Lieber H., vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere geräumigen Zimmer so genossen haben. Ihre Anerkennung für die großzügige Gestaltung und das hervorragende Frühstück bedeutet uns viel. Auch Ihr Lob für den transparenten Buchungsprozess über die Accor ALL App wissen wir sehr zu schätzen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste alle wichtigen Informationen klar und unkompliziert erhalten. Wir hoffen sehr, Sie in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Kevin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Start im Hotel und Ihre Ankunft reibungslos verlaufen sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie bitten, sich bei größeren Schwierigkeiten immer gerne direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir gemeinsam schnell eine Lösung finden und Ihnen weiterhelfen können. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, damit wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die moderne Ausstattung positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unserem Standard entsprach. Die genannten Punkte, insbesondere die Reisewaffel, Staubstellen, Stockflecken und Verfärbungen am Waschbecken, hätten selbstverständlich nicht vorkommen dürfen. Wir haben Ihre Hinweise an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend überprüft und behoben werden. Auch bezüglich des GVB-Tickets bedauern wir, dass unser Team Ihnen keine eindeutige Auskunft erteilen konnte. Hier werden wir unsere Informationen und Kommunikation verbessern. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts auf größere Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine passende Lösung finden. Abschließend ist es uns wichtig, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Rolf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren. Besonders freuen wir uns, dass Sie sowohl unser Zimmer als auch die Qualität des Frühstücks zu schätzen wussten und dass das WLAN, unser Team und der Buchungsprozess einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die eingeschränkte Lüftungsmöglichkeit der Fenster ist auf die Bauweise unserer schallisolierten Zimmer zurückzuführen, um einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Sie das Zimmer zunächst nicht wie gewünscht erhalten konnten und dass die Sauberkeit im Frühstücksbereich sowie an den Kaffeemaschinen hinter Ihren Erwartungen geblieben ist. Für solche Fälle stehen wir Ihnen jederzeit gerne vor Ort zur Verfügung, um schnelle Lösungen zu finden. Abschließend freut uns auch Ihr Lob für den reibungslosen Check-out und das angenehme Aufenthaltserlebnis, das Sie insgesamt bei uns hatten. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager

Lieber Pascal, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir, dass Sie den reibungslosen Ablauf von der Ankunft bis zur Abreise erwähnen. Unser Team arbeitet täglich daran, jedem Gast diesen nahtlosen Komfort zu bieten, Ihre Anerkennung motiviert uns sehr. Die zentrale Lage nahe Schiphol und Amsterdam ermöglicht es uns zudem, Familien wie Ihrer ideale Ausgangspunkte für Entdeckungen zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Dear Markus, We appreciate your candid feedback; thank you. We are pleased to know that you were generally satisfied with your stay. However, we are sincerely sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our team takes bathroom maintenance standards seriously and will review our inspection protocols. We all look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Mark Mosselman, General Manager

Lieber Shahid, danke für Ihren Besuch und das exzellente Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport erleben durften. Besonders schön, dass wir Sie und Ihre Familie mit unserem familienfreundlichen Service überzeugen konnten. Unsere gut angebundene Lage und flexible Serviceoptionen wie der digitale Check-in tragen dazu bei, dass Familienreisende entspannt ankommen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Mark Mosselman, General Manager

Liebe Kerstin, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns erleben durften. Besonders schön, dass unser Frühstücksangebot und die zentrale Lage mit der schnellen Bahnanbindung Sie überzeugen konnten. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, diese Wertschätzung bedeutet uns viel. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere modernisierten Zimmer, das kulinarische Angebot sowie die Freundlichkeit unseres Serviceteams positiv in Erinnerung geblieben sind. Gerade für Geschäftsreisende möchten wir einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt schaffen. Trotzdem bedauern wir zutiefst, dass einzelne Abläufe während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders Ihre Hinweise zur Kommunikation rund um das Selbstbedienungskonzept, zur Preisgestaltung sowie zu Ihrem Eindruck vom Service an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anmerkungen zu den Gegebenheiten in der Parkgarage bedauern wir. Umso mehr freut es uns, dass Sie den Einsatz unseres Restaurantteams und die Qualität unseres Hauses insgesamt positiv hervorheben konnten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und uns bald wieder besuchen, um einen rundum angenehmeren Aufenthalt bei uns zu erleben. Herzliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Steve, ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und das Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders, dass Sie die kurzen Wege zum Parkhaus sowie die gute Anbindung für Ausflüge schätzen konnten, ist eine schöne Bestätigung. Auch die unkomplizierte Buchung über unsere ALL-App passt perfekt zu unserem Ziel, Ihren Aufenthalt so reibungslos wie möglich zu gestalten. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Als Green-Key-zertifiziertes Hotel setzen wir auf nachhaltige Anreisemöglichkeiten wie Bahn und Bus, die viele Gäste schätzen. Gerne weisen wir auf die direkte Nähe zum Bahnhof Hoofddorp hin, von dem aus Sie innerhalb weniger Minuten bei uns sind. Die Vorbereitung Ihres Zimmers hätte reibungsloser ablaufen sollen, unser Team steht jederzeit bereit, um solche Anliegen umgehend vor Ort zu lösen. Für zukünftige Besuche empfehlen wir unseren Online-Check-in, der Ihnen einen schnellen Zugang zu Ihrem Zimmer ermöglicht und Wartezeiten reduziert. Bitte zögern Sie nicht, uns bei größeren Anliegen direkt anzusprechen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Alles Gute und bis bald Mark Mosselman, General Manager

Lieber Markus, vielen Dank für Ihren positiven Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Novotel Amsterdam Schiphol Airport hatten. Dass Ihnen die zentrale Lage sowie die modernen Zimmer gefallen haben, ist eine schöne Bestätigung für uns. Besonders, dass Sie mit Ihrer Familie bei uns gut untergebracht waren, liegt uns sehr am Herzen. Die direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ermöglicht es unseren Gästen, schnell Amsterdam oder den Flughafen zu erreichen, wir hoffen, Sie konnten dies nutzen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit besten Grüßen Mark Mosselman, General Manager

Lieber Jan, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Kurzaufenthalt bei uns hatten. Besonders freut uns, dass der Check-in und Check-out reibungslos verliefen und Ihnen das moderne Zimmerdesign zugesagt hat. Unser Team gibt stets sein Bestes, um einen entspannten Ablauf zu gewährleisten. Dennoch bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Abnutzungsspuren im Bad. Gerne können Sie sich bei solchen Anliegen direkt an unsere Rezeption wenden, wir lösen diese Punkte stets vor Ort. Abschließend positiv gesehen, freut uns besonders Ihre Erwähnung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Unsere zentrale Lage nahe dem Flughafen und die direkte Bahnanbindung nach Amsterdam machen uns zum idealen Ausgangspunkt für Kurztrips. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, wir freuen uns schon auf Sie. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Fitnesscenter nutzen konnten und dass die Buchung Ihres Aufenthalts reibungslos verlief. Jedoch tut es uns leid zu erfahren, dass wir bei Ihrem Aufenthalt Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllen konnten. Die Eindrücke bezüglich der Zimmerhygiene, des Komforts sowie der Frühstücksgestaltung nehmen wir sehr ernst. Für die Wartezeiten am Empfang möchten wir uns entschuldigen, insbesondere bei stärkerem Gästeaufkommen. Sollte einmal ein größeres Problem auftreten, können Sie unser Team jederzeit direkt ansprechen, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Abschließend ist es schön, dass Ihnen die Lage unseres Hotels zugesagt hat. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Juergen, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die Buchung über die Accor ALL App als unkompliziert empfunden haben. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Bezahlung sowie die Verzögerungen während des Check-ins. Gerne weisen wir darauf hin, dass unser Team rund um die Uhr für Sie da ist, um Lösungen vor Ort zu finden, zögern Sie bitte nicht, uns direkt anzusprechen, sollten Herausforderungen auftreten. Die Vorbereitung Ihres Zimmers und die Parkhausnutzung nehmen wir als wichtige Hinweise für unsere internen Prozesse. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Celine, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders freut es uns, dass Sie unseren Service und die herzliche Atmosphäre in der Bar schätzen. Unser Team gibt stets sein Bestes, um jeden Wunsch auch außerhalb der regulären Zeiten zu erfüllen. Die Sauberkeit in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen liegt uns besonders am Herzen, Ihr Lob bestätigt unsere täglichen Bemühungen. Dass Sie bereits an einen erneuten Besuch denken, ist die schönste Rückmeldung für uns. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Liebe Natascha, vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne Design und die Ausstattung unseres Hotels gefallen haben. Engagierter und freundlicher Service ist sehr wichtig für uns, deshalb entschuldigen wir uns für den mangelnden Service. Die von Ihnen beschriebenen Verzögerungen beim Check-in, in der Bar und im Restaurant sowie die Mängel bei der Zimmerreinigung und dem Frühstücksservice entsprechen nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern besprechen, so können wir uns weiter verbessern. Hoffentlich können wir Sie bei einem zukünftigen Besuch ganz von unserem Service begeistern. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Danny, Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Novotel Amsterdam Schiphol Airport hatten. Unser Team legt großen Wert auf einen herzlichen Service, damit sich Geschäftsreisende wie Sie rundum willkommen fühlen. Die gute Anbindung an den Flughafen ist ein wichtiger Aspekt, den wir für unsere Gäste stets im Blick behalten. Dennoch bedauern wir, dass die Geschwindigkeit der Internetverbindung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerne stehen wir jederzeit zur Verfügung, um Lösungen für solche Anliegen zu finden. Abschließend positiv gesehen, hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses schätzen konnten, ideal für eine schnelle Anreise und Erkundung der Umgebung. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Daniel, danke, dass Sie uns Ihre Bewertung gesendet haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns im Novotel Amsterdam Schiphol Airport hatten. Wir sind stolz darauf, dass Sie unsere zentrale Lage und die vielfältigen Annehmlichkeiten schätzen konnten. Besonders die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr ermöglicht es unseren Gästen, die Umgebung unkompliziert zu erkunden. Besuchen Sie uns doch auch in der Zukunft wieder, Sie sind immer ganz herzlich willkommen bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager