このホテルを予約
ベストレートをお約束
使い方？ALL - Accor Live Limitless
入会は無料です
このホテルを予約する際：
-
ステータスポイントとリワードポイントが貯まります
-
リワードポイントを使うことができます
-
特典を利用します
-
メンバー限定料金は利用不可
ホテルのその他の情報
257 Guest Rooms (21 Connecting Rooms, 168 Non-Smoking Rooms, and 89 Smoking Rooms)
3 Hotel Restaurants, Coffee Café Bar & Lounge and Oasis Poolside Bar
Sport and Recreation Facilities: Outdoor Pool, Fitness Center & Spa
14 Modern Meeting Rooms and Grand Ballroom with an Bohemian Style of Interior Design
Free High-speed WIFI throughout the hotel area
ホテル館内および周辺のサービス
チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
有料サービス
情報メッセージ
ホテル所在地
メルキュールスラバヤ
Jl Raya Darmo 68 - 78
60264 スラバヤ
インドネシア
チェックインは14h00からです
チェックアウトは12h00です
当ホテルの客室
メルキュールでは、お客様に素晴らしい夜を過ごしていただけるように万全の準備を整えています。ゆっくりくつろげる客室からは、スラバヤの街が一望できます。 客室は、便利なスーペリア客室から、広々としたスペースにソファが付いたデラックス客室、ラウンジとダイニングエリアを備えたスイート客室まで、各種部屋タイプからお選びいただけます。
レストランとバー
ミーティングとイベント
トリップアドバイザーの評価
1,169 件のレビュー
施設管理が不十分
お客さまの声 2.0/5
Abusan ビジネス - 13/02/2019 確認済みレビュー すべて
サービスで支えているのかも知れないが、根本的な宿泊施設をしっかりさせなるべき。新しいホテルに移る客が出てくるかもしれません。 1.洗面台の配水が悪い 2.インターネット接続が遅過ぎてタイムアウトする 3.部屋によっては防音が悪く外の騒音が気になる 4.朝、エレベーターが停止していた 5.部屋のタオルがボロボロ
Ryoji T. 様 この度は、Mercure Surabaya でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Joni Front Office Manager
シャワー温調不能
お客さまの声 2.0/5
Ta ビジネス - 21/10/2018 確認済みレビュー すべて
シャワーのお湯の出が殆どです、かなり冷たい上体悪い旨、レセプションで伝えたものの夕方戻って修理されていなかったのは残念でした。
T. T.HATA 様 この度は、Mercure Surabaya でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 つきましては、15 日以内にお客様の口座へ $__ をご返金させていただきたく存じます。 次回のご宿泊がご満足いただけるものであるよう、改善に尽力いたしてまいります。 {brand} へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旧館の部屋はいまいち
トリップアドバイザーの評価 2.0/5 
susumue2017 出張・ビジネス - 18/12/2017 トリップアドバイザー認証口コミ
初めて利用しましたが、旧館らしき建屋の部屋に案内されました。部屋は古く、これなら同グループのIBISの方が安くて綺麗なので、次回はIBISにするか別のホテルにした方が良いかも
Dear Susumue 2017 , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Surabaya. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. For information We provide new building, you can try in our new building your next visit. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sugito Adhi General Manager
部屋に入るまでにトラブル連発
お客さまの声 2.0/5
匿名 ビジネス - 06/12/2017 確認済みレビュー すべて
出張で利用。国内線が4時間遅れ、夜中に到着。1.5ヶ月前に予約したにも関わらず、最初にアサインされた部屋のタイプが予約していたものと異なり（ツインのはずがダブル）変更を依頼したところ、遅いチェックインのため部屋がないとのこと。その場で待ち、結果ツインルームに入れたものの、今度はカードキーが使えず2度レセプションに戻り、3度目にスタッフも同行してようやく解錠。（ドアに問題があったとのこと）この時点で到着から1時間程。疲れました。マネージャーから連絡（謝罪？）すると言われていたので朝にレセプションで話したら、その場にいた責任者の方はトラブルについては一切知らず、事情を話したら朝食無料にしてくれました。レセプションの人がたまたまあまりよくない人だったのかもしれません。部屋は湿度が高めで、エアコンがフル稼働しているせいか屋外の室外機の音が気になりました。きれいなビジネスホテルだと思えば悪くないですがいいホテルだと思ってとまると残念なレベル。レストランは大きくきれいで、朝食メニューも多く、良かったです。
Dear. Ms. Yamada, この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercure では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
お客さまの声 4.5/5
匿名 ビジネス - 04/04/2016 確認済みレビュー すべて
ジャカルタ内での立地条件も良いし、スタッフの対応も満足してる。又トラブルや要望にも直ぐに対応してくれる。室内が清潔に保たれている。改善点をあげるとすると、wifiの繋がりがよろしくないことと、バーの単価が高めである。
最新の20口コミ
との提携 TripAdvisor
