Liebe Frau K., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die wunderbaren Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die Aufmerksamkeit unseres Teams und die kleinen Details, die Ihren Aufenthalt besonders machen, so positiv hervorheben. Genau diese persönlichen Gesten liegen uns besonders am Herzen und machen für uns echte Gastfreundschaft aus. Ein besonderes Dankeschön auch dafür, dass Sie Jorge und Christian namentlich erwähnt haben. Wir werden Ihr großes Lob sehr gerne an beide weitergeben. Es wird sie sicherlich freuen zu erfahren, dass ihr Engagement Ihren Aufenthalt so positiv bereichert hat. Als ALL Accor Platinum Mitglied wissen wir Ihr Vertrauen und Ihre Treue ganz besonders zu schätzen. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team ein wunderbares Kompliment. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns im Novotel Munich Airport willkommen zu heißen und Sie erneut mit kleinen und großen Aufmerksamkeiten zu verwöhnen. Mit herzlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Freundlichkeit unseres Teams und insbesondere unser Restaurant positiv hervorheben. Schön zu hören, dass Sie dort auch die Möglichkeit genießen konnten, Fußball zu schauen und einen angenehmen Abend zu verbringen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Zimmerpreise und insbesondere die Parkgebühren als zu hoch empfunden haben. Wir verstehen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis gerade bei einem kurzen Aufenthalt eine wichtige Rolle spielt und dass Preisunterschiede zu anderen Hotels in der Umgebung Ihre Entscheidung beeinflussen können. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie gerne an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Auch wenn wir die Preisgestaltung nicht unmittelbar beeinflussen können, ist es uns wichtig, dass unsere Gäste den gebotenen Komfort und Service als angemessenes Gesamtpaket wahrnehmen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Geschäftsreise erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie wieder von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Frühstück sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass Sie sich als ALL Silver Mitglied wertgeschätzt gefühlt haben und unsere Anerkennung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unsere Parkgebühren einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und verstehen, dass Parkkosten in dieser Höhe einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses haben können. Ihre Anmerkung bezüglich der Parkgebühren nehmen wir sehr ernst und werden diese als wichtiges Feedback an die zuständige Stelle weitergeben. Auch wenn wir die Preisgestaltung nicht unmittelbar beeinflussen können, helfen uns solche Rückmeldungen dabei, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Service und unserer Gastfreundschaft überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr B., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und von der Buchung bis zum Check-out alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl unsere Lage als auch den Service und die Qualität unseres Hauses positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum etwas umständlichen Einloggen bzw. Registrieren auf unserer Website. Wir bedauern, dass dieser Schritt nicht ganz reibungslos verlief, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf. Als geschätztes ALL Classic Mitglied bedanken wir uns herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr E., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die wunderbaren Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthalts bei uns rundum wohlgefühlt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besonders schön ist es zu wissen, dass unser Team, die Sauberkeit, der Komfort und der Service dazu beigetragen haben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre offene Rückmeldung. Als geschätztes ALL Classic Mitglied freuen wir uns besonders über Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im Novotel Munich Airport! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau S., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit dem Check-in, Ihrem Zimmer, unserem Service als auch mit dem Frühstück so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen unsere frisch gebackenen Brezeln und das knusprige Brot beim Frühstück so gut geschmeckt haben. Solche kleinen Details machen einen guten Start in den Tag aus! Ihr Lob ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr B., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die wunderbaren Worte über unser Hotel und unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Familie genießen konnten und besonders die ruhige Atmosphäre trotz unserer Flughafennähe, die Sauberkeit, die Ausstattung sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Schön ist auch, dass Sie mit dem schnellen Check-in und der unkomplizierten Buchung über die ALL Accor App so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Als geschätztes ALL Silver Mitglied wissen wir Ihr Vertrauen besonders zu schätzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass unser Frühstück dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den gewohnten Standard vermisst haben. Gerade beim Frühstück möchten wir unseren Gästen einen gelungenen Start in den Tag ermöglichen. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist. Wir würden gerne besser verstehen, was Ihnen konkret gefehlt hat oder was nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Daher möchte ich Sie herzlich einladen, sich direkt mit mir unter bo… in Verbindung zu setzen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau I., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt vor Ihrer Urlaubsreise genießen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstücksbuffet Sie so begeistert hat und Ihnen auch die hochwertigen Pflegeprodukte von Rituals in unseren Badezimmern positiv aufgefallen sind. Ein entspannter Start in den Urlaub liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass wir dazu beitragen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Classic Mitglied und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie vor Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau P., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die vielen lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl die Sauberkeit unseres Hauses, die gute Anbindung an den Flughafen und den Bahnhof als auch die Qualität unseres Essens und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Ihr besonderes Lob für den reibungslosen Ablauf von der Buchung über den Check-in bis hin zum Check-out geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle! Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr H., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und diese wunderbaren Worte! Es freut uns riesig, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bereits beim Empfang so gut aufgehoben gefühlt haben und unser Team Ihnen bei der Korrektur Ihrer Buchung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unsere Kollegen weiter. Es freut uns außerdem sehr, dass Ihnen unser Zimmer, das Abendessen und die kleinen Extras wie der Bademantel und die Saunaschuhe so gut gefallen haben. Schön, dass auch unsere Lage für Ihre frühe Abreise ideal war. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr A., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen! Es freut uns besonders, dass Sie unser Frühstück so begeistert hat und Ihnen auch alle weiteren Aspekte Ihres Aufenthalts im Novotel München Airport gefallen haben. Dass Sie mit unserem Team, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service rundum zufrieden waren, ist ein wunderbares Kompliment für uns. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und ist eine große Motivation. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau S., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dafür, dass Sie uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken! Es ist für uns ein besonders schönes Kompliment, Sie zu unseren treuen Wiederholungsgästen zählen zu dürfen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns jedes Mal wohlfühlen und unser freundliches Team, die schönen Zimmer sowie unser Frühstück genießen. Ihr Lob und Ihre volle Punktzahl sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie und Ihre Familie wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Nachtruhe durch die Anzahl der bereitgestellten Decken beeinträchtigt wurde und Sie deshalb eine so unangenehme Nacht hatten. Wir verstehen selbstverständlich, dass gerade bei einem Familienaufenthalt ausreichend Decken für alle Gäste wichtig sind. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass wir jederzeit auf Anfrage zusätzliche Decken zur Verfügung stellen. Unser Team an der Rezeption hilft Ihnen dabei rund um die Uhr gerne weiter. Schade, dass Sie diese Möglichkeit während Ihres Aufenthalts nicht in Anspruch nehmen konnten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie und Ihre Familie von unserem Service zu überzeugen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau S., vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass während Ihres Aufenthalts alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie insbesondere mit unserem Team, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Check-out zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Buchung im Vorfeld für Sie mit Schwierigkeiten verbunden war. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die gewünschte Kombination aus Übernachtung und Parkplatz online nur schwer zu finden ist und eine telefonische Buchung ebenfalls nicht reibungslos funktioniert. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden sie an die zuständigen Stellen weitergeben, damit wir den Buchungsprozess und die Auffindbarkeit unserer Angebote verbessern können. Wir bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr Z., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Familienaufenthalt von Anfang bis Ende alles Ihren Wünschen und Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere unser Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Buchungsprozess über die ALL Accor App sowie zu unserem Check-in und unserem Team wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zur Übertragungsgeschwindigkeit unseres WLANs. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung ist, und werden Ihre Anmerkung an unsere zuständige Technikabteilung weitergeben. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Birgit, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Freunde rundum zufrieden waren und besonders unsere günstige Lage sowie den schnellen Check-in geschätzt haben. Schön, dass Sie die unkomplizierte Anreise vom Flughafen mit dem Bus als angenehm empfunden haben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für unsere Unterkunft, die Sauberkeit und unser Team freuen uns sehr. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in München wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder rundum wohlgefühlt haben und sowohl der reibungslose Check-in als auch das bestens vorbereitete, saubere Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Schön, dass Sie auch mit unserem Frühstück, der einfachen Buchung über die ALL Accor App und unseren Nachhaltigkeitsbemühungen so zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für die freundliche Kollegin, die Sie beim Abendessen bedient hat, geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Als ALL Accor Silver Mitglied schätzen wir Ihre Verbundenheit mit unserem Haus besonders und freuen uns darauf, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen und wir für Sie die ideale Lösung sind. Besonders schön ist es, dass Sie die freundliche Betreuung durch unser Team sowie die Kombination aus Übernachtung und Parken schätzen. Als ALL Accor Classic Mitglied wissen wir Ihre Treue besonders zu schätzen. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport