Novotel Cairo El Borg 4 stelle

Mi trovo a scrivere questa recensione, mio malgrado, con molto disappunto e fastidio per quanto accaduto. Ho prenotato questo hotel con mesi di anticipo come regalo per gli 80anni di mio padre, l'ho scelto date le ottime recenzioni e per la posizione centrale, confidando nella ottima qualità di servizi e correttezza del gruppo Accor Hotels che utilizzo per lavoro, da molti anni, con fiducia e sicurezza . In questo caso però una brutta situazione si è creata al nostro arrivo, ho scoperto al momento del check-in tra sguardi scostanti da parte dello staff presente in reception (non tutti per fortuna!) che la mia prenotazione era stata cancellata da loro, il giorno prima dell'arrivo, senza nessuna spiegazione plausibile, senza preavviso e mi comunicavano che non avevano altre camere disponibili da assegnarci.... Dopo una mia prima lamentela e richiesta di spiegazione precisa sull'accaduto, visto che dall'app Accor ancora risultava confermata la mia prenotazione, prontamente mi offrivano una soluzione alternativa a quasi il doppio del prezzo che avevo prenotato 4 mesi prima! Intollerabile. Mai successo in 25anni di lavoro in agenzia. Mi è parso subito un tentativo di "furbizia", per chiamarla cosi, per poter ovviare ad una quotazione scontata a cui avevo diritto come agente di viaggio, "casualmente" non piu' disponibile al mio arrivo. Dopo diversi solleciti allo staff in reception, un ragazzo gentile, di cui non ricordo purtroppo il nome, si è interessato prontamente, la camera che avevo prenotato "casualmente" era riapparsa ed è riuscito a ripristinare la prenotazione alle stesse condizioni, alleviando tutta la mia tensione l'imbarazzo, lo sconforto e l'amarezza per l'accaduto, specialmente davanti a mo padre che attendeva nella hall. E a cui ho regalato questo soggiorno per il suo compleanno. Nulla da discutere sulla qualità e la pulizia delle stanze, degli ambienti comuni e dei ristoranti, ampia scelta di cibo e di ottima qualità. Mi sarei aspettata almeno delle scuse verbali, nulla di piu', per quanto accaduto, è stata gestita in maniera davvero imbarazzante. Mi ha davvero delusa, perchè lo standard elevato del gruppo Accor lo conosco bene, e non l'ho assolutamente ritrovato qui alNovotel El Borg. Per questo la mia valutazione negativa vorrebbe essere pari a zero per quanto riguarda l'accoglienza al check-in.

Buongiorno, il nostro soggiorno è durato tre giorni, siamo stati bene presso la Vs. struttura dotata di tutti i confort, ( grazie anche alla Vs. parrucchiera :) ), staff gentile e premuroso, colazione abbondante e di gusto. Se dovessimo tornare al Cairo saremo sicuramente Vs. ospiti. Cordialmente Iva Micera

Tutto ok.

Sono rimasto deluso della pulizia e delle rifiniture poco curate e scadenti dell'Hotel. Inoltre la reception e chi è al centralino non sono all'altezza del nome della società. Mi sono trovato in difficoltà al Cairo e volvo contattare l'hotel per farmi mandare un TAXI o auto essendo rimasto in periferia da solo con una bambina e senza auto (zona Nuovo Museo Egizio), al centralino rispondevano e poi chiudevano la telefonata lasciandomi in difficoltà. Io sono spesso al Cairo cambierò catena Hotel.

Ho avuto il piacere di soggiornare al Cairo El Borgo e posso affermare con certezza che è stata un’esperienza davvero positiva. La posizione dell’hotel è perfetta, situato in downtown Cairo, il che lo rende estremamente comodo per esplorare la città e visitare le principali attrazioni turistiche. Lo staff è stato particolarmente cordiale e disponibile, facendoci sentire subito a nostro agio. Un tocco davvero apprezzato è stato l’upgrade gratuito che ci è stato offerto, che ci ha permesso di godere di una camera con una vista spettacolare sul fiume Nilo e sulla città. La vista era semplicemente bellissima, una cornice perfetta per il nostro soggiorno. L'hotel offre una serie di servizi eccellenti, tra cui una piscina esterna con un piccolo idromassaggio, perfetta per rilassarsi dopo una lunga giornata di visite turistiche. C'è anche una palestra ben attrezzata e due ristoranti. Il ristorante sul roof top offre una vista mozzafiato sulla città, ma l’unica pecca è che in base all'orario non è possibile ordinare alla carta per il clienti dell hotel; si può scegliere solo menù un buffet al prezzo di circa 25€ con cucina tipica locale. I prezzi all’interno dell’hotel sono molto ragionevoli, soprattutto considerando la qualità dei servizi offerti. Le camere sono ampie e pulite, con un bagno spazioso e ben fornito. L’unico piccolo inconveniente riguarda l’insonorizzazione delle camere. Nonostante fossimo al 4° piano, i rumori provenienti dall'esterno, come l'appello per la preghiera notturna e il traffico delle auto, potevano essere percepiti, soprattutto a causa di una finestra che non si chiudeva perfettamente. Tuttavia, la colazione è stata un altro punto forte del soggiorno: abbondante e variegata, con una selezione di cibi dolci e salati che soddisfano ogni palato. Inoltre, il personale è stato sempre molto attento alle esigenze del cliente, cercando di rendere il soggiorno il più confortevole possibile. In definitiva, consiglio vivamente il Cairo El Borgo per il suo rapporto qualità-prezzo eccellente, la posizione strategica, l'ottima colazione e il servizio cordiale e attento. Un’esperienza davvero bella che consiglio a chiunque voglia visitare Il Cairo e godere di un soggiorno comodo e piacevole. Camere5,0 Servizio5,0 Posizione5,0 Punti forti dell'hotelOttima vista · Tranquillo · Adatto ai bambini · Buon prezzo CamereLe camere sono ampie e pulite, con un bagno spazioso e ben fornito. L’unico piccolo inconveniente riguarda l’insonorizzazione delle camere. Nonostante fossimo al 4° piano, i rumori provenienti dall'esterno, come l'appello per la preghiera notturna e il traffico delle auto, potevano essere percepiti, soprattutto a causa di una finestra che non si chiudeva perfettamente Sicurezzaall'esterno dell'ìhotel c'è un servizio di sicurezza h24, ma l'area e molto tranquilla e sicura. Percorribilità a piedivicino al nilo è possibile passeggiare lungo il fiume dove sono presenti nella zona bar e ristoranti Mangiare e berel ristorante sul roof top offre una vista mozzafiato sulla città, ma l’unica pecca è che in base all'orario non è possibile ordinare alla carta per il clienti dell hotel; si può scegliere solo menù un buffet al prezzo di circa 25€ con cucina tipica locale la colazione è stata un altro punto forte del soggiorno: abbondante e variegata, con una selezione di cibi dolci e salati che soddisfano ogni palato