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Mercure Tokyo Ginza 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 9 001 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Mercure Tokyo Ginza
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+ 17 Services

Cet hôtel est Planet 21 Bronze

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • TOKYO NARITA AIRPORT Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
  • Bureau de Change/Devises
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité) Payant
Services d'affaires
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Tokyo Ginza

2 9 4
Ginza
Chuo ku
1040061 tokyo
japan

Tel : +81343351111

Fax : (+81)3/43351222

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • TOKYO TOEI BUS :  GINZA GINZA YONCHOME

  • ASAKUSA LINE :  ASUKASA LINE EXIT 3

  • HIBIYA LINE :  HIBIYA LINE EXIT A13

  • MARUNOUCHI LINE :  GINZA EXIT A13

  • YURAKUCHO LINE :  YURAKUCHO LINE EXIT 11

  • Par avion

    TOKYO HANEDA AIRPORT À 20km / 12,43 miles

  • Par avion

    TOKYO NARITA AIRPORT À 73km / 45,36 miles - Navette payante

  • Par train

    TOKYO STATION À 1km / 0,62 miles

GPS :35.672855, 139.768367

Nos hébergements

Entièrement rénové, l'hôtel vous propose des chambres fonctionnelles et dynamiques, au design inspiré de l'histoire secrète de Ginza. Les chambres comprennent : matelas Simmons, baignoire, coffre, fenêtres insonorisées, WIFI gratuit et produits de marque.

Nos restaurants et bars

LE BISTROT DE L'ECHANSON

Have a refreshing experience in the center of Ginza with an extensive list of signature cocktails and drinks. Unwind with an after work party or relax after a day of sightseeing in Tokyo in this renowned shopping district.

Photo non contractuelle

  • Lundi Fermé
  • Mardi Fermé
  • Mercredi Fermé
  • Jeudi Fermé
  • Vendredi Fermé
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Photo non contractuelle

Les avis de nos clients
Mercure Tokyo Ginza

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

9 001 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

1 829 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bien situé / personnel très accueillant

Note Avis clients 4.0/5

Jérôme B. En couple - 13/04/2021 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tokyo Ginza. I am sorry that my French skill is very limited so please allow me to write in English:) We very much appreciate you have been our regular guest and always friendly to the staff. We are seeking to deliver friendly service and comfortable room for guests so I am pleased to hear about your experience with us. We would like to be more flexible and take more time with each guest, especially in the recent situation. Please let us know if you have any questions or requests. We should improve the breakfast menu. I will talk to the chef and do our best to make it better. I wish we could serve breakfast as a buffet style, the same as before. However, just focus on things that we can do now! Thank you very much for your valued comment. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

excellent séjour à Tokyo Ginza

Note Avis clients 5.0/5

D. En couple - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

très contente des 4 nuits passées à l'hôtel Mercure Ginza. le petit déjeuner est vraiment très bien et très frais chaque matin merci pour les boissons d’accueil et merci à Romain d'avoir pris le temps de discuter à nous

Dear D., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. Hope you had a great time in Tokyo. We appreciate such high rating feedback. We are glad to hear you enjoyed the breakfast. We will keep providing fresh food as you liked and seeking further improvement. Also, thank you very much for kind comments to Romain. I will tell Romain about it. He must be happy. Thank you again for your feedback. We will keep striving for excellent service and make more efforts to improve the hotel. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Seoyeon Nimoto Mercure Tokyo Ginza

Emplacement idéal

Note Avis clients 4.5/5

I. En famille - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon service.Personnel efficace et accueillant.

Dear Mr. I., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. We appreciate your feedback. It is honored to receive such warm comments from you. We are glad if we could help you a little. We will keep striving for excellent service at the same time, consider what sort of points we will be able to make a better modify. Thank you again for taking the time to write your feedback. We hope to have you as a guest in the future. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

Bel hotel tradition

Note Avis clients 4.5/5

Henri C. Professionnel - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

très content de l'acceuil et des service proposés avec attention !

Dear Mr. Henri C., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza again. We are very lucky to have you as a guest and receive such good feedback. We always appreciate your loyalty. We will keep working hard to improve ourselves so that we will be able to deliver a comfortable stay constantly. We hope to have you as a guest shortly and your next stay will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

Fantastique

Note Avis clients 5.0/5

T. En couple - 22/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux Personnel attentionné Super déco Chambres très propres Bonne literie

Dear Ms. T., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. We very much appreciate your positive words about your stay. All staff will be happy to hear that you enjoyed the stay and liked your stay room. We will keep striving for excellent service and improvement of the hotel. We look forward to welcoming you back in the future. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 20/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, confortable, personnel pro et bienveillant.

Dear Mr. B., Thank you very much for stay at the Mercure Tokyo Ginza. We appreciate your sharing your experience and such positive feedback. We are glad to hear that you enjoyed the stay. We would like to consider as per your suggestion for our improvement. Since we are seeking further development of service, your comments are very helpful. We will do our best to deliver excellent service and hope to welcome you back here in the future. Sincerely, Ran Tanaka

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Sd En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, très bon rapport qualité prix avec un personnel de grande qualité

Note Avis clients 4.5/5

Mf En couple - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

hôtel très bien rénové et propre avec un personnel très attentif. bien situé au cœur de Ginza seul problème qui concerne le check-in en ligne : j'avais réservé avec ma carte ACCOR mais on m'a redemandé ma nationalité, ma date de naissance,..., bref tout ce que l'on demande à un inconnu. Question = à quoi sert la carte dans ce domaine ?

au royaume des marques

Note TripAdvisor 4.0/5

BKB1940 En couple - 27/01/2020 Avis TripAdvisor

bon hôtel, il me parait incompréhensible d'avoir réservé depuis plusieurs mois, la demande "CHAMBRE SUPERIEURE" avec un statut GOLD, de nous retrouver dans une chambre réduite voire à minima. nous choisissons ACCOR car nous connaissons le standard, ce fut la même chose au NOVOTEL de SINGAPOUR, chambre vue sur l'estuaire et nous avons eu une chambre de coté, ce n'est pas normal, et pour une hotellerie d'origine française pas un seul francophone. j'en ai fait part à mon agence qui devrait vous remonter l'information. SVP si vous pouviez me donner un numéro de téléphone direct pour mieux exposer mon grief.le directeur fut magnifique, bravo et je tiens à ce que vous le félicitiez

très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

xbriois Professionnel - 27/01/2020 Avis TripAdvisor

Rien à redire. Séjour et équipe très à l'écoute. très bon emplacement, offrant la proximité aussi bien de divers moyen de transport, bonne organisation. très bon niveau de service Merci pour ce moment Je recommande

Hôtel bien situé sur Ginza, bel ambiance et accueil chaleureux

Note Avis clients 5.0/5

Besson En couple - 26/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bel accueil, personnel attentif , situé dans une rue très calme.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

H. En famille - 23/01/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé , chaleureuse chambre d hôtel. Manque d insonorisation entre les chambres . La qualité du petit déjeuner pourrait être amélioré avec des jus de fruit frais et du fromage autre que le Kiri. Le personnel est très agréable et aidant

Dear Ms. H., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. We apologize that your experience did not meet your expectations. Especially, the noise between the rooms that you felt and breakfast quality. However, your feedback is really helpful to consider what we could improve in the future. We will make more efforts to improve our service and facilities and hope to have the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

Séjour très agréable

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - 05/01/2020 Avis confirmés ALL

C'était notre premier séjour à Tokyo et nous avons apprécié la situation de l'hôtel et le sens du service du personnel

Premier séjour à Tokyo

Note Avis clients 4.0/5

Manu En famille - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel calme Bien situé Petit-déjeuner européen et japonnais Personnel attentionné

Hotel à éviter

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Un grand merci au personnel du breakfast et à la qualité dupetit déjeuner qui a relevé le niveau de cet hotel. Pour le reste vraiment pas terrible : très sombre, très poussiéreux, salle de bain douteuse ainsi que la chambre. Accueil tres mitigé à l’arrivée . Nous avions réservé 2 chambres pour 4 personnes et un enfant de 11 ans. En réalité l enfant avait un sofa de 80 cm de long sans drap. Il a fallu regler 280 € pour avoir une paire de draps pour 4 nuits!!!! Nous allons souvent à Tokyo mais jamais plus dans cet établissement

Dear Guest, Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. We very much appreciate your sharing your experience and kind comments about the breakfast. I will share your comments with the breakfast staff. It must be their motivation to keep providing friendly service. On the other hand, we are sorry that our rooms did not meet your expectations. I am afraid that I cannot confirm your reservation from your review. however, if we provided an extra bed for your room, it is 140cm wide. As long as there is no bedsheets on the sofa, it was not set it as a sleeping sofa. I am sorry that I have written everything based on my guess. Yet we are sorry for the inconvenience you encountered. We will talk with the housekeeping department. They might remember something about the incident and take proper action to prevent a similar problem. Thank you very much for your time to share your experience. We will do our best to improve ourselves and hope to have the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

Dommage il manque la restauration

Note Avis clients 3.0/5

C. En couple - 21/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout était parfait mais l’absence de restauration, même en room service, ainsi que le manque de clarté sur les horaires du bar font descendre la qualité du service de l’hotel

Dear Mr. C., Thank you very much for staying at the Mercure Tokyo Ginza. WE appreciate your comments about your stay. We are very sorry that we did not meet your expectations. We have been discussing how we can achieve guests' satisfaction with our Food and Beverage situation. Therefore, your feedback is very helpful to us. We hope to provide a better condition for your next stay if you allow us to do so. We will also try our best to improve our service itself. Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Ran Tanaka Mercure Tokyo Ginza

très bien

Note TripAdvisor 4.0/5

Trek65207615785 Professionnel - 17/12/2019 Avis TripAdvisor

acceuil surper chambre très agréable, la situation est très bonne et le quartier est très calme malgrè que l'on soit en plein centre, le seul point à améliorer est le petit déjeuner qui pourrait être plu varié !

très bon acceuil

Note Avis clients 4.5/5

Henri C. Professionnel - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

excellent

Génial

Note Avis clients 5.0/5

A. M. En famille - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

bon service et bon accueil

Décevant

Note TripAdvisor 1.0/5

jocelynechouquet En couple - 31/10/2019 Avis TripAdvisor

Cet hôtel n’est pas accueillant, très étriqué. Réception en étage. Aucun espace commun, salon, bar, etc... Personnel peu impliqué. Impossibilité d’avoir une boisson, soda ou autre lors du petit-déjeuner. Pas de bar ni de toilettes après 22h. Emplacement de l’hôtel dans Tokyo sans intérêt.

Dear jocelynechouquet, Thank you very much for taking the time to write your comments. We are deeply sorry that we did not meet your expectations. As you mentioned, the hotel opens the restaurant space for breakfast and bar use only. We could imagine that guests expect these facilities available so we need to discuss this issue more seriously. Also, our staff might not have been helpful enough for your stay. We will work harder to provide a more approachable environment for every guest. We are ashamed that we could not serve you well enough this time, however, we appreciate your sharing your experience. Sincerely, Mercure Tokyo Ginza

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