Mercure Tokyo Ginza 4 étoiles

Hôtel très bien situé, très bon rapport qualité prix avec un personnel de grande qualité

hôtel très bien rénové et propre avec un personnel très attentif. bien situé au cœur de Ginza seul problème qui concerne le check-in en ligne : j'avais réservé avec ma carte ACCOR mais on m'a redemandé ma nationalité, ma date de naissance,..., bref tout ce que l'on demande à un inconnu. Question = à quoi sert la carte dans ce domaine ?

bon hôtel, il me parait incompréhensible d'avoir réservé depuis plusieurs mois, la demande "CHAMBRE SUPERIEURE" avec un statut GOLD, de nous retrouver dans une chambre réduite voire à minima. nous choisissons ACCOR car nous connaissons le standard, ce fut la même chose au NOVOTEL de SINGAPOUR, chambre vue sur l'estuaire et nous avons eu une chambre de coté, ce n'est pas normal, et pour une hotellerie d'origine française pas un seul francophone. j'en ai fait part à mon agence qui devrait vous remonter l'information. SVP si vous pouviez me donner un numéro de téléphone direct pour mieux exposer mon grief.le directeur fut magnifique, bravo et je tiens à ce que vous le félicitiez

Rien à redire. Séjour et équipe très à l'écoute. très bon emplacement, offrant la proximité aussi bien de divers moyen de transport, bonne organisation. très bon niveau de service Merci pour ce moment Je recommande

Très bel accueil, personnel attentif , situé dans une rue très calme.

Bien situé , chaleureuse chambre d hôtel. Manque d insonorisation entre les chambres . La qualité du petit déjeuner pourrait être amélioré avec des jus de fruit frais et du fromage autre que le Kiri. Le personnel est très agréable et aidant

C'était notre premier séjour à Tokyo et nous avons apprécié la situation de l'hôtel et le sens du service du personnel

Hôtel calme Bien situé Petit-déjeuner européen et japonnais Personnel attentionné

Un grand merci au personnel du breakfast et à la qualité dupetit déjeuner qui a relevé le niveau de cet hotel. Pour le reste vraiment pas terrible : très sombre, très poussiéreux, salle de bain douteuse ainsi que la chambre. Accueil tres mitigé à l’arrivée . Nous avions réservé 2 chambres pour 4 personnes et un enfant de 11 ans. En réalité l enfant avait un sofa de 80 cm de long sans drap. Il a fallu regler 280 € pour avoir une paire de draps pour 4 nuits!!!! Nous allons souvent à Tokyo mais jamais plus dans cet établissement

Tout était parfait mais l’absence de restauration, même en room service, ainsi que le manque de clarté sur les horaires du bar font descendre la qualité du service de l’hotel

acceuil surper chambre très agréable, la situation est très bonne et le quartier est très calme malgrè que l'on soit en plein centre, le seul point à améliorer est le petit déjeuner qui pourrait être plu varié !

excellent

bon service et bon accueil

Malgré sa petitesse la chambre était astucieusement aménagée. En revanche, il faudrait vraiment supprimer cette odeur d'humidité permanente et pas de la façon proposée par le responsable de l'entretien à savoir couvrir l'odeur avec un désodorisant.

Deuxième séjour dans cet hôtel. Personnel très agréable, que cela soit à l'accueil, au restaurant ou bien le personnel de chambre. La musique Française au petit déjeuner est très sympathique! Je reviendrai lors de ma prochaine venue. A la prochaine!