Hotel Sofitel Guarujá Jequitimar 5 Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5 2.364 Bewertungen
Sofitel Guarujá Jequitimar
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Das preisgekrönte Restaurant So Spa mit L'Occitane

  • Freizeitaktivitäten für die ganze Familie

  • Service

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • DE GUARULHOSKostenpflichtig
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Portier
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Tennis
  • Strand und Wassersport
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Catering
  • Frühstück
  • 3 Restaurant(s)
  • 3 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 30 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
  • Business Center
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Guarujá Jequitimar

Av Marjori da Silva Prado 1100
Praia de Pernambuco
11444000
guaruja
brasilien

Tel: +551321042000

Fax: (+55)13/21041008

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • RIO DE JANEIRO - GUARUJA :  

  • RIO DE JANEIRO - SANTOS :  

  • SAO PAULO- GUARUJA :  

  • Mit dem Flugzeug

    CONGONHAS AIRPORT Bei 80 km/49,71 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    DE GUARULHOS Bei 150 km/93,21 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

GPS :-23.970838, -46.187973

Unsere Unterkünfte

Die Apartments des Sofitel Guarujá Hotels erfüllen perfekt viele verschiedene Anforderungen. Ob auf Geschäftsreise oder im Familienurlaub - unsere Apartments bieten den Luxus und Komfort, den Sie von Sofitel erwarten.

Superior-Zimmer mit 1 Kingsize-Bett, Balkon, Blick auf den See und kostenlosem WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Classic-Zimmer mit 1 Kingsize-Bett, Balkon, Blick auf die Berge und kostenlosem WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Bergblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Superior-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Balkon mit Meer- und/oder Poolblick und kostenlosem WIFI.

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Classic-Zimmer mit 2 Einzelbetten, Balkon, Blick auf die Berge und kostenlosem WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 38
  • Aussicht: Bergblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Direktwahltelefon
  • Minibar

Luxury-Suite mit 1 Kingsize-Bett, Meerblick, Badewanne, Balkon und kostenlosem WIFI.

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 57
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon(...)

Junior-Suite mit Kingsize-Bett, Meerblick, Badewanne, Balkon und kostenlosem WIFI-Zugang

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 71
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon(...)

Prestige-Suite mit 1 Kingsize-Bett, Meerblick, Terrasse mit Außenwhirlpool, WIFI

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 114
  • Aussicht: Ozean-/Meerblick *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Direktwahltelefon(...)

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANTE MAR CASADO

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Genießen Sie ein Menü, spezialisiert auf frische Meeresfrüchte, während Sie den Meerblick im Mar Casado Restaurant genießen. Geöffnet 13:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Mittagessen

13:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RESTAURANTE BRISA

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Nationale und internat. Haute Cuisine wird im Brisa Restaurant in Form eines leckeren, vielseitigen Büfetts vom franz. Küchenchef Patrick Ferry zubereitet. Montag bis Freitag 7:00-10:30 Uhr und 12:30-16:00 Uhr. Wochenende und Feiertage 7:00-11:00 Uhr

Mittagessen

13:00 - 16:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:30 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

RESTAURANTE LES ÉPICES

Art der Gastronomie: Französische Küche

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Das traditionell französische Restaurant Les Épices bietet eine raffinierte Speisekarte und eine Weinkarte mit prestigeträchtigen und preisgekrönten Weinen. Geöffnet 20:00 Uhr bis 23:00 Uhr.

Abendessen

20:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

L'EAU VIVE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die L'Eau Vive Lobby Bar verfügt über eine moderne, jedoch elegante Atmosphäre. Genießen Sie den Aufenthalt in der Pool Bar, und probieren Sie köstliche Snacks sowie Ihr Lieblingsgetränk.

Mittagessen

  • Mo
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  • So

Abendessen

  • Mo
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  • Fr
  • Sa
  • So

LEAU VIVE LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Die L'Eau Vive Bar bietet entspannte Momente und Getränke nach neuesten Trends in modernem und anspruchsvollem Ambiente.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 30

  • Maximale Größe: 3.750

  • Maximale Kapazität: 5.000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Guarujá Jequitimar

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

16.618 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.364 Bewertungen

Kompetenz und Freundlichkeit sind so überdurchschnittlich wie die Qualität der Dienstleistungen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jörg B. Freunde - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider nur zwei Tage/Nächte im Hotel und am Strand. Die Ringhörigkeit der Badzimmerentwässerung und der Hotelgänge ist verbesserungswürdig. Familien mit Kindern schätzen dieses Haus sehr, was (für unser Empfinden) etwas gar viel Leben ins Haus brachte.

tolle lage, exzellentes Essen, schlimmer Geruch beim Duschen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian G. Alleinreisende - 24/09/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

alles wirklich toll, service, lage, essen. nur ist für ein so teures Hotel der strenge Abwassergeruch beim Duschen schwer erklärlich. Auch war der Wind vom Meer teilweise so laut im Zimmer zu hören, dass ich eine Nacht nicht wirklich schlafen konnte. Die Geräusche lagen meiner Ansicht nach an der fehlenden Isolierung der Balkonfenster. Auch das ist eigentlich für brasilianische Bauverhältnissen "Standard", aber bei dem Preis des Übernachtung dann doch auch ein wenig ärgerlich.

Sehr geehrte G., Bonjour! wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Guaruja Jequitimar die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Sofitel Hotels & Resorts setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Marcia Miranda Hotelmanager Sofitel Guarujá Jequitimar

5 brasilianische Sterne

Note Tripadvisor 4.5/5

tolen2017 Familie - 15/05/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Im Vergleich zu europäischen oder asiatischen 5 Sterne Hotels hat das Sofitel Guaruja Jequitimar noch viel Luft nach oben ! Die wunderbare Lage am Strand ist das grosse Plus des Hotels und daran erinnern wir uns gerne.

Dear Mr. Tolen2017, Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Jequitimar Guaruja. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

Toller Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Michael J. Familien - 14/05/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten gehört, dass das Hotel renoviert wurde und wollten es erneut besuchen. Unser Zimmer war toll, jedoch war von der Renovierung hier nichts zu sehen. Der Standard ist aber für Brasilien immer noch sehr hoch. Einer der wenigen Wehrmutstropfen ist/war, dass man Trinkgelder nur mit Bargeld geben kann und nicht auf die Rechnung aufaddieren lassen kann, wie es ansonsten in Brasilien und in anderen 5 Sterne Hotel üblich ist. Die Verwendung der Voucher fürs Mittagessen gestaltete sich auch etwas schwieriger als erwartet, da nur ein Restaurant unter der Woche diese annehmen wollte/konnte und am Wochenende das andere Restaurant auf Grund eines Events geschlossen war. Hier hätten wir uns etwas mehr Flexibilität gewünscht. Ansonsten war alles zu unser vollsten Zufriedenheit.

Dear Mr. J., Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Jequitimar Guaruja. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan K. Geschäftsreisende - 12/04/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Aufenthalt hat leider negativ begonnen. Bei unserer Anreise war die Lobby voller Gäste und Koffer. Das Durchkommen war schwierig. Für unseren Check in brauchten wir drei Anläufe. An jedem Schalter teilte man uns mit, dass wir hier falsch sind und woanders hingehen müssen. Angekomen beim Check in, nahm man unsere Daten auf und klärte die Zahlungsmethode. Unser Zimmer war noch nicht fertig, was vorerst in Ordnung war, da es erst 13 Uhr war. Auf unsere Bitte einen Internetzugang zu erhalten schickte man uns erneut zu einem anderen Ort. „Da müssen Sie zu der anderen „. Nun gingen wir zum inkludierten Lunch. Das Buffett war leer geräumt die Speisen einseitig und Kindergerecht. Es war sehr unorganisiert und laut. Um 15 Uhr versuchten wir ubser Zimmer check In erneut. Weiterhin hatten wir kein Erfolg. Das Zimmer war nicht fertig. Wir gigen nun zum Pool. Die Poolanlage ist sehr groß und toll. Angekommen im Zimmer um 16:30 Uhr hatten wir einen tollen Aufenthalt. Am zweiten Tag unserer Reise wante sich alles zum Guten. Das Personal war hilfsbereit und freundlich. Das Frühstücksbuffet organisiert und vielseitig. Der Lunch am zweiten Tag war nicht zu Vergleichen mit Tag eins. Alles war ordentlich strukturiert und es gab eine sehr große Auswahl an Speisen. Das Essen war sehr lecker. Wir hatten noch einen tollen Aufenthalt im Hotel. Gut das wir trotz unzufriedenheit noch eine Nacht verlängert haben, sonst hätten wir die Qualitäten des Hotels nicht kennenlernen dürfen.

Dear Mr. K., Bonjour! We very much appreciate your evaluation regarding your stay at the Sofitel Guaruja Jequitimar. It is always positive to receive feedback from our guests. I will share your comments with our team. One of the main goals of this area is the constant development. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be extremely pleasant. Sincerely, Márcia Miranda Gerente de Hotel / Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

Das ist kein Luxus hotel, nur der Preis ist „Luxus“

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dr. A. B. Paare - 28/01/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war bis jetzt immer nur in Grossstädten in Brasilien in 5 Stern Häusern. Ich bezahlte für das hotel über US$ 700.— pro Nacht. Zimmer klein. Hotel gefüllt mit Menschen, die ihr Hotel nicht selber bezahlen, sondern von Firmen irgendwelche Boni erhaltene. Ausser 3 Angestellten an der Reception, kann niemand Englisch. Man darf niemanden ins hotel Zimmer nehmen. Als ich trotzdem eine Phsyio Therapeutin zu mir in meiner Frau ins zimmer nahm, wurde uns nach gestellt, bis 2 Sicherheits Leute bei uns am Abend an die Türe geklopft haben, obwohl das Zeichen „bitte nicht stören“ draussen war. Das hat die nicht interessiert .

Dear Mr. B., Bonjour! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Jequitimar Guaruja. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Márcia Miranda Gerente de Hotel / Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

Top Strand-Lage, sehr komfortabel, schöner Pool, sehr guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jörg N. Freunde - 01/11/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

2-einhalb Tage mit Gruppe von Freunden, viele Treffen am Stand, Pool und Restaurants. Sehr gute Räumlichkeiten überall, geschmacksvolle Einrichtungen, alles sehr grosszügig geplant.

Dear Mr. N., Bonjour! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Jequitimar Guaruja. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Márcia Miranda Hotel Manager Sofitel Guarujá Jequitimar

4 Tage Sommerferien

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Familie O. Familien - 22/10/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr guter Service, sehr aufmerksames Personal. Zusätzliche Aufmerksamkeit durch Frau Fabiana Umberto, die grosse Freude bei unserem Sohn ausgelöst hat.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 08/01/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Kurzaufenthalt zwei Tage. Checkin dauert zu lang (knapp 1 Std.), Housekeeping klappte mehrfach nicht, sonstiges Servicepersonal freundlich, Gesamtzustand des Hotels "abgewohnt".

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 15/03/2016 Bestätigte Mitteilungen ALL

Grundsätzlich war der Aufenthalt sehr angenehm. Ich hätte mir nur gewünscht das Zimmer früher beziehen zu können. Late Check-Outs scheinen nie ein Problem zu sein, aber early Check-ins. Ich denke darauf könnte man auch flexibel reagieren. Um 8 Uhr muss mir kein Zimmer zur Verfügung stehen, aber innerhalb von 4 Stunden sollte es doch möglich sein ein Zimmer her zu richten und somit einen early Check-in zu gewährleisten (sprich gegen 12 Uhr), so flexibel sollte man in einem gut geführten Hotel sein. Selbst um 15 Uhr stand mir das Zimmer noch nicht zur Verfügung bzw, der versprochene Anruf fehlte und ich musste mich selber wieder an der Rezeption anstellen. Und an der Rezeption wurde ich bei meiner Ankunft auch nicht gerade freundlich begrüßt. Man schaute mich entgeistert an, als ich gegen 8 Uhr mich am Empfang anmelden wollte. Da hätte man freundlicher reagieren können und mich höflich drauf hinweisen könne, dass man mich zwar schon registrieren könnte aber das Zimmer erst zu einem späteren Zeitpunkt bereitsteht. Und das man sein möglichstes tut, um mir das Zimmer früher als üblich zur Verfügung zu stellen.

Eines der besten Luxushotels in Brasilien

Note Tripadvisor 4.5/5

christianf37 Familie - 17/01/2016 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gutes Luxushotel am besten Strand von Guarujá, auch für anspruchsvolle Kinder. Uns gefiel vor allem der Service und die Qualität der Speisen. Unsere Reparaturanfragen (Store war bei unserem Bezug schon rechts heruntergerissen, Lichtschalter und Jalousie zwischen Bad und Wohn-Schlafraum gingen kaputt, Klimaanlage brummte eine Nacht sehr stark) wurde extrem schnell und kompetent repariert! Sicher kann man bei einem 5* Hotel so etwas erwarten, nur leider ist dies in Brasilien nicht selbstverständlich (z.B. "Culinan HPlus 5* Hotel in Brasilia" war diesbezüglich schlecht). Ich muss allerdings zukünftige Gäste warnen: dies ist ein Hotel für reiche ("sehr selbstbewusste") Brasilianer, vorrangig aus dem Grossraum Sao Paulo, da man nur mit Portugiesisch wirklich weiter kommt. Dies war für uns kein Problem, da meine Frau Brasilianerin ist und ich ziemlich gut Portugiesisch verstehe und auch spreche (mit der Grammatik hapert es bei mir...). Da dies für uns kein Problem ist, gebe ich mal 5 Punkte. Einzig verwundert war ich über den Zettel in unserem Zimmer (Luxus-Suite), dass aktuell Kosten von 8300,-R$ aufgelaufen sind. Keiner konnte mir an der Rezeption erklären, weshalb ich den Hinweis bekomme. Ich war etwas sauer und habe vorgeschlagen, dass ich dann eben in Zukunft besser bei Ankunft die komplette Summe bezahle, falls sie glauben, dass sich nicht bezahle sollte...! Ist mir bis heute schleierhaft, was das sollte...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 09/12/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt in wunderschöner Lage. Das Zimmer war großzügig, modern und geschmackvoll eingerichtet. Der Service im Restaurant scheint bei ausgebuchtem Hotel überfordert.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 10/10/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

alle waren sehr zuvorkommend

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 09/09/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr gut. Kaffee expresso zu teuer Buffet Auswahl beschrenkt! Personal sehr freundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 09/06/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr erholsamer Aufenthalt. Angenehmes Ambiente, schön eingerichtete und komfortable Zimmer. Toller Ausblick aufs Meer. Sehr höfliche Mitarbeiter, haben uns gut umsorgt gefühlt. Hervorragende Infrastruktur für Reisen mit Kindern.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 19/05/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, freundliche Mitarbeiter, guter Service, gute Infrastruktur

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 13/04/2015 Bestätigte Mitteilungen ALL

gaeste und hotelanspruch driften seit 2 jahren auseinander

verbesserungswürdig!

Note Tripadvisor 4.5/5

nnn297 28/04/2014 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Sofitel Jequitimar liegt an einem wunderschönen Strand. Die parkähnliche Anlage ist gepflegt, es gibt viele Spielmöglichkeiten für Kinder. Leider sind Service und Freundlichkeit des Personals mangelhaft, langsam und unvollständig. Anfragen an der Rezeption/Concierge dauern Tage, die Antworten sind fehlerhaft. Dafür sind die Preise extrem hoch. Die Halbpension beinhaltet Frühstück und Mittagessen - für uns völlig unbrauchbar - und kann nicht in ein Abendessen umgewandelt werden. Dies muß dann extra bezahlt werden. Überhaupt hat man das Gefühl, das jeder Schritt hier extra berechnet wird, wodurch hohe Gesamtkosten für den Aufenthalt entstehen. Wir waren in vielen 5-Sterne-Hotels der Welt, noch nie war das Preis-Leistungs-Verhältnis so schlecht und der Service so mangelhaft. Das einzig wunderbare - es ist Brasilien!

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Guarujá Jequitimar. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. If it is possible, I would like to know more details about the problems that you faced during your stay, in order to improve our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Top Hotel mit wunderschöner Strandlage

Note Tripadvisor 4.5/5

Jörg B Paare - 13/03/2014 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein absolutes Top Hotel mit ausgezeichnetem Service. Wünsche oder Fragen wurden mit sehr viel Freundlichkeit erfüllt. Man sollte allerdings ein wenig englisch oder portugisich sprechen sonst wird es schwer. Wir hatten eine Suite mit einer riesen Terrasse inkl. Badewanne für 2 Personen und einem super Meerblick. Auch die sonstige Ausstattung war sehr luxuriös. Unter anderem eine Dusche und Waschbecken für 2 Personen und zusätzlich einen Jacuzzi. Das Fernsehbild war nicht so gut allerdings gab es auch keine deutschen Sender und deshalb haben wir es nicht vermisst! Tolle Lage direkt am schönen Strand in einer Bucht, leider im Umfeld nicht viel ausser einem kleinem Shopping Center. Wir hatten HP mit Frühstück u. Mittagessen ( 13-16 Uhr ) jeweils in Buffetform welches für jeden geschmack etwas zu bieten hatte. Also ein rundrum sehr gutes Hotel auf top Niveau in einem schönem Land ( Paradies! )

We very much appreciate the response of our survey regarding your stay at the Sofitel Guaruja Jequitimar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be extremely pleasant.
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