ibis Marrakech Palmeraie 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 3.5/5 327 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Avenue Abdelkrim Khattabi, Route de Casablanca, 40000 MARRAKECH, Marruecos

Descripción

Extras del hotel

  • Hotel en una zona tranquila

  • A 10 minutos del centro de la ciudad

  • Habitaciones con vistas a la montaña o la piscina

  • WIFI gratuito

  • Restaurante y bar

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

ibis Marrakech Palmeraie

Avenue Abdelkrim Khattabi, Route de Casablanca
40000 MARRAKECH
Marruecos

GPS:31.678073, -7.999206

Teléfono
Fax +212 5243-34021

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Servicio de habitaciones

LA TABLE

Nuestro restaurante IBIS KITCHEN ofrece una gastronomía fresca, sencilla y deliciosa. Un variado menú de especialidades marroquíes e internacionales que deleitará tanto a gourmets como a amantes de los sabores picantes.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  3.5/5  327 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.7/5  637 opiniones

Nada recomendado

Nota de Tripadvisor 1.0/5

Torredonai Valoración certificada de TripAdvisor

No puedo enumerar todas las cosas negativas que tuvimos desde nuestra llegada... Pero diremos las más importantes... Al llegar del aeropuerto ( 2 de la mañana) resulta que nos dicen que nuestra habitación no está abonada, evidentemente sí lo estaba, 4 días) aún enseñándole los correos electrónicos,y capturas de banco nos dice que no, q no que no está pagada y q lo tenemos que pagar ( esto sin chapurrear ni un mínimo de español trabajando en una recepción que vale q lo puedo entender, pero tampoco inglés) nos dice que o la pagamos o nada y obviamente a las 2 de la mañana la volvimos a pagar para ya al día siguiente reclamar y demostrar que sí q estaba pagada... así se hizo y reconocieron su error... Nos dijeron que nos iban a devolver al momento el pago de por la noche que se hizo con tarjeta y vemos que efectivamente lo han devuelto, pero nos llevamos la sorpresa de que en la cuenta bancaria donde se había hecho la reserva real y buena nos habían duplicado el cargo... Pues hemos estado más de mes y medio para que nos devuelvan el dinero... porque en recepción nos dieron la tranquilidad que nos lo iban a devolver en las próximas horas...las próximas horas estando aún allí nunca llegó..nos fuimos del hotel y nos decían que tranquilos que nos llegaría y nos dieron incluso un correo electrónico para darnos la tranquilidad de contacto... Pues nada más lejos de la realidad... email al que no contestaban o cuando lo hacían era para pedirnos el número de tarjeta una y otra vez... Hasta 6 correos hemos llegado a mandar... Tuvimos que hablar con nuestro banco desesperados hasta que por fin pudimos hablar con una persona de ibis en Madrid (nosotros somos de Málaga) que ha sido nuestro gran salvador... Él ha conseguido que nos devuelvan el dinero desp de más de un mes y medio de correos sin contestar o pudiendo una y otra vez el número de tarjeta para hacer el abono pero nunca lo hacían, hablar con nuestro banco mil veces..horroroso... De la limpieza del hotel y la simpatía de algunos de los recepcionistas no vamos a hablar... tampoco del mantenimiento del hotel en sí pero de lo que si voy a hablar es de que estando mi pareja en nuestra propia habitación la primera mañana después del pago duplicado... Estaba cambiándose para bajar a desayunar,yo duchándome, entró un desconocido en su habitación con su propia tarjeta... La vio totalmente desnuda... Tuvieron suerte de cómo se lo tomó pq otra persona no sabemos cómo habría reaccionado desp de llevar allí alojados solo 7 horas y habernos encontrado con tantos cosas negativas... Desde recepción nos explicaron una historia muy rara dq había habido un error ( otro más) ya que nos iban a cambiar de habitación a una que no estuviera al lado de la carretera pq así lo pedimos en la reserva y aunque no te lo pueden garantizar nos dijeron al llegar que nos iban a cambiar al día siguiente que había disponibilidad ( es infernal el ruido de coches) y decían que este hombre acababa de hacer el check in y le habían dado nuestra habitación ( a las 9 de la mañana cuando el check in era a partir de las 12:00 ?? )y por error le habían dado nuestra habitación sin aún habernos hecho el cambio de habitación a nosotros.... todo muy raro... Tengo que decir que por este hecho nos cambiaron a una habitación más grande y con vistas a la piscina mucho más tranquila... Pero vamos ...el desgaste que lleva mi pareja desde que volvimos intentando que nos devolvieran el doble pago... intentando hablar con ellos ,con el banco y demás...eso no hay compensación que lo mitigue... Vuelvo a repetir...menos mal que dio con este hombre ,del cual no recuerda su nombre, de la cadena ibis pero de Madrid...qué por fin ha conseguido que nos devuelvan el dinero... Muchas gracias si nos lee... F. Torreblanca

Muy mala ubicación

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Fco J. M. M. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Sinceramente, un Hotel, apartado del centro. Una atención al cliente normal, Pero con la deficiencia de no saber español, y esto afecta a ciertos clientes como nosotros.

Hola, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la ubicación del hotel no haya sido lo que esperaba y que el tema del idioma haya influido en su experiencia. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios, y tomamos en cuenta sus comentarios sobre la atención en español. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor. Atentamente, Director del hotel

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Eduardo Parejas - Comentarios confirmados ALL

Perfecto , como todos los ibis que alojo

Una de cal y una de arena

Nota de Tripadvisor 3.0/5

elasturKon Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Ya hemos utilizado este hotel como punto de partida de nuestras excursiones moteras por el sur de Marruecos, basicamente por que la esplanada contigua ofrece muchas facilidades para aparcar coches y remolques. En esta ocasión coinidimos con que era fiesta y se celebraba una boda en el hotel con lo que había un montón de coches aparcados en dicha esplanada. El hotel facilita mucho el dejar las motos encerradas en un apartado con vigilante y también se pueden dejar alli equipajes y demás aparatos hasta recogerlos a la vuelta de la visita. El hotel dispone de una bonita piscina y un jardin pero la verdad es que no la hemos utilizado nunca. El wifi funciona aceptablemente bien aunque no llega a todas partes. La atención a los viajeros es buena aunque esta última vez tuvimos un pequeño problema con la petición de un taxi para ir al aeropuerto pero no fue más de 45 minutos de espera.

Monsieur , Madame Enrique Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur ,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Directeur Général

Falta de promesas

Nota de Tripadvisor 2.0/5

albertopC2927TL En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

El Hotel esta alejado de la ciudad, a unos 10km de la medina, delante del instituto que ha, esta la parada del autobus numero 11, te lleva a la Kutubia. El Hotel promete servicio de translado a la medina, cosa que no es cierta, diciendo que eso se quito hace 15 dias, (pero estando en el hotel entramos nuevamente y seguian ofreciendo dicho servicio). La reserva fue para dos personas con desayuno incluido, la sorpresa fue que nos dijeron que solo tenia uno desayuno, el otro tenia que abonarlo, 6€ por día. Al dia siguiente de abonar los desayunos de 3 días, el chico que estaba en el restaurante nos decia que no estaba pagado, que teniamos que abonarlo, toco ir a recepción y con la factura demostrar que si estaba pagado. En las Habitaciones no tiene secador de pelo, ni toallas. Tuvimos mala suerte también ya que uno de los dias tuvimos que esperar 30 min por que la bateria de la puerta para abrir con la llave (tarjeta) estaba agotada. Parte del personal era un poco serio o antipatico, y otros sin embargo super amables, como el hombre que estaba en la puerta (botones o seguridad) que nos explico super bien donde coger el bus para ir a la kutubia, donde poder cenar por los alrededores, e incluso donde ir a por comida a un super, incluso coincidimos en el autobus de camino al hotel y el hombre fue encantador. Desgraciadamente no se su nombre, solo que trabaja de 19:00h a 8:00h y libra los martes.

Monsieur Alberto Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marrakech Palmeraie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Directeur Général

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 207 opiniones 5.9/10 Ubicación
  • 511 opiniones 4.2/10 Habitación
  • 604 opiniones 8.2/10 Servicio
  • 11 opiniones 6/10 Internet
  • 318 opiniones 4.5/10 Limpieza
  • 227 opiniones 4.7/10 Comodidad
  • 176 opiniones 5.8/10 Desayuno
  • 135 opiniones 4.6/10 Ambiente

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.