Grand Mercure Shanghai Hongqiao

L'hôtel et le staff sont très attentifs. Le seul point négatif est la qualité du petit déjeuner qui est en chute libre dernièrement. C'est réellement dommage car on oublie pas ce point généralement.

Un gros effort très apprécié a été fait dans la renovation de chambres en revanche le food & beverage reste médiocre

Ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel et je suis assez déçu par son manque d'entretien.

Je trouve que cet établissement a mal vieilli. Dans la salle de fitness: une des machines était défectueuse. Dans la salle de bain le fil pour mettre les vêtements à sécher ne fonctionnais plus. Le petit déjeuner était de mon bonne qualité que l'année dernière.Les fruits étaient dans un frigo et difficiles à atteindre.

Le personnel est agréable et souriant. Mais: La carte du restaurant est assez limitée. Expérience vécue: j'ai oublié mon chargeur de téléphone dans ma chambre. Je suis revenu 2 jours après mon check out pour voir si je pouvais le récupérer. On m'a alors dit que oui, un chargeur avait été retrouvé. Pourquoi n'en avais-je pas été averti? L'hotel a mon E-mail, mon téléphone, ainsi que l'E-mail de ma compagnie qui a effectué la réservation et le paiement. C'est un exemple de disfonctionnement, j'en ai vu d'autres.

Très bon accueil, chambre propre et confortable comme d'habitude. Problème majeur à régler: groupe électrique (situé dans la kitchenette) très bruyant et perturbant le sommeil

Plutôt déçu

Chambre agreable,mais breakfast qui se degrade ...

Très satisfait de mon séjour. Chambre très confortable et propre, bonne relaxation avec le SPA, et surtout, le gros point fort, un petit déjeuner ROYAL !!! Un seul petit détail à améliorer est le nettoyage extérieurs des vitres de la chambre. Je recommanderai vivement votre établissement.

Je viens dans votre hôtel régulièrement, pour raisons proféssionelles l'ensemble de votre personel est très compétent. Une seule critique, le wifi demande d'être un peu plus rapide, il n'en tiens qu'a moi, mais pour visionner une vidéo sur le net c'est très souvent hâché, sinon pour le reste continuez ainsi..

Bonjour, J'ai tout d'abord réserve tardivement ma chambre et il ne restait plus que des chambres a1000 rmb/nuit, mais il ne m'a pas semblé que l'hôtel était particulièrement complet étant donné le nombre de personnes à l'intérieur. En tant que membre gold, j'ai eu le bénéfice d'un verre d'accueil gratuit avec une image de cocktail sur le coucher. Lorsque je me suis présenté au bar, il s'agissait en fait d'un soft drink ou d'une bière locale uniquement. Pas d' un cocktail ou d' un verre de vin. Je suis allé au restaurant ou j'ai pris un steak frite en précisant uniquement que je voulais une grosse portion de frites. On m'a servi un steak avec quelques frites et des légumes. J'ai alors dit au serveur que je ne voulais que des frites et il m'a répondu que les frites étaient plus chers que les légumes et qu'il fallait que je paie un supplément pour avoir que des frites. Je lui ai dit que normalement les pommes de terre étaient mois chers que les légumes. Finalement, il m'a apporté une assiette de frites . J'ai aussi commandé un verre de bordeaux, j'ai pris le plus cher pour être sur de la qualité mais finalement il ne ressemblait pas trop à du bordeaux. J'ai voulu ensuite commander un second verre en choisissant le bordeaux le moins cher de la carte, mais malheuresement il n'était plus disponible. J'ai passé 6 ans en Chine et je connais donc le pays mais j'ai toujours l'impression que les chinois nous prennent pour des imbéciles. Donc je ne suis pas entièrement satisfait par mon séjour dans votre hôtel. Le reste (chambre et accueil) était parfait. Cordialement. Didier G.

Ne changer rien, service room, personnel, acceuil tout est parfait.

Accueil Princier de la part de l'équipe du GM Hongqiao. L'ensemble du staf est souriant et parle correctement l'anglais (Check In / Check Out / Concierge). House Keeper : Dans les cas ou le personnel de Chambre ne comprenait pas bien l'anglais, nous avons immédiatement été rappelé par un superviseur afin de pouvoir satisfaire nos demandes. Très bon point la dessus. Bar : Personnel souriant et impliqué, c'est une qualité rare en Chine qui mérite d'être souligné. Top Management : Que dire de plus à part que nous nous sommes sentis comme à la Maison, le petit mot du GM à notre attention posé sur la table de la suite à notre arrivé dans la Chambre et des collations annoncent la couleur dès nos premiers pas dans la Chambre : "Bienvenue à la maison" Seul point d'amélioration que je vois : Serait il possible d'ajouter une balayette dans les salle de bain pour nettoyer les toilettes.

Magnifique séjour à Shanghai grâce à l'hôtel et au personnel du Grand Mercure Hotel Shanghai Hongqiao. Je recommanderais vivement cet hôtel et ne manquerais pas d'y revenir lors de mes prochains séjour à Shanghai.

Chambres de qualité moyenne. Buffet des petits déjeuners également