ノボテル アムステルダム スキポール エアポート 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 2,794 件のレビュー

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ノボテル アムステルダム スキポール エアポート - Image 4
Taurusavenue 12, 2132 LS ホーフトドルプ, オランダ

説明

ホテルのその他の情報

  • アムステルダム空港近くの 4 つ星ホテル、スキポール空港まで電車で 4 分

  • 大規模から小規模のイベントまで対応できる設備の整ったイベントスペース

  • 国際料理を提供するバーとレストランを併設しています。

  • 広々とした防音設計の客室とスイートルームには無料 Wi-Fi が備わっています

  • アムステルダムセントラルまで電車で20分

当ホテルの客室

ホテル所在地

ノボテル アムステルダム スキポール エアポート

Taurusavenue 12
2132 LS ホーフトドルプ
オランダ

GPS:52.291615, 4.701503

電話番号
ファックス +31 23 747 0399

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  2,794 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Eriko J. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

空港からの立地が良く清潔感があり満足。しかしチェックインとチェックアウトが少し時間がかかった。

Eriko Juri様 この度はNovotel Amsterdam Schiphol Airportにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 空港からのアクセスの良さや客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは主要高速道路（A4・A5）からもアクセスしやすく、スキポール空港やアムステルダム市内へも電車でスムーズにご移動いただける立地にございますので、その点を便利にご活用いただけたのであれば何よりです。 一方で、チェックインおよびチェックアウトの際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は混雑時間帯の人員配置の見直しや、事前チェックインのご案内強化などを行い、よりスムーズにお手続きいただけるよう改善に努めてまいります。 これからも立地の利便性に加え、より快適でスムーズなご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 Mark Mosselman, General Manager

お客さまの声 4.5/5

Taro N. 一人 - 確認済みレビュー すべて

快適に過ごせていい旅行でした。

Taro様、 この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ノボテル アムステルダム スキポール エアポートでの滞在が快適だったとのこと、光栄です。 ご予約手続きのスムーズさや、ALLアコーロイヤリティプログラムにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、リピート意向について10点という高い評価をいただきましたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。 当ホテルの利便性の高い立地を活かして、アムステルダム周辺の観光もお楽しみいただけましたら幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 Mark Mosselman, General Manager

水漏れと部屋変更に関して

お客さまの声 1.5/5

K ファミリー - 確認済みレビュー すべて

宿泊当日に洗面所の排水管からの水漏れを発見しレセプションに報告したところ、夜遅い時間にも関わらず現状確認をしていただいた。ただすぐに修理ができそうな感じではなかった。そのためスタッフより翌日修理を行うこと、希望があれば部屋の変更を提案頂いた。バスルームがすでに水浸しになっていたことから部屋の変更を依頼した。その日は時間的にクリーニングができず、部屋の準備が難しいとのことから、翌日新しい部屋を用意すると言われた。 その後の対応について 問題点１：新しい部屋が準備されていなかった。 問題点２：水漏れに対して何の準備もされていなかった。 部屋を移ることになっていたにも関わらず部屋が準備されておらずフロントで長時間待たされた。前日の経緯を話したところ、スタッフが直すので待っていて欲しいと言われた。その後戻ってきたスタッフから直ったので再度同じ部屋に宿泊できると言われた。前日夜も配管から水滴が滴っておりこのまま戻るのは不安なこと、またそもそも部屋を変わることになっていたことを伝えたが、なぜこの状態で部屋を変わりたいのかと言われた。スタッフ間での引継ぎもなく状況を知らないと開き直った態度であり、残念な気持ちになった。 水漏れは宿泊前から把握できていた可能性もあり、その部屋をそもそも提供したことが問題だと思う。また上記のような対応があったことは非常に残念だった。今後サービスが改善することを期待します。

T. 様、 この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 この度のご滞在におかれましては、洗面所の排水管からの水漏れで、ご不快・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度の対応に関しましては、お言葉の通り、スタッフ間での引継ぎがうまく機能していなかった事はもちろんですが、宿泊前日にお部屋の状況を把握し、問題なくご宿泊いただく様に準備するという通常の基準をみたしておりませんでした。今後、この様なことがないよう、スタッフ間での連絡事項のチェックと管理を徹底して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 Mark Mosselman, General Manager

好立地

お客さまの声 4.5/5

Takayuki 一人 - 確認済みレビュー すべて

早朝の出発だったが空港に近く便利だった。

Takayuki 様 この度は、Novotel Amsterdam Schiphol Airportにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルのロケーションに喜んでいただき快適な時間をお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 Mark Mosselman, General Manager

スキポール空港利用者には好立地で部屋もいい

お客さまの声 3.5/5

フリートラベラー カップル - 確認済みレビュー すべて

鉄道の駅からも近く早朝でもタクシーでスキポール空港に行ける 次回も利用したい

フリートラベラー 様 この度はNovotel Amsterdam Schiphol Airportにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ホーフトドルプ駅から 200 mの場所にあり、スキポール空港やアムステルダム市内中心部、その他多くの地域の名所への直通列車が利用できる、当ホテルの立地に喜んでいただき何よりです。一方、チェックインカウンターにサポートスタッフがいない点とウォシュレットがない点では、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。しかしながら、スムーズなチェックアウトや綺麗なお部屋とバスルームにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく思います。 またのお越しをお待ちしております。 Mark Mosselman, General Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,486 件のレビュー 9/10 ロケーション
  • 1,861 件のレビュー 7.2/10 客室
  • 1,963 件のレビュー 7.6/10 サービス
  • 42 件のレビュー 6.6/10 インターネット
  • 917 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 838 件のレビュー 7.9/10 朝食
  • 495 件のレビュー 9.3/10 雰囲気
  • 414 件のレビュー 8.1/10 設備

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