Sehr geehrte Frau G., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich in unserem Familienzimmer wohlgefühlt haben und besonders unseren freundlichen Empfang, die Sauberkeit sowie die angenehme Atmosphäre in unserer Bar geschätzt haben. Vielen Dank auch für Ihre positive Weiterempfehlung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung des Zimmers und des Preis-Leistungs-Verhältnisses aufmerksam zur Kenntnis, denn das Feedback unserer Gäste hilft uns, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel München Airport willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit unserem unkomplizierten Check-in und Check-out sowie der guten Anbindung an den Flughafen zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft nicht wie für vier Personen gebucht vorbereitet war und Sie die Schlafcouch selbst ausklappen und improvisieren mussten. Gerade bei einem Familienaufenthalt ist es wichtig, dass alles für einen angenehmen Start in die Reise bereitsteht. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und den zusätzlichen Aufwand, den Sie dadurch hatten. Ihre Anmerkung, die Buchungsdetails künftig noch sorgfältiger zu berücksichtigen, nehmen wir sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Zimmer entsprechend der bestätigten Reservierung vorbereitet sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut die Möglichkeit geben, Sie und Ihre Familie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau P., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders unser modernes Design, die Sauberkeit sowie die gute Anbindung an den Flughafen und die S-Bahn zu schätzen wissen. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob zu unserem Frühstücksbuffet! Es ist schön zu hören, dass wir Sie mit unserer Auswahl so begeistern konnten. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank auch für Ihre ausdrückliche Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel München Airport willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Frau P., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich für das Novotel München Airport entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere günstige Lage und die schönen Zimmer gefallen haben und Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ihre Rückmeldungen zu unserem Frühstück, dem Service unseres Teams und dem Check-out nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir möchten unseren Gästen in allen Bereichen einen angenehmen Aufenthalt bieten und nutzen solche Bewertungen, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich für das Novotel München Airport entschieden haben. Es freut uns sehr, dass Sie trotz Ihres kurzen Aufenthalts rundum zufrieden waren und insbesondere unsere günstige Lage für Abflüge vom Münchner Flughafen sowie unser Frühstücksangebot genießen konnten. Schön, dass Sie auch die Auswahl mit Sekt und Weißbier zu schätzen wussten! Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr B., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design unseres Hotels, unsere Bar und insbesondere unser Frühstück so gut gefallen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Accor Silver Mitglied und Ihre Weiterempfehlung. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel München Airport begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr P., herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Novotel München Airport mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt mit Ihrer Familie hatten und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie die Freundlichkeit unseres Teams besonders schätzen. Noch schöner ist es für uns zu lesen, dass Sie gerne wiederkommen möchten! Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Haare auf dem Boden im WC vorgefunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden ihn mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Versäumnisse künftig zu vermeiden. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Solches Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr H., herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Novotel München Airport! Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere verkehrsgünstige Lage zum Flughafen, den reibungslosen Check-in und die Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit Ihrem gesamten Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team und bestärkt uns darin, unseren Gästen jederzeit einen angenehmen und unkomplizierten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine angenehme Reise! Mit herzlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr K., wie schön, dass Sie uns erneut besucht haben und sich bei uns wieder wohlgefühlt haben! Herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns besonders, dass sowohl die Übernachtung als auch unser kulinarisches Angebot wieder zu Ihrer Zufriedenheit waren. Dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen, ist für unser gesamtes Team ein großes Kompliment. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei jedem Besuch willkommen fühlen und ihre Zeit bei uns genießen können – ob bei einem guten Essen oder bei einer erholsamen Nacht. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie und Ihre Familie erneut im Novotel Munich Airport begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr H., herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie trotz Ihres kurzen Aufenthalts einen positiven Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten und insbesondere unsere günstige Lage zum Flughafen zu schätzen wussten. Gerade wenn die Reise spät am Abend beginnt und am nächsten Morgen früh weitergeht, ist ein unkomplizierter Check-in und ein komfortabler Ort zum Ausruhen besonders wertvoll. Umso schöner ist es, dass wir Ihnen und Ihrer Begleitung dafür einen passenden Rahmen bieten konnten. Vielleicht ergibt sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München die Gelegenheit, etwas mehr Zeit bei uns zu verbringen und unser Haus noch besser kennenzulernen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Novotel Munich Airport begrüßen zu dürfen – und wünschen Ihnen bis dahin allzeit gute Reise! Herzliche Grüße Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Liebe Juna, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die hervorragenden 100 Punkte! Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns im Novotel München Airport hatten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere verkehrsgünstige Lage, unser freundliches und hilfsbereites Team sowie die Vielfalt unseres Frühstücksbuffets so positiv hervorheben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit. Vielen Dank auch für Ihre Treue als ALL Accor Silver Mitglied und Ihr Vertrauen in unser Haus. Es ist schön zu wissen, dass wir zu einer entspannten und angenehmen Reise beitragen konnten. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum schönen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Insbesondere bedauern wir, dass der Schlafkomfort aufgrund der für Sie ungeeigneten Kissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe für einen angenehmen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Anmerkung hierzu sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zu den Preisen in unserem Restaurant nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Besonders die von Ihnen erwähnte Abweichung von 2 € auf Ihrer Abendessenrechnung bedauern wir. Wir möchten, dass sich unsere Gäste auf eine transparente und korrekte Abrechnung verlassen können. Gerne würden wir diesen Punkt genauer nachvollziehen und bitten Sie daher, uns bei Gelegenheit weitere Informationen zu Ihrem Restaurantbesuch zukommen zu lassen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie unser Team, die Sauberkeit, den Check-in und Check-out sowie das WLAN positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass die genannten Kritikpunkte Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, denn sie gibt uns die Möglichkeit, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Borys Kalmykov Guest Experience Manager Novotel Munich Airport

Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die gute Anbindung zum Flughafen und unser Frühstück genießen konnten. Schön zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten, wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Novotel München Airport begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Sie sich bereits beim Check-in so herzlich willkommen gefühlt haben und unser Mitarbeiter Ihnen einen positiven Start in den Aufenthalt bereiten konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Schön, dass Ihnen auch die moderne Gestaltung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die unkomplizierte Anbindung an den Flughafen gefallen haben. Gerade vor oder nach einer Reise ist es uns wichtig, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr T., so eine schöne Rückmeldung lesen wir natürlich besonders gerne! Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl unsere sauberen Zimmer als auch das Abendessen und unser reichhaltiges Frühstück genießen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen, dass wir Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in München wieder kulinarisch verwöhnen dürfen! Herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und besonders von unserem freundlichen Team begeistert waren. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder im Novotel München Airport begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Novotel München Airport Team

Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders den frühen Check-in sowie unser Frühstück ab 6:00 Uhr genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Novotel München Airport Team

Lieber Herr S., vielen lieben Dank für Ihre so herzlichen Worte! Es hat uns wirklich sehr gefreut, Ihre Rückmeldung zu lesen. Besonders schön finden wir, dass Sie sich bei uns als Diamond Member so gut aufgehoben und wertgeschätzt gefühlt haben. Genau das sollte es sein, dass alles vorbereitet ist und Sie sich um nichts kümmern müssen, gerade wenn man unterwegs ist und vielleicht schon einen stressigen Tag hinter sich hat. Ihr großes Lob an unser Team freut uns natürlich ganz besonders. Wir werden es sehr gerne mit allen teilen, solche Rückmeldungen sind für uns eine riesige Motivation! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Und natürlich freuen wir uns sehr, wenn das Novotel München Airport auch in Zukunft Ihre erste Wahl am Münchner Flughafen ist. Bis ganz bald und herzliche Grüße Novotel München Airport Team

Liebe Frau R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich der Bettgröße, der Zimmergröße und der Ausstattung mit einem Doppelbett nicht erfüllen konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Kaffeemaschine in Ihrem Zimmer positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich mit den zuständigen Teams geteilt, damit wir unsere Leistungen und unseren Service weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen und Sie dann von unserem Haus überzeugen dürften. Herzliche Grüße Novotel München Airport Team