Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 sterren

Beste Giancarlo, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat uw verblijf over het algemeen naar wens was en dat de reservering vooraf vlot is verlopen. Tegelijk vinden wij het spijtig dat u de persoonlijke aandacht aan de receptie heeft gemist en dat de kamer en de prijs-kwaliteitverhouding niet volledig aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerkingen nemen wij serieus en bespreken wij intern om onze service verder te verbeteren. Wat betreft het vervoer willen wij graag toelichten dat ons hotel geen shuttleservice aanbiedt. Dankzij de directe treinverbinding vanaf station Hoofddorp, op slechts enkele minuten lopen, zijn Schiphol en Amsterdam wel snel en eenvoudig bereikbaar. In ons moderne en duurzaam gecertificeerde hotel zetten wij ons dagelijks in om onze gasten een comfortabel en gastvrij verblijf te bieden. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Sipke, Bedankt dat u de tijd heeft genomen voor een review. We zijn blij dat u tevreden was met uw kamer en de eenvoudige reservering via onze website. En ons team waardeert het dat u de vriendelijke check-in zo positief heeft ervaren. Ons restaurantteam probeert altijd goede kwaliteitsgerechten te serveren voor een goede prijs en een professionele service te bieden, maar wij begrijpen dat hier ruimte is voor verbetering. Wij nemen uw feedback hierover alsmede over de herkenning binnen ons loyaliteitsprogramma zeer serieus. En zullen dit intern bespreken voor verbetering. Tot slot hopen we dat onze gunstige locatie nabij Schiphol een prettige start van uw reis heeft geboden, en waarderen wij het dat uw verblijf over het geheel genomen aan uw verwachtingen voldeed. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Veronique, Fijn dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u onze comfortabele bedden en het restaurant heeft weten te waarderen. Fijn dat u hier een goede nachtrust en een aangename maaltijd kon beleven. Desalniettemin is het jammer dat niet alle aspecten van uw verblijf aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen dat geluidsoverlast en D. kamerindeling uw comfort hebben beïnvloed. Ons team staat altijd klaar om tijdens het verblijf direct ondersteuning te bieden. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren van onze uitstekende verbindingen met Schiphol en Amsterdam. Onze focus op duurzame hospitality, zoals onze bijdrage aan biodiversiteit via D. dakbijen, maakt elke Novotel-ervaring uniek. Hopelijk mogen wij u in D. toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Ralph, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor zowel de vertraagde reactie op uw e-mail als de teleurstellende ervaring tijdens uw verblijf. Wij begrijpen dat dit een grote impact heeft gehad op uw verblijf en uw vertrouwen in ons. Uw feedback nemen wij zeer serieus en wij onderzoeken intern hoe deze situatie heeft kunnen ontstaan, zodat wij onze processen en service verder kunnen verbeteren. Daarnaast zullen wij persoonlijk contact met u opnemen om uw ervaring verder te bespreken. In ons moderne hotel nabij Schiphol en Amsterdam streven wij er iedere dag naar om onze gasten een zorgeloos en comfortabel verblijf te bieden. Wij hopen dat wij in de toekomst de gelegenheid krijgen om uw vertrouwen te herstellen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Ellen, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons goed te lezen dat u de uitstraling van ons hotel waardeert. Ons team zet zich dagelijks in om onze gasten een prettige eerste indruk te bieden. Helaas betreuren wij het dat uw verblijf niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. Een goede hygiëne staat bij ons hoog in het vaandel, en uw ervaring weerspiegelt zeker niet onze normale gang van zaken, en wij willen ons hier dan ook voor excuseren. Wij nemen uw feedback hierover zeer serieus, en zullen onze schoonmaakprocedures verbeteren. Wij nemen uw suggestie over het reserveren van extra voorzieningen via de ALL App ter harte, om dit proces te vereenvoudigen. Tot slot waarderen we uw vermelding van het gemakkelijke reserveringsproces via de app, en zijn we blij dat ons receptieteam u een warm welkom heeft geboden. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager