Novotel Amsterdam Schiphol Airport 4 Sterne

Sehr geehrter R., vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen und die Bedienung in unserem Restaurant gefallen haben. Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich des unfreundlichen und abweisenden Empfangs im Restaurant. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit Ihrem ALL Accor Live Limitless Silver Status zufrieden sind und unsere Bemühungen zur Reduzierung von Einwegplastik schätzen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und umweltfreundlichen Aufenthalt zu bieten. Hoffentlich sehen wir uns wieder einmal. Freundliche Grüße und alles Gute,

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Nähe zum Flughafen und zur Innenstadt gefallen hat. Wir schätzen Ihre Meinung zum Bar-Service und werden daran arbeiten, diesen Aspekt unseres Hotels zu verbessern. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und freuen uns, dass Sie unsere Bemühungen in Bezug auf umweltfreundliche Alternativen zu Einwegplastik bemerkt haben. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße,

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, das Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Nähe zum Bahnhof und die gute Anbindung an Schiphol Airport und Amsterdam Centraal gefallen hat. Wir sind stolz auf unser freundliches Personal an der Rezeption und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Schön, dass Ihnen unsere komfortablen Zimmer und die entspannte Atmosphäre in unserem Lounge-Bereich zugesagt haben. Es ist toll zu hören, dass Sie unsere Bar und das Fitnesscenter in vollen Zügen genossen haben. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße, Mark Mosselman General Manager Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Sehr geehrte Christine, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels in der Nähe der S-Bahn-Station gefallen hat. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich Ihres Frühstücks. Wir werden sicherstellen, dass unsere Rezeptionsmitarbeiter in Zukunft besser informiert sind, um solche Situationen zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass Nick Ihnen einen freundlichen Service geboten hat und wir werden Ihr Lob gerne an ihn weitergeben. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Mark Mosselman General Manager Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Sehr geehrter Manfred, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Frühstücksbuffet öffnet tatsächlich um 6:30 Uhr, aber wir bieten auch ein Express-Frühstück für Gäste an, die vor dieser Zeit abreisen müssen. Wir entschuldigen uns, wenn diese Option nicht klar kommuniziert wurde und werden sicherstellen, dass unser Team besser informiert ist, um zukünftige Gäste besser zu unterstützen. Des Weiteren nehmen wir Ihre Anmerkungen bezüglich des Preises zur Kenntnis und möchten darauf hinweisen, dass unsere Preise je nach Verfügbarkeit und Zeitraum variieren können. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße