Hôtel Mercure La Baule Majestic 4 étoiles

Hotel très bien situé, moderne, avec des chambres propres et fonctionnelles avec un personnel efficace qui à su rendre notre séjour agréable malgré des conditions sanitaires difficiles et un couvre-feu contraignant.

Bonne réception Bon service Séjour très agréable

bien situé, tres bon repas gérés en chambre Personnel très accueillant

Nous avons séjourné plusieurs jours dans cet hôtel autour du réveillon du Nouvel An. Nous voulons remercier M. AUDOUIN (Directeur) et toute son équipe pour nous avoir permis de nous 'ressourcer' et nous dépayser dans d'aussi bonnes conditions. Toutes l'équipe (Réception, room-service, ménage, etc...) a fait son maximum pour rendre notre séjour des plus agréable malgré le contexte de la COVID-19. Les protocoles mis en place sont réfléchis et respectés par tous. Ils permettent d'assurer la sécurité des clients et du personnel avec le minimum de contraintes. L'organisation des diners et des petit-déjeuners a été parfaite. Un note spéciale au Chef Aurélien BANCHEREAU et son équipe qui nous ont proposé des menus variés et raffinés. Ils arrivaient bien présentés et chauds dans les chambres; nous avons bien conscience qu'il n'a pas été simple d'assurer un room-service de qualité pour tant de chambres. En cette période de fermeture des restaurant, nous avons apprécié des plats originaux. Encore un grand merci à toute l'équipe pour son travail, son accueil .... avec le sourire, Nous reviendrons avec plaisir.

Personnel très aimable, chambre confortable et propreté respectée. J'ai été par contre étonnée de l'attitude d'une de vos employées qui m'a demandé d'un ton péremptoire et désagréable de sortir de la salle de restaurant, alors que la porte était grande ouverte ! En cette période de Covid, il serait judicieux de fermer cette porte et d'y apposer un panneau, avec interdiction d'y entrer pour vos clients .

Accueil très agréable, chambre spacieuse (mais miettes de viennoiserie sur moquette) salle bain agréable (mais présence de cheveux), literie très confortable, repas du soir délicieux et petit-déjeuner pour le prix insuffisant

Un hôtel sur lequel l on peut compter et faire confiance Clientèle très respectueuse les uns envers les autres. Sentiment de sécurité très appréciable Très bon accueil de l ensemble du personnel, toujours prêt à faire l effort pour vous satisfaire, et répondre à vos attentes. J espère vraiment avoir la possibilité d y revenir un jour dans un autre contexte. Merci encore pour votre confiance S. B.

Points forts Situation géographique. Belle vue Chambres petites plutôt bien insonorisées Points faibles Facture : Nous avons rencontré un problème sur notre facture qui comprenait de nombreuses erreurs. Sur 5 lignes, 3 montants étaient faux en notre défaveur Accueil : Accueil très mitigé, certaines personnes sont peu aimables et répondent sèchement ce qui n'est pas acceptable C'est dommage

Accueil personnalisé, disponible et efficace. Chambre plaisante mais mobilier un peu défraichi. Balcon avec une belle vue sur le mer et le large. Service en chambre bien agréable dans un contexte de couvre-feu.

Accueil très sympathique même pendant une période difficile

Un peu déçu par l’offre proposée. Nous avons choisi cette hôtel pour son emplacement face à la mer, mais ce qui n’est pas dit est que ce sont uniquement les suites dont une fenêtre est face à la mer. Les chambres sont à l’oblique donc vue sur un immeuble et un petit angle donne sur la mer. Ce n’est pas essentiel mais cela devrait être dit. Nous avons aussi réservé pour sa proposition d’un menu pour le jour de l’An et sa chambre privilège lumineuse, verte et beige comme indiqué sur le site. Il n’en fut rien. Quand nous sommes arrivés, sans avoir été prévenus à l’avance, le dîner du jour de l’An n’était plus disponible et la chambre est devenue marron, beige et triste.

Compte tenu de la fermeture des restaurants, nous avons eu recours au service en chambre pour les petits déjeuners et diners. Tout a été d'une excellente qualité, des plats jusqu'au service.... Parfait. L'équipe s'est pliée en 4 poir nous offrir un service de qualité. Donc merci à vous tous !

L'hôtel est bien situé, à deux pas de la plage. Les photos sur le site laissent penser qu'on a, de la chambre, la vue sur la mer, certes de côté mais quand même. Hors dans la chambre 207, on a surtout la vue sur l'immeuble d'à côté et là pas d'erreur possible, on est bien de face. En plus, l'immeuble d'à côté qu'on a de face, est fort laid, c'est une de ces constructions qui ont enlaidi le front de mer et dénaturé cette splendide baie de La Baule. Voilà qui est fort regrettable. Pour le reste, les chambres sont assez spacieuses et plutôt confortables. Ce qui fait ici la différence, c'est effectivement la qualité de l'accueil et du personnel qui est au TOP

Sce moyen pas assez a l écoute du client. Demandes pas honorés. Parking trop cher car extérieur et on retrouve la voiture tout crotte. Les serviettes de bain doivent être changees tous les jours Petit déjeuner trop cher par rapport au choix.

Personnel souriant et Professionnel- hygiène +++ Room service impeccable