Hotel Sofitel Marrakech Lounge and Spa 5 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.6/5 5.765 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Habitación 1

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¿Cómo funciona?
Sofitel Marrakech Lounge and Spa
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+ 25 Servicios

Extras del hotel

  • Habitaciones y suites con vistas a la cordillera del Atlas, piscinas o jardines

  • Acceso gratis a So Lounge para los residentes, excepto fines de semana/noches especiales

  • Zona exterior: jardines, riads y camas alrededor de las piscinas y mayordomo en la piscina

  • Suite Kids y piscina infantil para entretener a sus hijos de 4 a 12 años.

  • A 15 min del aeropuerto, a 10 min de la plaza de Yamaa El Fna y la ciudad moderna

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotas Servicios de pago
  • Servicios para niños
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardía Servicios de pago
  • Lavado en seco / planchado Servicios de pago
  • Boutiques/compras
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Bienestar Servicios de pago
  • Servicios para niños
  • Golf Servicios de pago
  • Tenis
Restauración
  • Desayuno Servicios de pago
  • 4 Restaurante(s)
  • 5 Bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 8 Sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Rue Harroun Errachid
Quartier de l hivernage
40000
40000 marrakech
morocco

Tel: +212524425600

Fax: (+212)524/420505

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS - CTM :  Marrakech Hivernage

  • En avión

    MARRAKECH MENARA A 3 km /1,86 millas

  • En tren

    ONCF MARRAKECH A 3 km /1,86 millas

GPS :31.62175, -8.002805

Nuestros alojamientos

En su habitación encima del patio, en la que el arte contemporáneo se mezcla con el murmullo de las fuentes para crear un relajante ambiente Zen, sus exigencias de comodidad y serenidad se verán satisfechas en todo momento.

Nuestros restaurantes y bares

POOL LOUNGE

Tipo de cocina: Mediterráneo

Un oasis de frescor que rinde homenaje a la exquisita cocina mediterránea y su saludable aceite de oliva: virgen y puro, sutil y aromático, mítico y eterno... Aproveche su estancia para conocer los innumerables beneficios de este aceite.

L'ORANGERIE

Tipo de cocina: Gourmet

Deguste los deliciosos platos elaborados por los chefs Ahmed Ed-Defaa y Dominique Oudin entre los que destacan el tayín de pollo, el cordero con ciruelas o el exquisito foie casero en nuestra magnífica terraza a la sombra con vistas a la montaña.

LE JARDIN

Tipo de cocina: Internacional

Disfrute de un magnífico desayuno y almuerzo en la hermosa terraza con jardín junto a la piscina, donde los sabores son tan cosmopolitas como nuestros huéspedes: desde la deliciosa gastronomía china tradicional al rotisserie francés.

SO GOOD

Tipo de cocina: Internacional

Este vanguardista espacio, en el corazón de los exuberantes jardines del hotel, sirve cocina francesa y marroquí de corte contemporáneo. Los espacios So Night Lounge y So Good permanecerán reservados durante el Festival Internacional de Cine de Marrakech.

POOL LOUNGE

Recupere energías en un apacible entorno junto a la piscina

Foto no contractual

  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sábado
  • Domingo

LAWRENCE BAR

Celebre sus vacaciones en el bar con terraza y pruebe los deliciosos champañas o nuestros cócteles que combinan sabores locales como la menta, el kiwi y la sandía dulce. Un ambiente sofisticado que cambia con las estaciones y la imaginación del barman.

Foto no contractual

  • Lunes Cerrado
  • Martes Cerrado
  • Miércoles Cerrado
  • Jueves Cerrado
  • Viernes Cerrado
  • Sábado Cerrado
  • Domingo Cerrado

ULTIMATE POOL LOUNGE

Disfrute de momentos de auténtico relax en el bar ubicado junto a la piscina y saboree un zumo de naranja recién exprimido, un cóctel o un aperitivo. Hay miles de opciones a su disposición.

Foto no contractual

  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sábado
  • Domingo

PALAIS DARKUM

La acogedora y dinámica decoración y nuestro amable personal le ayudarán a conocer los exquisitos tés de Marruecos, India y Japón aromatizados con menta fresca, así como los deliciosos pastelitos del chef: cuernos de gacela y macaroons parisinos.

Foto no contractual

  • Lunes
  • Martes
  • Miércoles
  • Jueves
  • Viernes
  • Sábado
  • Domingo

SO LOUNGE

¤ So Lounge permanecerá abierto solo para uso privado durante el Festival Internacional de Cine de Marrakech ¤ Entrada gratuita a So Lounge para huéspedes del hotel hasta medianoche, excepto fines de semana y eventos especiales

Foto no contractual

  • Lunes Cerrado
  • Martes Cerrado
  • Miércoles Cerrado
  • Jueves Cerrado
  • Viernes Cerrado
  • Sábado Cerrado
  • Domingo Cerrado

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 8

  • Tamaño máximo: 342 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 100 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Marrakech Lounge and Spa de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

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Clasificación de ALL 4.6/5

5.765 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

4.468 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Cómodo hotel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 28/01/2020 Comentarios confirmados ALL

"El hotel es grande y agradable. Las habitaciones están limpias y muy cómodas. El servicio es bueno y el personal servicial. El desayuno es abundante, un gran kudos; Recepción fatim zahra;abderahim;amani Jardín del chef ahmed;zanti Spa;abdou;ikram;ghizlan Servicio de habitaciones hanane;zidane,yassine."

Dear Gomes h., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager

Consultor

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 14/01/2020 Comentarios confirmados ALL

"El personal del sofitel de Marrakech era fabuloso: sonriente, atento! Pasé una buena parte de mi tiempo libre entre el desayuno, spa,. Cuida de estos chicos: son realmente un orgullo. Abdesadik,sana la masajista,ghizlan,ikram, en el spa y el equipo de servicio de habitaciones,zidane,chardoud, finalmente desayuno, gracias a ouchinah,zanti.eran perfectos: y bien cuidado! El mejor servicio que he tenido en Marrakech en años. Gracias, chicas."

Dear Piaker r., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager

Magnífico

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 13/01/2020 Comentarios confirmados ALL

"Este es uno de mis hoteles favoritos aquí en Marrakech y paso más tiempo allí debido a la calidad del servicio donde me gusta estar más a menudo especialmente con la profesionalidad y la sonrisa de la recepción Wafa,mehdi, Jardín, chef afra, chef zanti,ouchinah Servicio de habitaciones zidane yassine chardoud siham Bar nezha Spa youssef, abdou, ikram,ghizlan, que siempre me complace nacondo con mucha atención y pasión! ¡Gracias a este gran equipo! Este hotel es realmente excepcional y lo recomiendo, me encanta "

Dear Mrs v., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager.

Una estancia agradable en un entorno hermoso

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 13/01/2020 Comentarios confirmados ALL

"La amabilidad del personal y la amabilidad del personal. El servicio de habitaciones estaba asegurado era de muy buena calidad,gracias al equipo de spa abdou el entrenador para una estancia muy agradable. Una mención especial para el servicio de habitaciones zidane, Hamid,siham y desayuno Salah, zanti,jamal,rida,ouchinah, Mil gracias"

Dear Fiera g., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager

Siempre es un placer

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 12/01/2020 Comentarios confirmados ALL

"Siempre es un placer alojarse en el Sofitel. Todo está muy bien. Excelente servicio profesional y disponible. Bienvenido a la recepción, spa, habitación tranquila y cómoda, un desayuno muy agradable.una gran felicitación a todo el equipo de sofitel marrakech especialmente Orangery kebir,jawad Banquete de Mouhssine,hossni,amine Servicio de habitaciones yassine,,zidane,hamid. Spa abdou,karima Volveré"

Dear Emilio m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are so glad that you enjoyed your stay with us, that our staff made your stay enjoyable and that you felt comfortable in all our facilities. I will for sure share your comments with our team, as it will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed Benkirane General Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Ghizlane Z. En solitario - 30/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy amable y atenta la señora Fatima, la que se encarga de las tortitas marroquíes del bufet de los desayunos.

Dear Ghizlane Z., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with Fatima, I am sure that this feedback will serve as an encouragement to her and all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager

lujoso

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - 12/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Bienvenida profesional, habitación súper cómoda, tranquila y muy buena ropa de cama. Le agradezco mucho a los senior quorfi; zanti; zidane; ouchinah; ibtissam; Gran spa con sauna, baño de vapor. Hotel justo al lado de la plaza, conveniente para hacer turismo en el centro de la ciudad (10 minutos). Luxury By Sofitel ....

Dear f., Thank you for sharing your experience after your stay at Sofitel Marrakech. It was a pleasure to read how amazing your stay was and how our teams made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. Thank you for such a lovely and thoughtful review. Sincerely, Ahmed Benkirane General Manager

muy excelente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - 10/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Tengo el placer de compartir con ustedes mi maravillosa experiencia en el SOFITEL marrakech, servicio profesional, muy acogedor. Un gran agradecimiento a ghizlane por su masaje sensacional y relajante. Y también al entrenador deportivo Senior. Abdessadek Gracias por el equipo de desayuno SOFITEL MARRAKECH y especialmente brahim-zidane-jefe zaizi-sahraoui-lo recomiendo a todos.

Dear b., Many thanks for sharing your wonderful feedback with us following your stay at Sofitel Marrakech. Glad to know that you felt very at home with us. We highly appreciate your positive comments about our staff, it motivates us to always give our best. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the not too distant future. Best regards, Ahmed Benkirane General Manager.

Hotel muy recomendable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Markus Amigos - 18/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Hotel muy recomendable Pasé algunas noches en este hermoso hotel. El hotel es simplemente hermoso con excelentes comodidades ... El personal es INCREÍBLE y atento, ¡qué profesionalidad! Muchas gracias al jefe momo.ossama.anas.zanti.afra.ouchinah del desayuno y ahmed y amani de la recepción La bienvenida fue personalizada por zidane y jamal, es simplemente fantástica Se siente realmente bien, gracias por todo, volvería

Dear Markus m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Espléndido

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo En solitario - 10/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Beneficios a la altura del establecimiento, y especialmente a un personal muy concienzudo y competente, en lo que respecta a las habitaciones, nos sorprendió gratamente el mantenimiento constante de la limpieza y un excelente desayuno gracias a anas y brahim; servicios de habitaciones efectivos . (Hamid; zidane; siham) buena continuación .

Dear Christoph s., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

MUY BIEN

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - 10/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Hogar muy cálido y especialmente por yassine hanane idbouhdou Nos gustaría agradecer al jefe Zidane por su actuación, su amabilidad. Ella siempre nos dio una cálida bienvenida y siempre nos ofreció mejores. Es una persona muy respetable que esperamos atender a su trabajo muy pronto.

Dear Gian b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

En la cima

Nota de clientes de Avis 5.0/5

V. R. M. Negocios - 10/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Siempre buen servicio marco de limpieza, amabilidad de todo el personal excelente comida hermoso jardín y piscina muy grande gracias al personal de la recepción y servicio de habitaciones que son de gran disponibilidad gracias a amani, wafa, imane.un muchas gracias a zidane e idbouhdou por su atención y su amabilidad. Gracias a todos por estas maravillosas vacaciones.

Dear Rosa m. v., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Maravilloso

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 30/10/2019 Comentarios confirmados ALL

"Mientras que en Marruecos me alojé en este hotel, puedo decirles que este es un gran toque de maravilla este hotel! Me marcó la atención, la bienvenida donde pasé más tiempo, incluyendo el profesionalismo y la sonrisa de amani iman chaimae en la recepción, así como servicio de habitaciones hanane siham zidane hamid, y el Housekeping ilham malika Khadija,finally youssef,abdou le entrenador en el spa me dio la envidia de volver! ¡Bien hecho! Gracias por esta estancia inolvidable!! Voy a hablar de ello a mi alrededor estar en "

Dear Fernandez Rio b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Business Hotel

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 28/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Esta estrella es el mejor lugar en el Marrakesh, está bien situado, el servicio y las habitaciones son un gran agradecimiento a noufssa y la casa Hayat, y al jardín, ouchinah, jefe Momo, jefe Afra Se encuentra en una tranquila y tranquila zona con hermosos espacios verdes y una gran piscina La recepción es relativa Bravo Amani, Imane, Wafa, también entrenador Spa Youssef y Abdou Le y Sara.

Dear Kathrine m., Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent stay with us. It was a pleasure to read how positive your stay was and how our teams made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. My staff and I look forward to welcoming you back to the hotel in the future. Best Regards, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Muy feliz aquí

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 27/10/2019 Comentarios confirmados ALL

"Me he alojado en otros hoteles y puedo decir que usted encontrará que este es el mejor hotel en Marrakech ahora. La mejor parte de esta experiencia sirviendo de principio a fin, querrás volver aquí. Todo el personal es excelente. Pregunte a Nafissa, hayat en Housekeping, au Servicio de habitaciones yassine chardoud zidane brahim Recepción Ahmed ayoub taha,abdesadik en el spa para el servicio más profesional y acogedor de la ciudad. Mis clientes estaban muy impresionados. Las habitaciones son mucho mejores que las habitaciones en otros hoteles equivalentes"

Dear g., Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent stay with us. It was a pleasure to read how positive your stay was and how our teams made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. My staff and I look forward to welcoming you back to the hotel in the future. Best Regards, Ahmed Benkirane General Manager

Muy bien

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo En solitario - 23/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Muchas gracias al jefe anas, al servicio de desayuno del jefe zanti por su amabilidad, simpatía y profesionalismo! Sin mencionar, por supuesto, el salón de servicio zidane por su amabilidad y calidad de servicio. Felicitaciones a todos ustedes y a todos ustedes. ¡Sin ustedes nuestras vacaciones no serían lo que son! Hasta muy pronto.

Dear Mettler m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Muy bueno

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Antonio Negocios - 03/10/2019 Comentarios confirmados ALL

Si quieres visitar Marrakech, creo que el Sofitel es el lugar donde alojarse. Es moderno, está bien mantenido y es ideal para viajeros de negocios, ideal para la tranquilidad y la comodidad de las habitaciones. El personal es increíblemente agradable y servicial (gracias a senior Bouhdou, Zidane). Los restaurantes son muy buenos. La piscina y los jardines están en o por encima de los estándares de cualquier otro hotel de clase mundial en el que me he alojado. El gerente del hotel fue increíblemente receptivo y se comprometió personalmente a garantizar que se abordaran todas las inquietudes que tenía, su actitud selló mi lealtad al Sofitel para el futuro. Esta estancia fue perfecta.

Dear Antonio a., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Marrakech Lounge & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ahmed BENKIRANE General Manager

el mejor hotel en marrakech

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Negocios - 25/09/2019 Comentarios confirmados ALL

Excelente servicio, siempre con una sonrisa y una mención especial al Senior. Zidane y hamid del servicio de habitaciones por su amabilidad, su servicio impecable y toda la atención que brinda a los invitados.

Dear , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent stay with us. It was a pleasure to read how positive your stay was and how our teams made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. My staff and I look forward to welcoming you back to the hotel in the future. Best Regards, Ahmed Benkirane General Manager

buena

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Manuel L. Negocios - 23/09/2019 Comentarios confirmados ALL

buena ,estuve contento

Dear , Thank you very much for taking a moment of your valuable time to share your experience following your recent stay with us. It was a pleasure to read how positive your stay was and how our teams made all the efforts to ensure your stay to be the most comfortable one. My staff and I look forward to welcoming you back to the hotel in the future. Best Regards, Ahmed Benkirane General Manager

Decepción

Nota de Tripadvisor 1.0/5

ChusMadrid En pareja - 29/12/2017 Valoración certificada de TripAdvisor

Estuvimos alojados 4 noches en Navidad y fue un autentico desastre. Llevábamos reservada una habitación SUITE JUNIOR CON CAMA KING SIZE Y VISTAS A LA PISCINA Y MONTAÑAS DEL ATLAS y nos alojan en la habitación 436 que esta situada junto a unas obras de remodelación del propio hotel con un ruido típico de obra. Solicitamos el cambio de habitación y nos indican que la primera noche es imposible por encontrarse el hotel lleno. Al día siguiente nos cambian a la habitación 534, en la planta superior del hotel, pero con el mismo ruido de la obra al cual había que sumar el ruido de los aparatos de aire acondicionado que tienen situados en la azotea. Cuando reclamamos en recepción nuevamente nos indican, por supuesto que no pueden hacer nada que el hotel esta completo y les extraña mucho el ruido que indicamos. Invitamos al personal de recepción a que lo comprueben por si mismos. Lo hacen y se sorprenden del ruido y de la vibración que se genera en la habitación. Nos indican que no nos pueden cambiar de habitación pero que envían inmediatamente al personal de mantenimiento. Aún no han llegado. La penúltima noche y cuando íbamos a solicitar el libro de reclamaciones, el Director del hotel, encuentra una habitación, en la segunda planta 229 que aunque no tenia vistas al menos estaba alejada de la obra. Nadie habla español, por lo que explicar estos temas en ingles o frances siempre dificulta el problema. Como el tema no se resolvía enviamos un correo electrónico a atención al cliente de AccorHotels los cuales nos respondieron inmediatamente para que lo escribieramos en ingles o frances. Les respondimos al momento. Tienen que estar con el personal de mantenimiento del hotel porque aún no nos han dicho nada, parece que únicamente les importaba el idioma de la reclamación. He dejado pasar unos días desde nuestro regreso para no escribir en caliente y esperando que alguien de Accor o del propio hotel se hubiese puesto en contacto con nosotros. Hemos sido unos clientes bastante fieles de la cadena Accor pero esta fidelidad nos la vamos a replantear, ya que nos parece inadmisible el trato dispensado, en primer lugar por no avisar que el hotel se encuentra en obras al realizar la reserva y en segundo por el poco cuidado y atención que nos han prestado. Lo que esta claro es que este hotel y en general Sofitel han quedado excluidos. Siento mucho expresar esta opinión, al menos, aprendi una frase en frances "Je suis desole" que es lo mismo que decir lo siento pero ....

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