Mercure Hotel Mannheim am Rathaus 3 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 2.068 Bewertungen

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus - Image 1
Mercure Hotel Mannheim am Rathaus - Image 2
Mercure Hotel Mannheim am Rathaus - Image 3
Mercure Hotel Mannheim am Rathaus - Image 4
F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg, 68159 MANNHEIM, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • ALL-Safe zertifiziertes Hotel in Mannheim

  • Tiefgarage direkt im Hotel gegen Aufpreis

  • Gemütliche Terrasse inmitten eines Lavendelgartens

  • Sehr gute Verkehrsanbindung zu Congress Center und SAP-Arena

  • Die Stadt Mannheim berechnet eine Beherbergungssteuer von 4,5% auf die Nettologisrate

Unsere Unterkünfte

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

F7, 5-13, Baden-Wuerttemberg
68159 MANNHEIM
Deutschland

GPS:49.490849, 8.461704

Tel
Fax +49 621 336992100

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Verfolgen Sie in entspannter Umgebung in unserer RELAX Hotelbar, Livesportevents bei leckerem Fingerfood wie unsere Cold Cuts und Street Food. Gönnen Sie sich ein Glas unseres Grand vin Mercure oder entspannen bei einem Cocktail.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  2.068 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Irakliy G. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe mich eine Woche im Raum 255 aufgehalten. Leider ließ die Sauberkeit zu wünschen übrig: Auf dem Boden befanden sich große Flecken, ebenso im Badezimmer (z. B. am Wasserhahn). Zudem war der Bettbezug an einer Stelle beschädigt. Die Heizungsanlage benötigte außerdem sehr lange, um die gewünschte Temperatur von 21 °C zu erreichen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank nochmals für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in Zimmer 255. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck mangelnder Sauberkeit gewonnen haben. Die von Ihnen beschriebenen Flecken auf dem Teppich sind altersbedingt und trotz regelmäßiger Reinigung optisch nicht vollständig zu entfernen. Nichtsdestotrotz verstehen wir, dass dies einen negativen Eindruck hinterlässt. Eine Erneuerung der Teppichböden ist aktuell in Prüfung. Bezüglich der von Ihnen genannten Punkte im Badezimmer sowie des beschädigten Bettbezugs möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – das darf in dieser Form nicht vorkommen. Gerade bei einem einwöchigen Aufenthalt hätten wir Ihnen selbstverständlich jederzeit einen Zimmerwechsel angeboten, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen direkt an – unser Team reagiert umgehend und unkompliziert. Auch die lange Aufheizzeit der Heizung sowie die WLAN-Geschwindigkeit nehmen wir ernst und geben dies an unsere Technik weiter. Es freut uns, dass Sie unser Team dennoch mit 100 % bewertet haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Wir bedauern sehr, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, es besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Benjamin T. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für eine 3 Sterne Unterkunft war es gut. Das Frühstück war ordentlich und vielfältig. Das Zimmer und die Flure etwas abgewohnt. Der Teppich im Zimmer 149 mit einem großen Fleck ist halt ein schlechter Eindruck, ansonsten sauber. Die betten waren gut mit dem üblichen Standard. Der Empfang beim checkin und out freundlich und zuvorkommend. Ich komme in 4 Wochen wieder.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksangebot, die Bettenqualität sowie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams positiv erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den konkreten Hinweis zu Zimmer 149. Der Teppich ist veraltet, aber stets sauber. Wir prüfen künftig Möglichkeiten diesen zu erneuern. Schön, dass Sie uns erneut besuchen möchten – wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sigrid L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang und schnelle Abwicklung der Formalitäten.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positive Rückmeldung zu unserem Empfang sowie zur zentralen Lage unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Hinweise. Wir bedauern, dass dieser Eindruck Ihre Wahrnehmung beeinträchtigt hat, und haben Ihre Anmerkung bereits intern weitergegeben, um entsprechende Maßnahmen zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Janika K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

+ Guter Aufenthalt + Sauberes Zimmer + Freundliches Personal - Umgang / Auszeichnung von Allergenen vor Ort - Rückmeldung auf Email-Anfragen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Sauberkeit, Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie beim Thema Allergenkennzeichnung sowie bei der Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfragen nicht vollständig überzeugen konnten. Diese Punkte nehmen wir sehr ernst und haben sie intern weitergegeben, um unsere Abläufe und Informationsbereitstellung zu verbessern. Auch Ihren Hinweis zum Mobiliar nehmen wir dankend auf. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, gezielt an Optimierungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch umfassender überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Holger P. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wenn man im ersten Jahr als Goldmitglied mitgeteilt bekommt, dass kein Zimmer mehr im 5. Stock frei ist, während die Kollegin ohne Status dort ein Zimmer bekommt. Geht smarter.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Statusvorteile in diesem Fall nicht wie erwartet wahrgenommen haben. Wir verstehen gut, dass dies enttäuschend sein kann. Bitte beachten Sie, dass Zimmerwünsche – auch im Zusammenhang mit Statusleistungen – stets von der aktuellen Verfügbarkeit abhängen und nicht garantiert werden können. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Situationen transparenter und nachvollziehbarer kommunizieren können. Wir danken Ihnen für Ihre Loyalität und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Hotel Mannheim am Rathaus

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 589 Bewertungen 9/10 Lage
  • 861 Bewertungen 7.3/10 Zimmer
  • 819 Bewertungen 8.9/10 Service
  • 15 Bewertungen 3.1/10 Internet
  • 460 Bewertungen 7.6/10 Sauberkeit
  • 449 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 176 Bewertungen 4.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 10 Bewertungen 0/10 Wellnessbereich

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

Unsere anderen Etablissements in der Nähe

Alle unsere Hotels in Mannheim