Mercure Nadi 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 4 avis

Mercure Nadi - Image 1
Mercure Nadi - Image 2
Mercure Nadi - Image 3
Mercure Nadi - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Located on 5acres of tropical gardens

  • Breakfast from 6am

  • Private balconies overlooking the pool or the tropical gardens

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir

Localisation de l'hôtel

Mercure Nadi

Queens Road, Nadi Airport
NADI
Iles Fidji

GPS:-17.777908, 177.432386

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

ROKETE

Le restaurant Rokete offre une cuisine internationale savoureuse, un service agréable et efficace et une atmosphère relaxante. Il permet également de dîner en plein air avec vue sur les jardins impeccablement entretenus, à proximité de la piscine.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  3.8/5  4 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  1 059 avis

PUNAISES DE LIT!!! Personnel absolument abject! À Fuir!

Note TripAdvisor 1.0/5

Charlotte B Voyage solo - Avis TripAdvisor

Si je pouvais, je mettrai zéro car c’est littéralement le pire hôtel de ma vie! Je n’ai passé qu’une nuit heureusement mais j’ai littéralement perdu 159€!!! En effet, déjà le prix est délirant pour un hôtel du minable aux Fidji! Mais le comble: présence de punaises de lit!!!! Je m’en suis rendu compte à 2h du matin et donc j’ai dû changer de chambre en pleine nuit La nouvelle chambre en avait aussi! J’ai du changer plusieurs fois jusqu’à trouver une chambre décente! J’ai tué celles que j’ai pu dans un mouchoir pour les garder comme preuve pour mon signalement le lendemain matin au manager de l’hôtel. J’ai également pris des photos! Et le lendemain matin, quand je montre les photos à l’horrible réceptionniste, ce dernier ose me dire que ce ne sont pas les draps des chambres de son hôtel, et que je mens!!!! Pour ne pas m’indemniser! J’étais tellement choquée. Je lui ai montré la date de prise de la photo pour lui prouver que c’était bien cette nuit, et j’ai sorti le mouchoir avec les punaises écrasées (cf photo ci-dessous). IL A OSÉ NIER de nouveau, même devant l’évidence. Sa manager a pris son parti. Elles m’ont tous les deux TRAITÉ de MENTEUSE. Est-ce que vous réalisez à quel point c’est honteux! J’ai fait un signalement de cet hôtel à Booking pour dénoncer son personnel d’une mauvaise foi crasse et qui ose INSULTER ses clients! Le personnel d’un hotel de cette catégorie (4 étoiles) aurait dû non seulement s’excuser pour les punaises de lit car c’est admissible, mais surtout aurait dû proposer de lui-même une indemnisation à ces clients victimes !! Au lieu de ça, je suis tombée sur un réceptionniste et une manager abjectes, à vomir! Ils devraient être licenciés sur le champ pour la façon dont ils ont traité leur client (moi). UNE HONTE! À fuir comme la peste! À signaler!

Dear Charlotte B, Thank you for sharing your experience. We sincerely regret to hear about the challenges you faced during your stay. Providing our guests with a comfortable and enjoyable experience is our top priority, and we take all feedback regarding cleanliness and service very seriously. With regards to your concerns about bedbugs, please allow us to clarify our processes: 1. Preventive Measures: Our hotel adheres to rigorous pest control protocols. Regular inspections and treatments are conducted by certified professionals to maintain a safe and hygienic environment. 2. Investigation: Upon receiving your report, our team immediately inspected the rooms in question. We also contacted our pest control partners to conduct a thorough assessment. No evidence of bedbugs was found during these inspections. We understand that the situation caused distress, and we deeply regret any inconvenience you experienced. However, it is important to ensure that all claims are verified to provide fair and accurate resolutions. While we could not validate your specific claims during our review, we assure you that your feedback has been noted and shared with Management to further enhance our processes. Regarding your interaction with our staff, we are sorry if you felt disrespected or not heard. This is not reflective of the standards of service we aim to deliver. We will review this matter internally to ensure all guests are treated with professionalism and courtesy. If you would like to discuss this matter further, please do not hesitate to reach out to us directly. We value all feedback as an opportunity to improve, and we hope to regain your trust in the future. Kind Regards Jack Work General Manager Mercure Nadi

bad bad bad

Note TripAdvisor 1.0/5

GREGORYSTGILLES En couple - Avis TripAdvisor

tres loins des standards de la marque.chambre d’un autre age tv et internet du siècle passé. pas d assenceur. clim bruyante difficile de trouver le sommeil. ok juste pour une nuit en transit. personnel sympa. burguer king et supermarché a 2 min a pied.

Dear GREGORYSTILLES, Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincere apologies. At Mercure Nadi, we strive to provide a superior stay experience for all our guests, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the concerns you have raised and prevent any future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards Jack Work General Manager Mercure Nadi

Bel hôtel, mauvais sommeil

Note TripAdvisor 3.0/5

950gregorya Professionnel - Avis TripAdvisor

Superbe hôtel, beau et propre, personnel accueillant et très serviable.. par contre les chambres ont deux problèmes majeur : Problème 1: un des me de la chambre est une grande baie vitrée avec porte patio pour se rendre au balcon... Veste t immense fenêtre n'est recouverte que de réseaux blancs, qui des 6h30 le matin laissent filtrer la lumière, éclairant toute la pièce, rendant le sommeil impossible. Problème 2: il n'y a pas moyen de contrôler l'intensité de la climatisation, tout ce que l'on peut faire c'est l'allumer ou l'éteindre. Donc lorsqu'elle est allumé au bout d'une heure il faut trop froid, si on l'éteind, au bout d'une demi-heure il faut trop chaud, alors on passe son temps a allumé et éteindre même durant la nuit...

Situation..... le seul point positif

Note TripAdvisor 3.0/5

Doris M En couple - Avis TripAdvisor

Petit déjeuner très bien. Par contre les personnelles de l’hôtel sont pas qualifié, ne correspond pas du tout au groupe "Accor '', propreté à déplorer, on est resté pendant 10 jours, on a vu de toute les couleurs. Pas vu un seul responsable. Dès le premier jour on nous à envoyé dans une chambre qui est déjà occupé.....

Bula Doris M,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Nadi. We have addressed the cleaning issues mentioned in your review to our housekeeping team.The team has several procedures and supervisory checks to ensure the above issues do not occur.The Mercure Nadi Hotel is not new but has a lot of history. The ambience is totally different from 4 start and 5 star hotels as we are only 3 star. We apologize for the standard you received, we will ensure this one off mistake does not occur in the future. Thank you again for taking the time to provide constructive feedback, we hope to welcome you back to the hotel in the near future. Regards Anna Rabaka Assistant Manager

Pas à la hauteur

Note TripAdvisor 2.0/5

globtrottreuse Voyage solo - Avis TripAdvisor

Cet hôtel mercure ne correspond pas aux standards de la chaîne : - wifi poussive - climatisation excessivement bruyante dans la chambre et impossible de l’arrêter - accueil qui ne sourit pas et qui répond avec une forme de dédain. Bref, une mauvaise expérience

Bula globtrotlyon, Thank you for taking the time to tell us about your recent experience with us. We are sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincere apologies. Please rest assured we are taking the appropriate measures to address your concerns and further improve the stay experience of our guests. We appreciate you sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Regards Anna Rabaka Assistant Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 403 avis 9.6/10 Site
  • 587 avis 4/10 Chambre
  • 587 avis 8.7/10 Service
  • 48 avis 3.7/10 Internet
  • 337 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 254 avis 4.2/10 Confort
  • 237 avis 4.9/10 Propreté
  • 217 avis 2.6/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Nadi