Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Sofitel Marrakech Lounge and Spa 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.200 opiniones

Ver en un mapa

Descripción

Extras del hotel

  • Habitaciones y suites con vistas a la cordillera del Atlas, piscinas o jardines

  • Acceso gratis a So Lounge para los residentes, excepto fines de semana/noches especiales

  • Zona exterior: jardines, riads y camas alrededor de las piscinas y mayordomo en la piscina

  • Suite Kids y piscina infantil para entretener a sus hijos de 4 a 12 años.

  • A 15 min del aeropuerto, a 10 min de la plaza de Yamaa El Fna y la ciudad moderna

Hotel aprobado por ALLSAFE

Localización del hotel

Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage
40000 MARRAKECH
Marruecos

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS - CTM:  Marrakech Hivernage

  • En avión

    MARRAKECH MENARA A 3 km /1,86 millas

  • En tren

    ONCF MARRAKECH A 3 km /1,86 millas

GPS:31.62175, -8.002805

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

Nuestros alojamientos

En su habitación encima del patio, en la que el arte contemporáneo se mezcla con el murmullo de las fuentes para crear un relajante ambiente Zen, sus exigencias de comodidad y serenidad se verán satisfechas en todo momento.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.200 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  4.665 opiniones

Muy buen servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

María Á. Familias - Comentarios confirmados ALL

Excelente atención y servicio, muy buena ubicación Para recomendar

Un lugar ideal para recargar pilas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

J. S. P. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Hemos pasado unos días perfectos. Solo puedo decir que repetiremos. Desde la entrada hasta la salida todo perfecto. Quiero felicitar al director por su staff. GRACIAS

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Gus S. Familias - Comentarios confirmados ALL

Más que buena pero NO muy buena, la habitación que me asignaran era muy lejos del front desk y durante toda la estadía la habitación tuvo feo olor o aroma

Estimado/a Gustavo Hernandez S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Un buen equipo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ilham Parejas - Comentarios confirmados ALL

Agradable y buen equipo de trabajadores

Dear Ilham E., First of all, thank you for taking the time to answer our satisfaction survey following your stay at Sofitel Marrakech. We are happy to read that your stay with us was a success and that everything went well. We are very honoured and touched to read all your kind remarks about our staff. We hope to see you back with us very soon. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager.

Decepción

Nota de Tripadvisor 1.0/5

ChusMadrid En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Estuvimos alojados 4 noches en Navidad y fue un autentico desastre. Llevábamos reservada una habitación SUITE JUNIOR CON CAMA KING SIZE Y VISTAS A LA PISCINA Y MONTAÑAS DEL ATLAS y nos alojan en la habitación 436 que esta situada junto a unas obras de remodelación del propio hotel con un ruido típico de obra. Solicitamos el cambio de habitación y nos indican que la primera noche es imposible por encontrarse el hotel lleno. Al día siguiente nos cambian a la habitación 534, en la planta superior del hotel, pero con el mismo ruido de la obra al cual había que sumar el ruido de los aparatos de aire acondicionado que tienen situados en la azotea. Cuando reclamamos en recepción nuevamente nos indican, por supuesto que no pueden hacer nada que el hotel esta completo y les extraña mucho el ruido que indicamos. Invitamos al personal de recepción a que lo comprueben por si mismos. Lo hacen y se sorprenden del ruido y de la vibración que se genera en la habitación. Nos indican que no nos pueden cambiar de habitación pero que envían inmediatamente al personal de mantenimiento. Aún no han llegado. La penúltima noche y cuando íbamos a solicitar el libro de reclamaciones, el Director del hotel, encuentra una habitación, en la segunda planta 229 que aunque no tenia vistas al menos estaba alejada de la obra. Nadie habla español, por lo que explicar estos temas en ingles o frances siempre dificulta el problema. Como el tema no se resolvía enviamos un correo electrónico a atención al cliente de AccorHotels los cuales nos respondieron inmediatamente para que lo escribieramos en ingles o frances. Les respondimos al momento. Tienen que estar con el personal de mantenimiento del hotel porque aún no nos han dicho nada, parece que únicamente les importaba el idioma de la reclamación. He dejado pasar unos días desde nuestro regreso para no escribir en caliente y esperando que alguien de Accor o del propio hotel se hubiese puesto en contacto con nosotros. Hemos sido unos clientes bastante fieles de la cadena Accor pero esta fidelidad nos la vamos a replantear, ya que nos parece inadmisible el trato dispensado, en primer lugar por no avisar que el hotel se encuentra en obras al realizar la reserva y en segundo por el poco cuidado y atención que nos han prestado. Lo que esta claro es que este hotel y en general Sofitel han quedado excluidos. Siento mucho expresar esta opinión, al menos, aprendi una frase en frances "Je suis desole" que es lo mismo que decir lo siento pero ....

En colaboración con TripAdvisor

Nuestros establecimientos cercanos

Todos nuestros hoteles en MARRAKECH