Mercure Siracusa Prometeo 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 256 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Siracusa Prometeo - Image 1
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Mercure Siracusa Prometeo - Image 4
Viale Teracati 20, 96100 SIRACUSA, Italie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur de la ville

  • WIFI gratuit dans tout l'hôtel

  • À deux pas du parc archéologique Neapolis et à seulement 20 minutes à pied de l'île d'Ortigia

  • Service de chambre disponible

  • Smart TV connectée à Internet

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Siracusa Prometeo

Viale Teracati 20
96100 SIRACUSA
Italie

GPS:37.0761, 15.281811

Téléphone
Fax +39 0931 461616

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

PANORAMIC RESTAURANT

Le restaurant panoramique sert des plats exceptionnels aux saveurs et aux influences diverses, qui suivent l'évolution des traditions locales. Venez découvrir un mariage de goûts anciens et nouveaux. Carte de vins régionaux et nationaux.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  256 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 577 avis

Certificat d'excellence 2024

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, belle chambre, piscine très agréable.

Un hôtel correct

Note TripAdvisor 3.0/5

jerome75 Avis TripAdvisor

un hôtel pratique avec son parking mais évidemment il n est pas très proche de la partie historique de la ville. Il faut bien plus que 20 min pour rejoindre la partie jolie de la vieille ville. Surclassement avec boisson de bienvenue offerts mais pour être honnête je rejoins certains avis, la chambre était très simple. Cela m'a suffit quand même car le lit était confortable. Je ne sais plus si le grand écran miroir proposait une chaine francophone. La salle de bains de taille correcte, cependant la douche spa n'apporte rien à mon sens. Concernant le bruit, c'était plutôt calme sans bruit de circulation. La piscine au dernier étage est petite et agréable mais le point de vue n'est pas directement sur la vieille ville. Le service de serviettes pourrait être simplifié sur place plutôt que de faire descendre les clients pour un jeton à échanger. Le petit dej est classique sans prétention mais il y a du choix. Bref l'hôtel comporte des atouts et ce qui m'a convaincu de réserver, c'est la possibilité de parking et le groupe accor.

Cher Client, Merci pour votre commentaire détaillé et pour avoir choisi notre hôtel. Nous aimerions préciser que notre établissement est idéalement situé juste en face du parc archéologique, avec l'église et les catacombes de San Giovanni juste derrière nous, et à quelques pas du sanctuaire de la Madonna delle Lacrime ainsi que de la basilique de Santa Lucia. Bien que nous ne soyons pas au cœur de la vieille ville, notre emplacement offre un accès rapide à des sites historiques majeurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du lit et la tranquillité des lieux, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer encore nos services, notamment celui des serviettes pour la piscine. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Syracuse. Cordialement,

Très moyen pour un Mercure

Note TripAdvisor 3.0/5

63kurtl En couple - Avis TripAdvisor

Accueil assez froid. Chambre exécutive (no 111) spacieuse et moderne. Malheureusement l’insonorisation est très mauvaise. Vous entendez en permanence les bruits de la route, motos, voitures, … quasi toute la nuit, mais également les bruits des chambres voisines et du couloir, indigne d’un hôtel 4 étoiles. Literie assez (trop) dure. Le ménage n’est pas au top. Pas de serviettes 2 jours de suite ! On a du appeler la réception à 2 reprises. Le petit déjeuner est également médiocre. Viennoiseries pas terribles. Tous les fruits ne sont pas mûrs … immangeable (4 jours de suite). On s’est contenté de pain grillé avec fromage et jambon. Bref , très loin des standards « Mercure ». Le personnel n’est pas très sympathique en général, même parfois agacé quand on pose une question. Très loin des expériences « Accor ». Parking sécurisé au -2 à 15,-€/jour. L’hôtel est à 15-20 minutes de marche du centre historique. Pour certains ça peut être un obstacle. Petite piscine au sixième, agréable le soir après les visites. Malheureusement elle ferme à 19h. Pas beaucoup de temps pour se détendre. Conclusion : prestations assez médiocres pour un Mercure.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil et de nos services, et il est regrettable que vous ayez perçu un manque de chaleur de la part de notre équipe. Nous allons renforcer notre formation afin d'améliorer cet aspect essentiel. Concernant l'insonorisation de votre chambre et la literie, nous prenons vos remarques très au sérieux et allons envisager des améliorations pour assurer un meilleur confort. Pour ce qui est des serviettes, je tiens à préciser qu'elles sont remplacées uniquement lorsqu'elles sont déposées au sol, selon notre politique de gestion durable. Je suis navré si cela n'a pas été clairement expliqué et veillerai à ce que l'information soit mieux communiquée à l'avenir. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous souhaitons cependant souligner que nous utilisons des produits de première qualité, toujours frais, et souvent issus de circuits courts et de producteurs locaux, afin d'offrir à nos clients une expérience gastronomique authentique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine, même si nous comprenons votre frustration concernant ses horaires d'ouverture. Nous allons réévaluer cette plage horaire pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Enfin, nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience à la hauteur des standards de Mercure. Cordialement,

Bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

Nadia S En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel agréable Points négatifs : - restaurants à éviter cher et mauvais Points positifs : - piscine très agréable - petit déjeuner varié avec des produits frais - bonne literie - chambre spacieuse - salle de bain spacieuse avec grande baignoire - facile d’accès et présence d’un parking

Décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

Magalie L En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel bruyant, situé au bord d’une route très passante ou scooter voiture et ambulance s’en donnent à cœur joie de jour comme de nuit ! Situé aussi à côté d’un hôpital donc bcp de passage d’ambulance qui ont TOUJOURS leur sirène d’allumer ! Nous avons très mal dormi. Les photos de la piscine ne reflète pas la réalité, il n’y a que 14 transat et elle est finalement petite. Quand des familles y viennent avec leurs enfants et leur boué pour jouer, il ne reste plus bcp de place pour vous détendre. Le restaurant de l’hôtel est une arnaque, bcp de produit surgelé (précise dans la carte) notamment la pâte à pizza, pour deux pizzas (de la taille d’une mini sodebo) et deux spritz 43€ ce tarif aurait été d’avantage raisonnable si les pizzas avaient eu la taille d’une vraie pizza ! Enfin nous y avons séjourner 10 jours, ce type d’hôtel n’est pas adapté pour un séjour long, pas de balcon, pas de quoi faire sécher ses serviettes de plages ou maillot de bain correctement, une seule chaise dans une chambre de deux. Niveau insonorisation des chambres ce n’est pas le top non plus. La télé de la chambre voisine était sur le mur de notre tête de lit et nous l’entendions chaque soir

Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'emplacement de l'hôtel, près d'une route et d'un hôpital, ait pu occasionner des nuisances sonores. C'est un point sur lequel nous travaillons afin de renforcer l'insonorisation de nos chambres pour améliorer le confort de nos clients. En ce qui concerne le restaurant, nous tenons à souligner que nos prix sont inférieurs à la moyenne des restaurants de la ville, tout en maintenant une transparence totale sur l'origine des produits. Bien que certains ingrédients surgelés soient indiqués sur le menu, la majorité de nos plats sont préparés avec des produits frais, et nous veillons toujours à offrir un bon rapport qualité-prix. Enfin, pour ce qui est des installations, comme la piscine et l'équipement des chambres, nous regrettons que celles-ci n’aient pas répondu à vos attentes, en particulier pour un séjour de longue durée. Vos remarques sont précieuses et nous les utiliserons pour apporter des améliorations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement,

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 310 avis 8.7/10 Site
  • 317 avis 7.8/10 Chambre
  • 355 avis 9.1/10 Service
  • 12 avis 5.8/10 Internet
  • 238 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 120 avis 7.2/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.