Beste Peter, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat fijn dat u een prettig verblijf heeft gehad en dat u onze comfortabele kamers en goede faciliteiten waardeerde. Ons team doet er alles aan om gasten een aangename ervaring te bieden, en wij zijn blij dat u dat zo heeft ervaren. Wat vervelend dat het gordijn niet helemaal in orde was. Wij zullen hier direct naar kijken. U kunt hiervoor ook tijdens uw verblijf altijd bij de receptie terecht. Bovendien zijn wij blij dat onze locatie u zo goed beviel. Het station op loopafstand maakt het inderdaad makkelijk om snel op Schiphol of in Amsterdam te zijn. Fijn ook dat u tevreden bent over ons gastvrije personeel, dat zullen wij met veel plezier aan hen doorgeven. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Jan, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn dat u de kamer, netheid, het ontbijt en verschillende andere onderdelen van uw verblijf zo hoog heeft gewaardeerd. We begrijpen dat slaapcomfort persoonlijk is en dat het bed en de kussens voor u te stevig aanvoelden. Mocht u dit tijdens een volgend verblijf ervaren, laat het ons dan direct weten. Extra kussens zijn beschikbaar bij de receptie en ons team kijkt graag ter plaatse hoe we uw comfort kunnen verbeteren. Ook onze Gourmet Bar biedt een ontspannen plek voor een diner of drankje. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Carla, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Wat fijn dat u ons hotel zo mooi vond en dat u heerlijk geslapen heeft in onze bedden. Toch spijt het ons dat d. internetsnelheid niet naar wens was. Ons team staat altijd klaar om dit soort situaties ter plekke op te lossen, aarzel dus niet om ons tijdens uw verblijf aan te spreken. Daarnaast zijn we blij dat onze ligging bij het openbaar vervoer u goed bevallen is. Vanaf station Hoofddorp, op slechts een paar minuten lopen, reist u zo naar Schiphol of Amsterdam Centraal. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Alexandra, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn dat u over het algemeen een prettig verblijf heeft gehad. Jammer dat niet alles helemaal naar wens was wat betreft het bed en het licht. Wij zullen dit doorgeven. Onze receptie staat overigens altijd voor u klaar om direct mee te denken. Soms kan het zijn dat wij, ondanks de online check-in, meer informatie nodig hebben. Bedankt voor uw begrip. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Karin, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wij zijn blij om te lezen dat u een prettig verblijf heeft gehad. Wat jammer dat niet alles helemaal in orde was wat betreft de kamers en het babybedje. U kunt altijd bij de receptie terecht, zodat er gekeken kan worden naar een passende oplossing. We hopen u in de toekomst nogmaals V. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Dinand, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat u zo goed heeft geslapen en dat de verzorgde kamer, het uitgebreide ontbijt en onze vriendelijke ontvangst hebben bijgedragen aan een geslaagd weekend. Ook fijn dat het online inchecken en de snelle check out voor u zo soepel verliepen. Uw complimenten over de netheid delen wij graag met ons team. Met station Hoofddorp op slechts enkele minuten lopen is ons hotel bovendien uitstekend bereikbaar voor een reis via Schiphol of richting Amsterdam. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Bert, Hartelijk dank dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons heeft gedeeld. Als regelmatige Novotel gast waarderen wij uw opmerkingen des te meer. Fijn dat u het hotel als verzorgd heeft ervaren, hartelijk bent ontvangen en dat er rekening is gehouden met uw Platinum status. Het spijt ons dat uw verblijf als geheel niet aan uw verwachtingen voldeed. Vooral de wachttijden en uw ervaring met de service in het restaurant verdienen meer aandacht. Wanneer de bediening, een gerecht of een ander belangrijk onderdeel tijdens uw verblijf niet naar wens is, spreekt u ons dan direct aan. Ons team kan dan ter plaatse ingrijpen, het gerecht laten beoordelen en ervoor zorgen dat u sneller wordt geholpen. Bij vragen over het slaapcomfort kunnen we tevens direct kijken naar beschikbare extra kussens. Uw positieve woorden over de verzorgde uitstraling en de potentie van ons hotel stellen we op prijs. We hopen dat u ons bij een volgende reis via Schiphol opnieuw de kans geeft om u de gastvrije en vlotte ervaring te bieden die u van Novotel verwacht. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Richard, Wat fijn dat u D. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het is fijn om te horen dat u comfortabel heeft geslapen en dat het reserveringsproces duidelijk verliep. Echter, het spijt ons oprecht dat uw aankomst minder vlot verliep dan u van ons mag verwachten. Wij zullen dit doorgeven. Daarnaast waarderen wij het dat u ook D. centrale ligging zo heeft gewaardeerd. We hopen u in D. toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Tessa, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u ons hotel zo waardeert en dat u ons vriendelijke team hebt ervaren zoals we dat graag zien. Ook vinden we het fijn dat uw kamer naar wens was, zowel wat comfort en netheid betreft. We doen er elke dag alles aan om onze gasten een frisse en prettige omgeving te bieden. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Fabian, Hartelijk dank voor uw enthousiaste beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat vooral ons uitgebreide ontbijt, de comfortabele kamer en de prijs kwaliteitverhouding zo goed zijn bevallen. Ook uw waardering voor onze duurzaamheidsinspanningen stellen wij bijzonder op prijs. Voor een volgende ervaring biedt onze Gourmet Bar een ontspannen plek om samen te genieten van een diner of drankje. We hopen u en uw familie opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Lucy, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat u zo comfortabel heeft verbleven en heeft genoten van het uitzicht op Schiphol, terwijl u tegelijkertijd de rust in de kamer en de goed werkende airconditioning waardeerde. Onze Gourmet Bar biedt een ontspannen plek voor een diner of drankje tijdens een volgende ervaring. We kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Peter, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Fijn om te lezen dat u een prettige tijd bij ons heeft gehad en dat u tevreden bent over het personeel; dat zullen wij zeker aan ze doorgeven. Jammer dat u lang moest wachten bij het in en uitchecken. Bedankt voor uw geduld, wij nemen uw feedback mee. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Klara, Wij lezen met plezier dat uw verblijf bij ons geslaagd was. Wat fijn dat u zo heeft genoten van ons uitgebreide ontbijt. We zijn blij dat u de ruime kamer met koelkast en waterkoker waardeerde, en dat de ijsmachine bij de lift een leuke extra voor u was. Onze ligging vlakbij station Hoofddorp maakt het reizen inderdaad makkelijk, of u nu naar Schiphol gaat of Amsterdam wilt verkennen. We vinden het geweldig dat u dit zo prettig vond. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Mark Mosselman, General Manager

Beste Peter, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling. Wat aangenaam om te lezen dat onze ligging uiteindelijk goed beviel en dat u de ruime, verzorgde kamer heeft gewaardeerd. Uw compliment voor onze vriendelijke en behulpzame collega van de housekeeping geven wij graag door. Ook uw opmerkingen over de wifi, het diner en de herkenning als ALL lid nemen wij ter harte. Wanneer er tijdens uw verblijf iets niet naar wens is, kunt u dit altijd direct bij ons aangeven, zodat ons team waar mogelijk meteen naar een passende oplossing kan zoeken. Met station Hoofddorp op slechts enkele minuten lopen en directe treinverbindingen naar Schiphol en Amsterdam biedt ons hotel een praktische uitvalsbasis voor een volgende reis. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste meneer T., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en vooral voor uw vertrouwen om inmiddels voor de derde keer bij ons te verblijven. Het doet ons veel plezier dat onze locatie, het ontbijt en de upgrade opnieuw hebben bijgedragen aan een geslaagd verblijf. Met station Hoofddorp op korte loopafstand blijft ons hotel een praktische uitvalsbasis voor zowel Schiphol als Amsterdam. We hopen u ook voor een vierde verblijf weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Marjan, Vriendelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wat fijn dat u onze gastvriendelijkheid zo waardeert, ons team streeft er altijd naar om met een warme gastvrijheid onze gasten in de watten te leggen. Fijn ook dat u de wijze waarop wij u van dienst zijn geweest, tijdens uw moeilijke persoonlijke situatie, heeft gewaardeerd. Het is prettig om te weten dat de koffie- en theefaciliteiten op de kamer en onze snelle roomservice u goed bevallen zijn. En tot slot zijn we blij dat u onze locatie zo prettig vond. Het station Hoofddorp ligt inderdaad op slechts een korte loopafstand van het hotel. Wij hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Roos, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het is fijn om te lezen dat u uw kamer schoon, en goed verzorgd vond. Onze housekeeping werkt elke dag hard om alle ruimtes grondig te reinigen, en uw positieve woorden doen ons goed. En wij delen uw compliment graag met onze schoonmaakmedewerkers. Toch spijt het ons oprecht dat enkele aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Wij begrijpen dat een vlotte en gastvrije aankomst belangrijk is en betreuren het dat het inchecken en het betalingsproces niet soepel verliepen. Ons team staat bekend om hun vriendelijkheid, maar wij nemen uw feedback hierover en over de betaalmogelijkheden zeer serieus en zullen dit intern bespreken. Uw ervaring met het bestellen en de afhandeling van de roomservice voldoet niet aan de standaard die wij willen nastreven, en wij zullen bekijken hoe wij dit kunnen verbeteren. Om positief af te sluiten, hopen wij dat u wel heeft geprofiteerd van onze centrale locatie, met de uitvalswegen en het openbaar vervoer in de nabijheid. Ideaal voor een gemakkelijke bereikbaarheid en de mogelijkheid om de omgeving te verkennen. Het was een plezier u te mogen ontvangen en graag tot een volgend bezoek voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste G., Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Ondanks uw korte verblijf doet het ons veel plezier dat u zo heeft genoten v. het diner en vooral v. de gastvrije service. Uw compliment voor onze collega geven wij uiteraard graag door. Het spijt ons dat er onduidelijkheid is ontstaan over de borg. Het bedrag v. €50 wordt bij het uitchecken automatisch vrijgegeven. Afhankelijk v. uw bank kan het vervolgens enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer zichtbaar is op uw rekening. Mocht dit na 5 tot 7 werkdagen nog niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op via de vermelde contactgegevens. We kijken dit dan graag voor u na. Dankzij onze ligging op enkele minuten lopen v. station Hoofddorp is Schiphol ook bij een vroeg vertrek eenvoudig bereikbaar. We hopen u een volgende keer voor een wat langere nacht opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager

Beste Frank, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. We zijn blij dat u onze kamers als schoon en comfortabel ervaart. Toch begrijpen we dat het inchecken wat tijd kostte. Laat het gerust meteen weten als u ergens hinder van ondervindt, dan kunnen we direct met u meekijken. Desondanks horen we graag dat zowel het ontbijt als het diner en de vroege check-inoptie geheel naar tevredenheid waren. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Mark Mosselman, General Manager