Sofitel Casablanca Tour Blanche

he pasado el finde en familia. camas muy cómodas y bonitas vistas a la mezquita Hassan II. todo el personal muy cordial y respetuoso. las instalaciones muy limpias y bonitas. el viaje se me ha hecho muy corto ojalá haberme quedado más tiempo.

buenas instalaciones y amabilidad del servicio

El hotel está bien pero faltan mejorar detalles 1 Falta de Bote de Basura 2. Falla de aire acondicionado 3. Rooftop sucio y con falta de limpieza

Hemos quedado decepcionados con el Hotel Sofitel por: Llegamos a las 22:30 al hotel, nos dan la habitación y nos encontramos con: .-No funciona el frigorífico. .-No hay cafetera ni cafés de cortesía. .-No hay vasos para beber, ni vasos/recipientes para los cepillos de dientes. .-Solo hay un par de zapatillas de baño. .-No hay una sola amenitié en el frigorífico. A la hora que llegamos no se sirven cenas, aunque indican que el room service esta disponible las 24 horas, pero no hay disponible listado de precios del room service. Día siguiente avisamos de las deficiencias por la mañana. Volvemos de la visita por la tarde y el frigorífico sigue sin funcionar y vacío, sigue sin haber cafetera ni cafés y si han suministrado un par de vasos y unas zapatillas. Bajo a recepción a informar y me indican que subirán de mantenimiento a arreglar el frigo. Efectivamente a los 10 minutos sube una persona, que trastea el frigo y nos indica que ya funciona y en un par de horas notaremos el frío. Pasan 3 horas y sigue sin enfriar (durante esas tres horas en ningún momento se ha oído funcionar el compresor del frigo). Vuelvo a bajar, bastante molesto, y me ofrecen cambiar el frigo. Tras 5 minutos de espera me indican que no es posible el cambio de frigo y que nos cambian de habitación. Hacemos las maletas y nos llevan a una nueva habitación. El frigo funciona, hay dos vasos, una cafetera y dos cápsulas de café y una sola taza para café. Sintonizamos la TV para oir las noticias y los canales internacionales españoles no sintonizan (en la anterior habitación si se podían sintonizar). Vuelta a hablar con recepción, salimos a cenar y a la vuelta ya funcionaban. Estas incidencias nunca me han ocurrido en un 5 estrellas, y hemos estado alojados en muchos en todo el mundo. Como hecho positivo el día 17 fue el cumple de mi mujer, y durante el desayuno solicitamos dos copas de cava a Faisal (uno de los encargados de los camareros del desayuno), el cual no solo nos trajo las copas de cava, sino que también nos obsequió con un pastel de cumpleaños con su velita encendida y un coro de cocineros y camareros cantando el "cumpleaños feliz" a mi esposa. Fue una atención muy bonita para mi esposa.

El servicio lo mejor del hotel