Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 Sterne

Lieber Kevin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihr Start im Hotel und Ihre Ankunft reibungslos verlaufen sind. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Sie bitten, sich bei größeren Schwierigkeiten immer gerne direkt an unsere Rezeption zu wenden, damit wir gemeinsam schnell eine Lösung finden und Ihnen weiterhelfen können. Ihre Hinweise sind für uns wichtig, damit wir unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Chance und besuchen uns wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams und die moderne Ausstattung positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unserem Standard entsprach. Die genannten Punkte, insbesondere die Reisewaffel, Staubstellen, Stockflecken und Verfärbungen am Waschbecken, hätten selbstverständlich nicht vorkommen dürfen. Wir haben Ihre Hinweise an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit diese Punkte umgehend überprüft und behoben werden. Auch bezüglich des GVB-Tickets bedauern wir, dass unser Team Ihnen keine eindeutige Auskunft erteilen konnte. Hier werden wir unsere Informationen und Kommunikation verbessern. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts auf größere Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine passende Lösung finden. Abschließend ist es uns wichtig, dass Sie trotz der genannten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in Zukunft wieder. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Lieber Rolf, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es ist schön zu erfahren, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns zufrieden waren. Besonders freuen wir uns, dass Sie sowohl unser Zimmer als auch die Qualität des Frühstücks zu schätzen wussten und dass das WLAN, unser Team und der Buchungsprozess einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die eingeschränkte Lüftungsmöglichkeit der Fenster ist auf die Bauweise unserer schallisolierten Zimmer zurückzuführen, um einen ruhigen und komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass Sie das Zimmer zunächst nicht wie gewünscht erhalten konnten und dass die Sauberkeit im Frühstücksbereich sowie an den Kaffeemaschinen hinter Ihren Erwartungen geblieben ist. Für solche Fälle stehen wir Ihnen jederzeit gerne vor Ort zur Verfügung, um schnelle Lösungen zu finden. Abschließend freut uns auch Ihr Lob für den reibungslosen Check-out und das angenehme Aufenthaltserlebnis, das Sie insgesamt bei uns hatten. Hoffentlich sehen wir uns auch in Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute Mark Mosselman, General Manager

Lieber Pascal, lieben Dank für das schöne Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie einen so angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders wertschätzen wir, dass Sie den reibungslosen Ablauf von der Ankunft bis zur Abreise erwähnen. Unser Team arbeitet täglich daran, jedem Gast diesen nahtlosen Komfort zu bieten, Ihre Anerkennung motiviert uns sehr. Die zentrale Lage nahe Schiphol und Amsterdam ermöglicht es uns zudem, Familien wie Ihrer ideale Ausgangspunkte für Entdeckungen zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können. Freundliche Grüße Mark Mosselman, General Manager

Dear Markus, We appreciate your candid feedback; thank you. We are pleased to know that you were generally satisfied with your stay. However, we are sincerely sorry that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our team takes bathroom maintenance standards seriously and will review our inspection protocols. We all look forward to welcoming you back in the future! Best regards, Mark Mosselman, General Manager