Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die gute Anbindung zum Flughafen und unser Frühstück genießen konnten. Schön zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten, wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Novotel München Airport begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie sich bereits beim Check-in so herzlich willkommen gefühlt haben und unser Mitarbeiter Ihnen einen positiven Start in den Aufenthalt bereiten konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Schön, dass Ihnen auch die moderne Gestaltung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die unkomplizierte Anbindung an den Flughafen gefallen haben. Gerade vor oder nach einer Reise ist es uns wichtig, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr T., so eine schöne Rückmeldung lesen wir natürlich besonders gerne! Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl unsere sauberen Zimmer als auch das Abendessen und unser reichhaltiges Frühstück genießen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder kulinarisch verwöhnen dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders von unserem freundlichen Team begeistert waren. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel München Airport begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Novotel München Airport Team

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders den frühen Check-in sowie unser Frühstück ab 6:00 Uhr genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Novotel München Airport Team

Lieber Herr S., vielen lieben Dank für Ihre so herzlichen Worte! Es hat uns wirklich sehr gefreut, Ihre Rückmeldung zu lesen. Besonders schön finden wir, dass Sie sich bei uns als Diamond Member so gut aufgehoben und wertgeschätzt gefühlt haben. Genau das sollte es sein, dass alles vorbereitet ist und Sie sich um nichts kümmern müssen, gerade wenn man unterwegs ist und vielleicht schon einen stressigen Tag hinter sich hat. Ihr großes Lob an unser Team freut uns natürlich ganz besonders. Wir werden es sehr gerne mit allen teilen, solche Rückmeldungen sind für uns eine riesige Motivation! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Und natürlich freuen wir uns sehr, wenn das Novotel München Airport auch in Zukunft Ihre erste Wahl am Münchner Flughafen ist. Bis ganz bald und herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Liebe Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich der Bettgröße, der Zimmergröße und der Ausstattung mit einem Doppelbett nicht erfüllen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich mit den zuständigen Teams geteilt, damit wir unsere Leistungen und unseren Service weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Sie dann von unserem Haus überzeugen dürften. Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Dear Ms. S., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay was disrupted despite having booked a late check-out until 5:00 pm. We fully understand that after a long and tiring journey, you were looking forward to being able to rest and enjoy a peaceful morning and afternoon. The fact that our housekeeping team knocked on your door at 12:00 pm and that you were subsequently disturbed by a telephone call at 1:00 pm is certainly not the experience we intended to provide. We especially regret this as you had specifically arranged and paid for the late check-out. We can understand your frustration and are very sorry that these interruptions ultimately led you to leave the hotel earlier than planned. Your feedback is important to us, and we will address this with the relevant teams to ensure that late check-outs are properly communicated and that guests can enjoy the additional time in their room without unnecessary interruptions. We are pleased to see that you were satisfied with several other aspects of your stay, including the booking process, check-in, your accommodation and the cleanliness. Nevertheless, we regret that the service issues affected your overall experience so significantly. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the restful and comfortable stay you originally expected. Kind regards, Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr G., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die volle Punktzahl für Ihren Aufenthalt im Novotel Munich Airport. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches Team, die günstige Lage zum Flughafen sowie die Parkmöglichkeiten positiv hervorheben. Schön, dass auch unser „Schlafen & Parken“-Angebot für Sie eine passende und praktische Lösung war. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen und Ihre 10/10-Empfehlung als ALL Classic Member bedeuten uns wirklich viel. Ein solches Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise ab München wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau M., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und vor allem für Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu lesen, dass Sie uns bereits seit den Anfängen des Novotel Munich Airport regelmäßig besuchen und immer wieder gerne bei uns zu Gast sind. Besonders Ihr Lob für die Sauberkeit des Hauses und der Zimmer sowie Ihre Worte über unser gesamtes Team freuen uns sehr. Dass Sie dabei keinen einzelnen Kollegen hervorheben, sondern sagen, dass alle Mitglieder des Teams zur Zufriedenheit beitragen, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment. Auch Ihre positiven Worte zu unserem Restaurant und insbesondere zu unserer Bar wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie die frisch zubereiteten Speisen, die Auswahl sowie die persönliche Betreuung und die Bereitschaft, auch Sonderwünsche zu erfüllen, so positiv erleben. Als ALL Silver Member freut es uns zudem sehr, dass Sie sich bei uns gut anerkannt und willkommen fühlen. Wir hoffen, Sie noch viele weitere Male bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr P., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre so positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Munich Airport. Es freut uns besonders, dass Sie unsere Lage in Flughafennähe sowie die sehr gute Ausstattung unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams bedeutet uns ebenfalls sehr viel und wird gerne mit den Kollegen geteilt. Auch Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sowie Ihre 10/10-Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist zudem zu sehen, dass Sie sich als ALL Gold Member bei uns bestens anerkannt gefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt am Flughafen München wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr V., ein schönes Zimmer, ein angenehmes Bad, hilfsbereites Personal und dazu ein gutes Abendessen – es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihren Freunden so eine rundum positive Zeit bei uns hatten. Besonders schön finden wir Ihre Erwähnung unseres Teams an der Bar. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Auch dass Sie sich als ALL Classic Mitglied während Ihres Aufenthalts gut anerkannt gefühlt haben, freut uns sehr. Ihre 10/10-Empfehlung für unser Hotel und auch für ALL ist ein wunderbares Kompliment. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Reise nach München wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr B., „Guter Aufenthalt“ – kurz gesagt, aber für uns umso schöner, wenn dabei wirklich alle Bereiche überzeugt haben. Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Begleitung von der Anreise bis zur Abreise rundum zufrieden waren und auch Sauberkeit, Unterkunft, Preis-Leistungs-Verhältnis und Nachhaltigkeit positiv erlebt haben. Besonders freuen wir uns über Ihre persönliche Erwähnung von Hamza. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter – solche Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung für unser Team. Vielen Dank auch für Ihre 10/10-Empfehlung für unser Hotel und für ALL Classic. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau C., vielen Dank, dass Sie uns trotz Ihrer grundsätzlich positiven Erfahrungen so offen auf diesen Punkt aufmerksam machen. Besonders freut uns, dass Sie unser Team bei Ihrer Ankunft erneut als höflich und zuvorkommend erlebt haben und sogar sagen, dass alle Mitarbeiter „einsame Spitze“ waren. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Badezimmers diesmal nicht unserem Anspruch entsprochen hat. Haare auf dem Boden und in der Dusche sowie Flecken neben dem Waschbecken dürfen selbstverständlich nicht übersehen werden – gerade weil Hygiene für Sie als Mitarbeiterin aus der Pflege einen besonders hohen Stellenwert hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher sehr ernst und werden sie mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Es freut uns, dass Sie mit Frühstück, WLAN, Abreise und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und uns trotz dieser Erfahrung mit 10/10 weiterempfehlen würden. Wir hoffen sehr, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mit der gewohnten Sauberkeit begrüßen zu dürfen. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr H., schön, dass Sie unsere Lage zum Flughafen und besonders unser Frühstück positiv hervorheben. Auch dass Zimmer, Sauberkeit, Abreise und WLAN bei Ihnen so gut angekommen sind, freut uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr C., Ihre Worte „herzlich, zuvorkommend und sehr professionell“ freuen uns ganz besonders. Genau diese Mischung möchten wir unseren Gästen bei jedem Aufenthalt vermitteln. Schön, dass Sie sich während Ihrer Geschäftsreise rundum wohlgefühlt haben und von der Ankunft bis zur Abreise alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr 10/10-Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Münchner Flughafen begrüßen zu dürfen. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Simon, bei so viel Lob für die Lage und unser Team bleibt uns eigentlich nur zu sagen: So kann man den Tag beginnen! 😊 Vielen Dank für die schönen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl unser freundliches Team als auch die Lage am Flughafen München überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch – und versprechen, uns die 100 Punkte gut zu merken. 😉 Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr G., schön, dass Ihnen Ihr Zimmer und die Ausstattung so gut gefallen haben. Gerade bei einem Aufenthalt als Alleinreisender ist es wichtig, dass man sich schnell wohlfühlt und alles Nötige direkt zur Hand hat. Auch die durchweg sehr positiven Bewertungen für Sauberkeit, Team, WLAN und Abreise freuen uns. Ihre 8/10-Empfehlung für unser Hotel und 9/10 für ALL Classic nehmen wir gerne als schönes Kompliment mit. Vielen Dank auch für die Buchung über die Accor ALL App. Vielleicht führt Sie Ihre nächste Reise wieder nach München – wir würden uns freuen, erneut Ihr Gastgeber zu sein. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr S., genau für solche kurzen Aufenthalte vor einem frühen Flug möchten wir den Aufenthalt so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Umso schöner, dass Sie unser Hotel dafür als „Klasse“ empfunden haben. Dass Sie sowohl Ihr Zimmer als auch die Sauberkeit, unser Team, die An- und Abreise und das Preis-Leistungs-Verhältnis mit Bestnoten bewertet haben, freut uns sehr. Besonders Ihre 10/10-Empfehlung zeigt uns, dass unser Konzept für Ihren Zwischenstopp gut funktioniert hat. Vielleicht führt Sie der nächste Flug wieder über München – dann würden wir uns freuen, erneut Ihr Gastgeber für eine entspannte Nacht vor der Reise zu sein. Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport