ibis Amman 3 yıldız

Avis müşterileri puanı (ALL Puanlama) 4.1/5 1.037 görüş

ibis Amman - Image 1
ibis Amman - Image 2
ibis Amman - Image 3
ibis Amman - Image 4

Açıklama

Otel ekstraları

  • Daily breakfast from 06:30 AM to 10:30 AM

  • Opposite Amman Mall

  • Free WIFI

  • 6 Meeting rooms

  • GYM

Konaklama olanaklarımız

Otelin konumu

ibis Amman

61 Mohd Fayadh Al Assaf Street, PO BOX 4606, P.O Box.4606,
11953 AMMAN
Ürdün

GPS:31.990072, 35.864897

Erişim ve ulaşım

Otel servisi

Otele giriş başlangıç saati: - Otelden çıkış bitiş saati:

Otel içi
  • Araba parkı
  • Restoran
  • Tekerlekli sandalye ile girişe uygun
  • Fitness merkezi
  • Wi-Fi
  • Klima
  • Kahvaltı
  • Bar
  • Toplantı odaları
  • Oda servisi

OOPEN PASTA & GRILL

OOPEN PASTA & GRILL

Konuk değerlendirmelerimiz

Konuk değerlendirmelerimiz

Otelimizde konaklayan konuklarımızdan %100 onaylı yorumlar

Daha fazla bilgi edinin

ALL Puanlama  4.1/5  1.037 görüş

Avis müşterileri puanı 1.0/5

Hasan A. Aileler - ALL için doğrulanmış yorumlar

12 yaşındaki kızımız ile seyahat ediyoruz. Otelinizde All Accor üyeliğimle 1 yetişkin, 1 yetişkin ve çocuk olmak üzere 2 oda rezervasyonu yaptım.Bildiğiniz üzere otelinizde konaklamaya kahvaltı dahildir. Kahvaltıya indiğimizde görevliye 2 oda olduğumuzu söyledik.O da rezervasyonda 2 kişi görünüyor Çocuk için ekstra ücret ödemeniz gerekiyor diye ısrar etti.Bizde rezervasyonumuzun kahvaltı dahil olduğunu söyledik ve sonrasında kahvaltı yapmadan restauranttan ayrıldık.Biz kahvaltıya saat 10.00 gibi inmiştik. Ancak zaten yiyecek hiçbirşey kalmamıştı. Sonrasında biz resepsiyondayken bir bey gelip bizi kahvaltıya davet etti.Ancak mevcut durumdan rahatsız olduğumuz ve küçük düşürüldüğümüz için gitmedik ve otelden ayrıldık. Zaten misafir yorumlarını okuyarak ve bilerek fiyatı uygun diye tercih ettik.Ancak odanın bu kadar eski olmasını beklemiyordum.Bu arada resepsiyondaki arkadaş connect oda konusunda yardımcı oldu.Ayrıca tek bir rezervasyon yapmama rağmen sistem iki ayrı rezervasyon oluşturmuş.

Dear Mr. Hasan A., Please accept our sincerest apologies for the truly unacceptable experience you and your family encountered during your recent stay at Ibis hotel Amman. We are deeply concerned and saddened to read about the multiple issues you faced, and we understand completely why you felt humiliated and chose to leave without breakfast. This is certainly not the standard of service we aim to provide, especially to our valued All Accor members. We have taken your detailed feedback very seriously and are addressing each point immediately: Breakfast Policy and Staff Interaction: We are truly sorry for the misunderstanding and the way the breakfast situation was handled. Our policy clearly states that breakfast is included for children within the specific room type and booking conditions, and there should have been no dispute or request for extra payment in your situation. We are launching an immediate review of our breakfast service procedures and conducting retraining with our team to ensure all staff are fully aware of our policies and deliver service with empathy and accuracy. Breakfast Availability: We are very sorry that you found the breakfast buffet empty at 10:00 AM. This is far below our standards for availability during service hours. We are reviewing our replenishment protocols to ensure all guests, regardless of their breakfast time within the service window, have a complete and satisfying meal. Feeling of Humiliation: We are profoundly sorry that our team's actions caused you to feel uncomfortable and humiliated. This is absolutely unacceptable, and we regret that your family's morning was ruined. Room Condition: We apologize that the room did not meet your expectations and appeared dated. We continuously work to maintain and update our accommodations, and your feedback highlights an area where we clearly need to accelerate our efforts. We appreciate the positive note regarding the connecting room facilitated by our receptionist. Reservation System Issue: We also apologize for the inconvenience caused by the system creating two separate reservations despite your single booking. We are investigating this technical issue to prevent future occurrences for our guests. We understand that an apology cannot fully reverse the negative experience you had, but we truly hope you will allow us to make amends. Thank you again for bringing these critical issues to our attention. We are committed to learning from this and implementing meaningful improvements. Kind Regards Lama’ Almasarwah Rooms Division Manager

Avis müşterileri puanı 5.0/5

Cahit A. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

Otel çok iyi konumda, temiz ve ilgili elemanlar var.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Thank you and best regards, Adele Habaybeh Asst. Front Office Manager

Avis müşterileri puanı 3.5/5

Harun C. İş - ALL için doğrulanmış yorumlar

İlgili personel

Dear Valued Guest, Thank you so much for taking the time to write us a feedback about your recent stay at Ibis Amman. Please rest assured that we take feedback very seriously, and continuously look into the areas of possible Improvement. May we have the pleasure to welcome you again at Ibis Amman to exceed your expectations in your future visits. Kind Regards Lama’ Almasarwah Rooms Division Manager

Diğer web kullanıcıları otelimizi değerlendirmektedir

  • 462 görüş 9.5/10 Konum
  • 783 görüş 3.6/10 Oda
  • 961 görüş 8.3/10 Hizmet
  • 16 görüş 8/10 Wifi
  • 419 görüş 4.3/10 Hijyen
  • 342 görüş 2.5/10 Konfor
  • 190 görüş 5.7/10 Kahvaltı
  • 5 görüş 4/10 İçkiler

Hizmet sağlayıcı Trustyou

Yakınlardaki diğer tesislerimiz

Amman şehrindeki tüm otellerimiz