Prezada Sra. Tyciane, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que você gostou da nossa estrutura e das facilidades. Sentimos muito pelo desconforto relatado. Sabemos o quanto esse aspecto pode impactar a qualidade da hospedagem e sua observação será tratada com a nossa equipe d. Manutenção e Governança para que o quarto seja cuidadosamente verificado. Agradecemos também pela sugestão em relação à alimentação. Entendemos que uma opção mais simples e acessível durante o dia seria uma comodidade interessante e vamos considerar sua sugestão em nossas avaliações d. melhorias. O Paris 6 é uma operação independente dentro do hotel e, por isso, possui sua própria proposta e valores. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência ainda mais agradável e confortável. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Rubens, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da nossa localização e do café da manhã. Lamentamos os transtornos relacionados à demora d. elevadores e ao barulho proveniente do quarto vizinho. Sabemos que esses fatores podem interferir no conforto e na tranquilidade durante a hospedagem. Sua observação será compartilhada com nossas equipes para que possamos avaliar alternativas e reforçar os cuidados necessários. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia ainda mais confortável e agradável. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezada Sra. Talitta, Que alegria receber uma mensagem tão carinhosa! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou cada momento da sua estadia e que a cama confortável, a vista para o mar e o nosso café da manhã contribuíram para tornar sua experiência tão especial. Será um prazer enorme recebê-la novamente no Mercure Camboriú! Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Carlos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, e gastronomia, contribuiu positivamente para sua estada. Lamentamos sinceramente os transtornos relacionados a piscina. Foi necessário realizar um serviço emergencial, para a instalação de uma tela de proteção devido a construção ao lado, por isso foi necessário desativar momentaneamente a piscina externa, que não é aquecida. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel para proporcionar uma experiência mais agrádavel. Desde já fico à disposição para qualquer necessidade. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezada Sra. Ana P., Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos imensamente felizes em saber que você amou sua estada e que nosso atendimento, localização e café da manhã contribuíram para tornar sua experiência tão especial. Será um grande prazer recebê-la novamente no Mercure Camboriú. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Olá Sra. Patrícia, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que você gostou do quarto e da nossa localização privilegiada. Gostaria d. pedir desculpas pelo ocorrido com a limpeza. A situação relatada, especialmente em relação ao piso do quarto e às condições do rejunte do banheiro, está abaixo do padrão d. cuidado que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Sua observação foi compartilhada com nossa equipe d. Governança para reforçarmos os procedimentos e a atenção aos detalhes. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória em todos os aspectos. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezada Sra. Camila, Que alegria receber uma avaliação tão carinhosa! Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos extremamente felizes em saber que apreciou nossa localização privilegiada em frente à praia central, o atendimento de nossa equipe e a variedade e qualidade do café da manhã. Saber que nossos apartamentos foram aconchegantes e confortáveis e que contribuímos para tornar sua experiência em Balneário Camboriú ainda mais especial é motivo de grande satisfação para todos nós. E ficamos muito felizes em saber que deseja voltar! Será um prazer recebê-la novamente e fazer parte de mais momentos especiais em nossa cidade. Até a próxima visita ao Mercure Camboriú! Cordialmente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezada Sra. Daniella, Lamentamos profundamente que sua hospedagem tenha sido marcada por tantos transtornos. Seu relato é muito importante para nós, justamente por apresentar situações que precisam ser analisadas com atenção e tratadas com a seriedade que merecem. Sentimos especialmente pelos problemas recorrentes com o cartão d. acesso ao apartamento. Sabemos o quanto é inconveniente precisar retornar à recepção diversas vezes para reativar a chave, e o fato d. outros hóspedes terem enfrentado situação semelhante reforça a necessidade d. uma verificação mais criteriosa do sistema. Também lamentamos o desconforto causado pela acústica, que prejudicou seu descanso, além das dificuldades com o secador. A equipe prontamente providenciou um equipamento adicional, mas entendemos que essa não deveria ter sido uma necessidade durante sua estadia. Quanto ao café da manhã, às condições da cortina do salão e ao enxoval, agradecemos por detalhar suas observações. Questões relacionadas à limpeza e conservação estão abaixo do padrão que buscamos manter. Suas considerações, inclusive sobre os registros fotográficos mencionados, serão encaminhadas às áreas responsáveis para que sejam verificadas e para que possamos adotar as medidas necessárias. Lamentamos também o desconforto relacionado à obra nas proximidades do apartamento e reconhecemos que esse tipo d. situação, somada aos demais acontecimentos, contribuiu para tornar sua experiência ainda mais negativa. Da mesma forma, o tempo d. espera na recepção em um horário d. maior movimento é algo que precisamos avaliar para garantir um atendimento adequado mesmo nos períodos d. pico. Entendemos sua frustração e respeitamos sua percepção. Nosso objetivo não é apenas oferecer uma estrutura d. qualidade, mas garantir que cada etapa da hospedagem seja confortável, segura e acolhedora. Seu relato nos mostra que, nesta ocasião, falhamos em diversos pontos, e pedimos sinceras desculpas por isso. Esperamos que nos permita uma nova oportunidade no futuro para demonstrarmos que essa experiência não representa o padrão d. hospitalidade que buscamos oferecer na rede Accor e, especialmente, no Mercure Camboriú. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Romulo, Que alegria receber uma avaliação tão especial! Muito obrigada por compartilhar sua experiência e por nos presentear com esse reconhecimento. Ficamos extremamente felizes em saber que considerou sua estadia simplesmente perfeita e que apreciou nossa localização, o conforto do apartamento, as instalações, o café da manhã e, especialmente, o atendimento de nossa equipe. Receber uma nota 10/10 para o nosso atendimento e saber que encontrou tudo impecável é uma enorme satisfação e motivo de orgulho para todos nós. Seu comentário certamente será compartilhado com nossa equipe como uma importante motivação para continuarmos oferecendo um serviço cada vez melhor. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência no Mercure Camboriú! Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Vicente, Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão positiva! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização privilegiada, o conforto e a limpeza dos apartamentos e banheiros, além da variedade e do sabor do nosso café da manhã. É especialmente gratificante saber que nossa equipe foi prestativa e atenciosa durante sua estadia. Esse reconhecimento é muito importante e certamente será compartilhado com todos. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência agradável no Mercure Camboriú! Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Osmair, Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos sinceramente o desconforto causado pela condição encontrada no colchão. A higiene e a qualidade do enxoval são prioridades para nós, e entendemos perfeitamente sua preocupação ao identificar manchas no colchão. Vamos reforçar a verificação junto à equipe de Governança para que o item seja devidamente inspecionado e higienizado ou substituído, se necessário. Quanto ao uso de protetor e capa, agradecemos pela sinalização. Este é cuidado que já temos e pedimos desculpas por ter falhado em seu apartamento. Sentimos muito que esse aspecto tenha impactado sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma estadia mais confortável e dentro dos padrões de qualidade que buscamos oferecer. Cordialmente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Aramis, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação! Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi excelente e que apreciou o conforto, nossa localização, a hospitalidade e, especialmente, o atendimento de nossa equipe. Receber sua recomendação é uma grande satisfação e representa um reconhecimento muito especial para todos nós. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente estada conosco. Cordialmente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Pedro, Agradecemos por compartilhar sua percepção de forma tão sincera e detalhada. Embora lamentemos saber que nossa experiência ficou abaixo de suas expectativas, valorizamos muito sua visão e, principalmente, o reconhecimento de que o hotel possui potencial para oferecer ainda mais. Concordamos que a busca constante pela evolução é fundamental. Não queremos nos acomodar por nossa localização, estrutura ou posição no mercado; pelo contrário, entendemos que cada avaliação é uma oportunidade de identificar onde podemos avançar e aprimorar a experiência que oferecemos aos nossos hóspedes. Seu comentário será compartilhado com nossa equipe e considerado em nossas ações de melhoria. Nosso objetivo é transformar esse potencial em uma experiência cada vez mais consistente, completa e alinhada às expectativas de quem nos escolhe. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nosso hotel. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezado Sr. Marcos, Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização e o conforto da suíte. Ficamos felizes em saber que, d. modo geral, teve uma boa estadia. Lamentamos, porém, que tenha encontrado dificuldades para utilizar o sistema d. climatização. Entendemos que o funcionamento pode não ser intuitivo e reforçaremos com nossa equipe a importância d. orientar os hóspedes sempre que necessário. Também sentimos muito pela impressão deixada pelo atendimento na recepção e pela falta d. auxílio com as bagagens. A hospitalidade e a cordialidade são fundamentais em nosso serviço, e queremos que nossos hóspedes se sintam acolhidos desde a chegada. Seu comentário será compartilhado com a equipe para reforçarmos a importância d. uma postura mais atenciosa, receptiva e sorridente. Agradecemos pelas observações, pois elas nos ajudam a identificar oportunidades d. melhoria. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais acolhedora e agradável. Cordialmente, Annamaria Marson Gerente Geral

Prezada Sra. Adriana, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco e lamentamos os inconvenientes relatados durante sua hospedagem. Sentimos muito pelo desconforto causado pelo cheiro D. mofo no apartamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e sua observação será encaminhada à equipe responsável para que possamos verificar o apartamento e tomar as providências necessárias. Quanto à chaleira elétrica, entendemos sua expectativa e agradecemos pela sugestão. Atualmente, esse item não faz parte da estrutura padrão dos nossos apartamentos, mas seu comentário será considerado em nossas avaliações sobre futuras melhorias e comodidades. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-lanovamente e proporcionar uma experiência mais confortável e agradável. Atenciosamente, Annamaria Marson Gerente Geral