold Member, teleurstellend is. Uw opmerkingen over de wachttijden bij de receptie, de begeleiding tijdens het inchecken en de communicatie na afloop nemen wij zeer serieus. Wij hebben uw feedback intern gedeeld met de betrokken afdelingen, zodat zowel onze dienstverlening aan de receptie als de opvolging van financiële vragen de aandacht krijgt die deze verdient. Met onze gunstige ligging nabij Schiphol en de directe treinverbinding naar Amsterdam streven wij ernaar iedere gast een zorgeloos verblijf te bieden. Wij hopen dat wij in de toekomst de gelegenheid krijgen om u alsnog een ervaring te bieden die beter aansluit bij de service die u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat u tevreden was over het comfortabele verblijf, de schone kamer en de goede bedden. Helaas konden we uw verzoek tijdens het ontbijt niet naar wens inwilligen. Ons team staat altijd klaar om direct een oplossing te bieden bij specifieke wensen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens uw verblijf. Uw ervaring is zeker niet de normale gang van zaken. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging nabij Schiphol Airport. Gasten op doorreis kunnen dit doorgaans waarderen, dus we hopen dat dit voor u ook een pluspunt was. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Stefaan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat u onze ligging als een pluspunt heeft ervaren. Onze oprechte excuses dat de aankomst en het vertrek niet zo vlot zijn verlopen als u had mogen verwachten. We begrijpen dat lange wachttijden na een vermoeiende reis en bij het ophalen van uw bagage erg vervelend zijn, zeker wanneer u hierdoor uw trein mist. Uw feedback is gedeeld met de betrokken teams zodat we onze processen en doorstroming verder kunnen verbeteren. Mocht u tijdens een volgend verblijf tijdsdruk ervaren, dan denken onze medewerkers graag met u mee om waar mogelijk een passende oplossing te bieden. Dankzij onze directe verbinding met Schiphol en Amsterdam streven wij ernaar onze gasten een comfortabele en zorgeloze reiservaring te bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Martine, Fijn dat u uw ervaing met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u een fijn verblijf bij Novotel Amsterdam Schiphol Airport heeft gehad, en uw waardering voor onze kamers en het comfort van het hotel doet ons goed. We streven ernaar om onze gasten een ontspannen basis te bieden tijdens hun bezoek. Tot slot hopen we dat onze centrale ligging, met snelle treinverbindingen naar Amsterdam en Schiphol, uw reis nog aangenamer heeft gemaakt. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager