Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Sayuri - front office team

Geachte JOHANNES V., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in ibis Lugano Paradiso. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Ibis, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend,

Dear Mr. Cor, Thank you for taking the time to tell us about your experience at ibi Lugano Paradiso. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. For your next stay in Lugano, let us recommend you Novotel. Located in the same building and belonging the same Hotel Group "ACCOR", offer a higher comfort and would definitely satisfy your needs and expectations. Looking forward to welcome you soon again. Kind regards Ambra - Front Office Team