Lieber Friedhelm, danke für Ihre Meinung zu Ihrem Besuch in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Essen und unseren Tagungsräumen rundum zufrieden waren. Es ist schön zu lesen, dass Ihre zweitägige Tagung bei uns so angenehm verlaufen ist. Allerdings tut es uns leid, dass Sie nach Ihrer langen Reise an der Rezeption warten mussten. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen bei größeren Anliegen jederzeit gern direkt vor Ort weiter, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können. Dennoch hoffen wir, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit einen produktiven Aufenthalt bei uns hatten. Unsere zentrale Lage am Business Park 20|20 und die gute Anbindung an den Flughafen machen unser Haus zu einem idealen Ort für Tagungen. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager

Lieber Felix, vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als wunderschön empfunden und Ihren Aufenthalt rundum genossen haben. Wir sind begeistert, dass unser freundliches Team und das bequeme Bett zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben. Trotzdem bedauern wir, dass unser kulinarisches Angebot Sie nicht vollständig überzeugen konnte. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Abwechslung und Qualität gerne auf und besprechen dies mit unserem Küchenteam. Schließlich geht ein besonderer Dank an die brünette Dame im Buffet-Bereich, deren zuvorkommende Art Ihnen positiv aufgefallen ist. Wir geben dieses schöne Lob sehr gerne an sie weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Enver, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die ruhige Atmosphäre in unserem Haus genossen haben und mit der Sauberkeit sowie der modernen Einrichtung rundum zufrieden waren. Es ist schön zu lesen, dass Sie alles gefunden haben, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Lisa, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser freundliches Team und den unkomplizierten Ablauf Ihres Aufenthalts schätzen konnten. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Zimmers Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und unser Housekeeping-Team ist stets vor Ort, um solche Anliegen direkt zu klären. Bei künftigen Aufenthalten zögern Sie bitte nicht, uns sofort zu kontaktieren, damit wir umgehend eine Lösung finden können. Ihr Zimmer hat Ihnen insgesamt zugesagt, und das freut uns besonders. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Zeit mit Ihren Freunden bei uns. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager

Liebe Z., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel, das lesen wir sehr gerne. Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Empfangsservice als so hilfreich und freundlich erlebt haben. Unser Team an der Rezeption ist rund um die Uhr für unsere Gäste da und gibt jeden Tag sein Bestes, um bei allen Anliegen schnell und unkompliziert zu helfen. Es ist schön zu lesen, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Gerne würden wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Herzliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie die sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und das unkomplizierte Buchen über all.com positiv erlebt haben. Auch der reibungslose Check-out, die Sauberkeit Ihres Zimmers und Ihr positiver Eindruck von unserem Team machen uns stolz. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Check-in dieses Mal nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief und der gewohnte Willkommensmoment ausblieb. Auch Ihre Hinweise zur fehlenden Wasserflasche und zu den Pflegeprodukten im Bad nehmen wir ernst. Unsere Standardzimmer sind im Sinne der Nachhaltigkeit inzwischen ohne kostenlose Wasserflasche ausgestattet, während wir unser Angebot an Körperpflegeprodukten fortlaufend anpassen. Sollten während Ihres Aufenthalts Fragen oder Anliegen entstehen, hilft Ihnen unser Team an der Rezeption gerne direkt weiter, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unser Engagement für Nachhaltigkeit, das WLAN, die Leistungen für ALL-Mitglieder und Ihren Aufenthalt insgesamt positiv bewerten. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu können, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Stefan, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer so gut gefallen hat und Sie den Zustand sowie die Ausstattung geschätzt haben. Auch Ihr Lob für unser vielfältiges Frühstücksbuffet und die Sauberkeit im ganzen Haus bedeutet uns viel. Allerdings bedauern wir, dass der frühe Check-in nicht so flexibel ablief, wie Sie es sich gewünscht hätten. Unsere Early-Check-in-Gebühr beträgt 10 Euro, abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer vor 15 Uhr. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort eine praktischere Lösung angeboten, etwa unser kostenfreies Gepäckzimmer, damit Sie Ihr Gepäck bequem deponieren können. Dennoch freut es uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren und uns mit 9 von 10 Punkten bewertet haben. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber H., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere geräumigen Zimmer so genossen haben. Ihre Anerkennung für die großzügige Gestaltung und das hervorragende Frühstück bedeutet uns viel. Auch Ihr Lob für den transparenten Buchungsprozess über die Accor ALL App wissen wir sehr zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste alle wichtigen Informationen klar und unkompliziert erhalten. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Kevin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Start im Hotel und Ihre Ankunft reibungslos verlaufen sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie bitten, sich bei größeren Schwierigkeiten immer gerne direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir gemeinsam schnell eine Lösung finden und Ihnen weiterhelfen können. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, damit wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die moderne Ausstattung positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unserem Standard entsprach. Die genannten Punkte, insbesondere die Reisewaffel, Staubstellen, Stockflecken und Verfärbungen am Waschbecken, hätten selbstverständlich nicht vorkommen dürfen. Wir haben Ihre Hinweise an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend überprüft und behoben werden. Auch bezüglich des GVB-Tickets bedauern wir, dass unser Team Ihnen keine eindeutige Auskunft erteilen konnte. Hier werden wir unsere Informationen und Kommunikation verbessern. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts auf größere Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine passende Lösung finden. Abschließend ist es uns wichtig, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Rolf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren. Besonders freuen wir uns, dass Sie sowohl unser Zimmer als auch die Qualität des Frühstücks zu schätzen wussten und dass das WLAN, unser Team und der Buchungsprozess einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die eingeschränkte Lüftungsmöglichkeit der Fenster ist auf die Bauweise unserer schallisolierten Zimmer zurückzuführen, um einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Sie das Zimmer zunächst nicht wie gewünscht erhalten konnten und dass die Sauberkeit im Frühstücksbereich sowie an den Kaffeemaschinen hinter Ihren Erwartungen geblieben ist. Für solche Fälle stehen wir Ihnen jederzeit gerne vor Ort zur Verfügung, um schnelle Lösungen zu finden. Abschließend freut uns auch Ihr Lob für den reibungslosen Check-out und das angenehme Aufenthaltserlebnis, das Sie insgesamt bei uns hatten. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager

Lieber Pascal, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir, dass Sie den reibungslosen Ablauf von der Ankunft bis zur Abreise erwähnen. Unser Team arbeitet täglich daran, jedem Gast diesen nahtlosen Komfort zu bieten, Ihre Anerkennung motiviert uns sehr. Die zentrale Lage nahe Schiphol und Amsterdam ermöglicht es uns zudem, Familien wie Ihrer ideale Ausgangspunkte für Entdeckungen zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Dear Markus, We appreciate your candid feedback; thank you. We are pleased to know that you were generally satisfied with your stay. However, we are sincerely sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our team takes bathroom maintenance standards seriously and will review our inspection protocols. We all look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Mark Mosselman, General Manager

Lieber Shahid, danke für Ihren Besuch und das exzellente Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport erleben durften. Besonders schön, dass wir Sie und Ihre Familie mit unserem familienfreundlichen Service überzeugen konnten. Unsere gut angebundene Lage und flexible Serviceoptionen wie der digitale Check-in tragen dazu bei, dass Familienreisende entspannt ankommen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Mark Mosselman, General Manager

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Besonders schön, dass unser Frühstücksangebot und die zentrale Lage mit der schnellen Bahnanbindung Sie überzeugen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, diese Wertschätzung bedeutet uns viel. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere modernisierten Zimmer, das kulinarische Angebot sowie die Freundlichkeit unseres Serviceteams positiv in Erinnerung geblieben sind. Gerade für Geschäftsreisende möchten wir einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt schaffen. Trotzdem bedauern wir zutiefst, dass einzelne Abläufe während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Hinweise zur Kommunikation rund um das Selbstbedienungskonzept, zur Preisgestaltung sowie zu Ihrem Eindruck vom Service an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zu den Gegebenheiten in der Parkgarage bedauern wir. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Einsatz unseres Restaurantteams und die Qualität unseres Hauses insgesamt positiv hervorheben konnten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und uns bald wieder besuchen, um einen rundum angenehmeren Aufenthalt bei uns zu erleben. Herzliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Steve, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders, dass Sie die kurzen Wege zum Parkhaus sowie die gute Anbindung für Ausflüge schätzen konnten, ist eine schöne Bestätigung. Auch die unkomplizierte Buchung über unsere ALL-App passt perfekt zu unserem Ziel, Ihren Aufenthalt so reibungslos wie möglich zu gestalten. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Als Green-Key-zertifiziertes Hotel setzen wir auf nachhaltige Anreisemöglichkeiten wie Bahn und Bus, die viele Gäste schätzen. Gerne weisen wir auf die direkte Nähe zum Bahnhof Hoofddorp hin, von dem aus Sie innerhalb weniger Minuten bei uns sind. Die Vorbereitung Ihres Zimmers hätte reibungsloser ablaufen sollen, unser Team steht jederzeit bereit, um solche Anliegen umgehend vor Ort zu lösen. Für zukünftige Besuche empfehlen wir unseren Online-Check-in, der Ihnen einen schnellen Zugang zu Ihrem Zimmer ermöglicht und Wartezeiten reduziert. Bitte zögern Sie nicht, uns bei größeren Anliegen direkt anzusprechen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Alles Gute und bis bald Mark Mosselman, General Manager

Lieber Markus, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport hatten. Dass Ihnen die zentrale Lage sowie die modernen Zimmer gefallen haben, ist eine schöne Bestätigung für uns. Besonders, dass Sie mit Ihrer Familie bei uns gut untergebracht waren, liegt uns sehr am Herzen. Die direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ermöglicht es unseren Gästen, schnell Amsterdam oder den Flughafen zu erreichen, wir hoffen, Sie konnten dies nutzen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Mark Mosselman, General Manager